4. Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos Informáticos

PRODUCTOS AVÍCOLA CHICAMA SAC

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORECTIVO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LA EMPRESA PRODUCTOS AVÍCOLA CHICAMA SAC

ÁRE DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS

RESPONSABLES: -

GONZALEZ GIL Luis NOLASCO BONILLA Francisco ANGULO PRETEL Jorge CRIBILLEROS ÁVILA Jaime

TRUJILLO- 2015

PRESENTACIÓN

El equipo de trabajo del área de Informática y Sistemas tiene como función la realización del Mantenimiento Preventivo de Equipos Informáticos que existen en la empresa. La necesidad de establecer planes de mantenimiento, es evitar la falla de los equipos, encontrar y corregir problemas menores antes que éstos provoquen fallas y terminen en la compra innecesaria de una nueva parte o la totalidad del equipo por no haber ejecutado dicho plan. La finalidad es mantener las máquinas y los equipos en estado operativo y eficaz, dentro de un proceso dinámico, complejo, estratégico y bajo control estricto. Estas actividades serán realizadas por el personal del área de Informática y Sistemas, con la finalidad de que los usuarios de la empresa obtengan un mayor beneficio y rendimiento en las labores diarias a realizar. El objetivo principal es el de mejorar aspectos operativos relevantes tales como la funcionalidad, seguridad, productividad, confort, reducción en costos de operación. El mantenimiento de estos equipos es periódico y permanente, preventivo y correctivo.

Área de Informática y Sistemas

1. ETAPAS DEL PLAN -

Levantamiento de Información de equipos informáticos por área. Elaboración del cronograma de mantenimiento.

2. DEFINICIÓN Mantenimiento es la actividad humana que garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad esperada. El equipo del área de Informática y Sistemas de la empresa Productos Avícola Chicama SAC ha elaborado un plan de trabajo con respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos, el cual permitirá prolongar la vida útil de las pc’s, servidores de red, impresoras y demás equipos informáticos. Asimismo, minimiza la tasa de desperfectos y eleva la productividad de los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no útil. 3. NECESIDAD DE REALIZAR EL MANTENIMIENTO Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de los equipos de informáticos, estos aparatos suelen tener un comportamiento inestable que los hace más propensos a sufrir daños irreversibles a largo plazo, requiriendo muchas veces la compra parcial o total del equipo. Para mantener un equipo funcionando adecuadamente, se debe realizar un mantenimiento preventivo periódicamente, que provea un mantenimiento rutinario a los componentes mayores del equipo informático. Esta rutina debe incluir limpiar la tierra y el polvo de los componentes. El polvo generalmente genera capas térmicas que eleva la temperatura y reduce el tiempo de vida útil del equipo o incluso quemar componentes internos del mismo. También la suciedad en los teclados, monitor y mouse es propicia para la proliferación de los gérmenes. Así mismo las computadoras sucias suelen tener un efecto negativo en la productividad, causando incomodidad entre los usuarios. El mantenimiento preventivo de equipos informáticos realizado regularmente puede ayudar a extender la vida de un equipo y mantenerlo operando apropiadamente por periodos de tiempo más largos evitando la inoperatividad y costos más altos para su reparación. 4. OBJETIVO GENERAL Mantener la continuidad de las operaciones de los equipos informáticos, mediante la realización del mantenimiento de hardware y software a fin de disminuir las horas hombres improductivas y los tiempos de inoperatividad de los equipos.

Área de Informática y Sistemas

5. OBJETIVO ESPECIFICOS o o o o

Calendarizar las acciones de mantenimiento Evaluar condiciones generales de los equipos Realizar mantenimiento preventivo de los equipos informáticos Disminuir costos por fallas de equipos informáticos.

6. ACTIVOS INFORMÁTICOS La empresa Productos Avícola Chicama SAC cuenta actualmente con los siguientes equipos informáticos distribuidos en las siguientes áreas: AREAS

TERCER PISO

CPU

IMPRE. LAPTOP

CONTABIDAD

3

1

SISTEMAS

1

1

CONSULTORIO

2

3

PSICOLOGÍA

1

2

GABINETE 1 2

1

CALIDAD

3

1

2

1

VENTAS LIMA

1

VENTAS X MENOR

1

CAJA

2

2

SERVID

ESTABI TICKET L. ERA

3 2

1

1

1 3

5

3

1

1

1

1

1

3

1

1

1

2

1

1

1

1

2

2

2

2

2

2

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

2

2

2

2

2

2

2

1

1

3

3

3

2

1

1

1

1

1

SEGURIDAD

1

PESAJE

2

LOGÍSTICA

3

SECRETARÍA

1

1

1

OPERACIONES

1

NUTRICIÓN

1

GERERENCIA

1

1

PRODUCCIÓN

1

RR.HH 1

1

SGTT

1

RR.HH 2

1

TRANSPORTE

1

ALMACEN

2

MOLINO

2

2

BALANZA

2

2

CERRO

1

1

2

2

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

1

2

3

2

1

2

2

2

2

2

2

PAMPA

2

2

ARRIAGA

1 32

15

1

1

2

TOTAL

29

1

1

1

4

Área de Informática y Sistemas

UPS

2

MARKETING **

OTROS

3

4

PASILLO

PRIMER PISO

3 1

FINANZAS

SEGUNDO FINANZAS 2 PISO SANIDAD

TECLAD MOUSE MONIT. O

34

49

34

1

1 1

1

1

1

2 1

2

1

1

15

3

29

1

3

7. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR Se espera alcanzar un óptimo funcionamiento de los equipos informáticos, así como proteger toda la información procesada y almacenada en cada equipo de cómputo, servidores o equipo de comunicaciones. 8. ÁMBITO DE APLICACIÓN Se ejecutará a todas las áreas que tengan equipos informáticos en la empresa Productos Avícola Chicama SAC. 9. ACTIVIDADES DEL MANTENIMIENTO A. CPU:

Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes actividades - Limpiar y lubricar la fuente de alimentación, - Limpiar lente óptico y el mecanismo de lectores de CD –DVD - Lubricar ventiladores internos - Limpiar el polvo de las tarjetas internas B. Monitores:

Se destapa y extrae las diferentes partes, eliminando todo residuo del polvo con la aplicación de la compresora de aire. C. Teclados:

Se abre y limpia todo resto extraño que se encuentre al interior de las teclas. D. Mouse:

Destapar y limpiar el mecanismo, así como los fotodiodos internos. E. Impresoras y Fotocopiadoras:

Para la limpieza de estos equipos se tendrá que desarmar casi en su totalidad ya que el 50% del equipo consta de partes móviles los cuales tendrán que ser limpiados y lubricadas cuidadosamente.

Área de Informática y Sistemas

F. Estabilizadores:

Eliminación de polvo mediante comprensora de aire. G. UPS:

Destapar y limpiar el mecanismo.

10. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El mantenimiento correctivo se da por agotamiento de la vida útil de los equipos, en el que se brinda solución inmediata a cualquier circunstancia no prevista la cual consiste en reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación, restauración o renovación. En caso que no se pueda dar una solución inmediata porque no existan piezas, se asignarán equipos en calidad de préstamo de acuerdo a la disponibilidad de equipos informáticos del área de Informática y Sistemas. El equipo del área de Informática y Sistemas realizará un informe y orden de trabajo al término del mantenimiento correctivo en el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos complementarios del equipo y la conformidad del usuario.

Área de Informática y Sistemas

11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

En esta fase se ha elaborado el Cronograma de Trabajo para el mantenimiento preventivo de los equipos informáticos de las diferentes áreas que laboran en la empresa, plan que ha sido elaborado teniendo en cuenta las actividades específicas de la Oficina de Informática.

CONTABIDAD TERCER SISTEMAS PISO CONSULTORIO

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

FINANZAS

X

X

X

X

X

X

X

PSICOLOGIA

X

X

X

X

X

X

X

GABINETE

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

CALIDAD

X

X

X

X

X

X

X

PASILLO

X

X

X

X

X

X

X

MARKETING

X

X

X

X

X

X

X

VENTAS LIMA

X

X

X

X

X

X

X

VENTAS X MENOR

X

X

X

X

X

X

CAJA SEGURIDAD PESAJE LOGISTICIA SECRETARIA OPERACIONES PRIMER NUTRICION PISO GERERENCIA PRODUCCION RR.HH 1 SGTT RR.HH 2 TRANSPORTE ALMACEN MOLINO BALANZA CERRO PAMPA

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

*El mantenimiento se realizará la primera y/o segunda semana de cada mes, teniendo en cuenta las operaciones que se encuentren realizando cada área. *El procedimiento será ejecutado en el Área de Informática y sistemas.

Área de Informática y Sistemas

DICIEMBRE

NOVIEMBRE

OCTUBRE

SETIEMBRE

AGOSTO

JULIO

JUNIO

MAYO

ABRIL

MARZO

FEBRERO

ENERO

X

SEGUNDO FINANZAS 2 PISO SANIDAD

OTROS

2016

DICIEMBRE

AREAS LOCALIZA CION

NOVIEMBRE

2015

X X X X X X X X X X X X X X X X X X

12. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

El mantenimiento no sólo será a nivel de hardware, también se realizará un mantenimiento de software con el fin de que los usuarios no puedan acceder a sitios web de los cuales puedan descargar virus y/o programas que se instalen automáticamente en la pc. Asimismo se bloquearán páginas web que consumen demasiado ancho de banda (páginas para ver películas, videos musicales, radios en línea, etc), las cuales terminan por saturar la red, logrando que los demás usuarios experimenten demoras al realizar operaciones vía internet. El fin primordial del mantenimiento de software es asegurar que los usuarios puedan realizar sus labores diarias con la calidad mínima que dichos procesos requieran, garantizando así la entrega de información a tiempo, mejora en el rendimiento dela pc, reducir gastos en compra innecesaria de tarjetas de memoria, reducir el nivel de infección de virus de la pc y por ende de las demás computadoras.

13. RECURSO HUMANO

El Área de Informática y Sistemas cuenta actualmente con 3 integrantes, los cuales estarán a cargo del mantenimiento preventivo de los equipos informáticos.

14. MATERIALES El Área de informática cuenta actualmente con los siguientes materiales para ejecutar el Plan de Mantenimiento preventivo de los equipos informáticos, siendo estos suficientes para la realización de dicho procedimiento. -

Sopladores Brochas Lubricantes Kit de desarmadores Franelas

Área de Informática y Sistemas

- Alcohol isopropílico - Kit de limpieza para pantalla - Silicona 15. SEGUIMIENTO Y MONITOREO El mantenimiento físico y lógicos de las equipos informáticos se efectuará en conformidad al cronograma establecido previa coordinación con los integrantes de cada área (primera y/o segunda semana del mes correspondiente) con el fin de no interferir en las labores diarias de los usuarios. 16. RECOMENDACIONES Para un buen uso y cuidado de los equipos informáticos debemos tener en cuenta lo siguiente: -

Concientizar a los usuarios sobre no comer encima de los teclados u otro equipo informático que se encuentre a su cargo. No descargar programas de internet, generalmente se encuentran infectados. Cubrir los equipos una vez finalizado nuestras labores. No dejar encendido ningún equipo. Comunicar al Área de Informática y Sistemas sobre movimientos y/o préstamos de equipos informáticos entre áreas. Consultar cualquier duda o inquietud sobre los equipos informáticos con el Área de Informática y Sistemas.

Área de Informática y Sistemas