ACTIVIDAD CENTRAL Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía eléctrica.

"ACTIVIDAD CENTRAL "
"Unidad 1. Marco normativo del servicio público domiciliario de la "
"energía eléctrica. "


"Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio. "


" "


"Objetivo "
"Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos "
"en Colombia. "
"Situación "
"Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de"
"energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su "
"condición tanto en la facturación, como en la prestación del "
"servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación "
"pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a "
"conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a "
"disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice:"
" "
"Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden "
"llevarlo a la solución del caso entregado. "
"Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su "
"petición. "


"Temas asociados "
" "
"Ley 142 de 1994. La ley de servicios públicos domiciliarios. "
"Ley 143 de 1994. Ley eléctrica. "
"Resoluciones marco del mercado de energía eléctrica. "
"Entregas "
" "
"Usted debe entregar el documento guía (página 3) con la tabla que "
"contiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la "
"empresa de energía. "
" "
"Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando "
"clic derecho al archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envíelo "
"a su facilitador a través del medio utilizado para tal fin en el "
"curso. "



"DOCUMENTO GUÍA "


"Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso. "
" "
"Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para "
"solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario ) "
" "
" "
"Ley a la que pertenece (ley 142, 143) "
"Descripción de la norma "
" "
"Ley 142 "
"Garantizar la calidad del bien objeto "
"del servicio público y su disposición "
"final para asegurar el mejoramiento "
"de la calidad de vida de los usuarios. "
" "
"Ley 142 "
"Prestación continua e ininterrumpida, "
"sin excepción alguna, salvo cuando "
"existan razones de fuerza mayor o "
"caso fortuito o de orden técnico o "
"económico que así lo exijan. "
" "
"Ley 142 "
"Prestación eficiente. "
" "
"Ley 143 "
"Libertad de competencia y no "
"utilización abusiva de la posición "
"dominante. "
" "
"Ley 143 "
"Mecanismos que garanticen a los "
"usuarios el acceso a los servicios y "
"su participación en la gestión y "
"fiscalización de su prestación. "
" "
" "
"Carta dirigida a la empresa de energía sustentando la solicitud. "


" "
" "
" "
" "
" "
" "
"SEÑORES ELECTRICARIBE SA ESP "
" "
"DERECHO DE PETICION "
" "
"Haciendo uso del derecho de petición de la constitución del 1991 en "
"el artículo 23 establece que "toda persona tiene derecho a presentar"
"peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés "
"general o particular y a obtener pronta resolución. "
" "
"En virtud de lo que consagra la ley 143 de 1994 en donde dice que "
"conforme a la prestación eficiente y a la no utilización abusiva de "
"la posición dominante. En la cual electricaribe empresa prestadora"
"de servicio de energía eléctrica en la ciudad de Cartagena, se "
"encuentra vulnerando nuestros derechos que se encuentran en la "
"presente ley (143 de 1994). "
" "
"Por lo tanto le manifestamos que se nos brinde un trato adecuado en "
"materia de facturación y prestación del servicio debido al abuso "
"excesivo por parte suya u que afecta a la población en gran manera. "
"De no ser así nos veremos en la obligación de acudir ante el ente "
"correspondiente que nos indica la ley 142 de 1994 que dicta "
"Solicitar al Personero la imposición de multas hasta de diez salarios"
"mínimos mensuales, a las empresas que presten servicios públicos "
"domiciliarios en su territorio por las infracciones a la ley, o a las"
"normas especiales a las que deben estar sujetas, cuando de ella se "
"deriven perjuicios para los usuarios. "
"Por lo tanto nos veremos en la necesidad de acudir al personero para"
"que nos haga valer nuestros derechos que están siendo vulnerados por "
"parte de ustedes. "
" "
" "
" "
" "
" "
" "
" "
" "