Yohanan Luna Guillen Lic. Administración de la calidad y la productividad, miembro de la Red de Investigadores en Estudios Organizacionales, Estudiante de Maestría en Administración de la universidad de Guanajuato y becario CONACYT en México. (Correo
[email protected])
Joao Aguirre es PhD(c) en Ingeniería de la Universidad Nacional de Colombia, Magister en Ingeniería Administrativa, Ingeniero de Control, Asesor de proyectos de la facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, y coordinador del Laboratorio de Gestión de Innovación del Instituto Tecnológico Metropolitano. (Correo
[email protected])
EL ISO-26000 COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD EN LAS EMPRESAS MULTINACIONALES DEL ESTADO DE GUANAJUATO.
THE ISO-26000 AS A COMPETITIVE TOOL IN MULTINATIONAL COMPANIES IN THE STATE OF GUANAJUATO.
Yohanan Alfredo Luna Guillen
Joao Aguirre Ramírez
Resumen.
En éste artículo se aborda la cuestión de la norma ISO 26000 como herramienta de competitividad para las empresas multinacionales. También se aborda la Responsabilidad Social Empresarial (Tema principal de la norma ISO 26000) y de manera integrada las definiciones conceptuales de tales como "Filantropía", "RSE", "ISO 2600".
Se realizan varios mapas tecnológicos que muestran la relación entre los principales autores de los conceptos importantes que en esta investigación se manejan. La dinámica de colaboración entre los autores, las principales instituciones y países que más publican, teniendo así más influencia en el desarrollo del conocimiento y el avance del tema, relacionado con RSE.
Como resultados preliminares se encontró que las empresas multinacionales que se encuentran en el estado de Guanajuato no aplican como tal la Responsabilidad social empresarial que aplican en su país de origen, han dejado de lado esta cuestión por obtener resultados a corto plazo, tales como el incremento de empleo y aumento de la economía regional y ha ignorado los impactos a largo plazo, tales como la Responsabilidad social y el modelo estándar medio ambiente global.
Palabras Clave
Responsabilidad Social Empresarial, Filantropía, ISO 26000, RSE y Competitividad.
Summary.
In this article the issue of ISO 26000 as a tool of competitive for multinational companies in Mexico is discussed. Also addressed the Corporate Social Responsibility (main theme ISO 26000) and integrated manner the conceptual definitions such as "Philanthropy", "CSR" e "ISO 2600".
Several technological maps showing the relationship between the principal authors of the concepts more important that are handled in this research is also analyzed. The dynamic collaboration between the authors, the main institutions, countries that publish more and having more influence on the development of knowledge and the advancement of related topic of CSR .
As preliminary results found that multinational companies are located in the state of Guanajuato not apply as such corporate social responsibility that apply in their country of origin, have neglected this issue for short-term results, such as increased employment and increased regional economy and has ignored the long-term impacts, such as social responsibility and environmental standard model global environment.
Keywords
Social Responsibility, Philanthropy, ISO 26000, CSR and Competitiveness.
INTRODUCCIÓN.
El objetivo de este trabajo de investigación es revisar el impacto que tiene la adopción de una norma ISO-26000 sobre la competitividad de las Empresas multinacionales instaladas en el estado de Guanajuato en México. El analizar puntualmente mediante herramientas el desarrollo de los conceptos e investigaciones con respecto al tema de la Responsabilidad social Empresaria brindará un panorama de como se encontró y se encuentra la Responsabilidad social en un entorno global.
La investigación fue realizada con base a herramientas de investigación tales como focus group, una encuesta realizada a las multinacionales del estado de Guanajuato, software de investigación (Vantage, Scopus, Ebsco, Dialnet, etc.)
La idea de que los esfuerzos que las empresas hagan en torno a su Responsabilidad Social corporativa (RSC) o Empresarial (RSE) serán recompensados por los consumidores. (When & RESPOND, 2004)
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
La Responsabilidad Social Empresarial, nace en 1999 como Corporate Social Responsability, la cual se da, como algo voluntario, por parte de las grandes corporaciones internacionales y países, que se reúnen anualmente en el Foro Económico Mundial, de Davós Suiza, la comunidad europea, en el 2001 en Bruselas emite, un documento, llamado el Libro Verde, el cual sirve de base para iniciar, la discusión de la Responsabilidad Social, que deban de cumplir los países y empresas integrantes de la comunidad europea. Donde definen la Responsabilidad Social Empresarial es "la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores". (Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility, 2001).
Se designó a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR) liderado por el Instituto Sueco de Normalización (SIS por sus siglas en inglés) y por la Asociación Brasileña de Normalización Técnica (ABNT) la tarea de elaborarla. Finalmente se ha publicado la norma en noviembre de 2010.
La responsabilidad social es un término que no se ha logrado definir con claridad, existen muchos autores que la puntualizan de forma objetiva, sin embargo la complejidad del significado puede prestarse para formar varias definiciones.
Un concepto por el cual "las empresas integran las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores de forma voluntaria" (Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility, p.4, 2001)
La preocupación de estas empresas que implementan modelos de RSE puede verse desde varios puntos de vista, si bien se integran las preocupaciones sociales y medio ambiental de forma voluntaria, siempre existe el interés de la buena imagen ante el mercado que se abarca. Las organizaciones de carácter multinacional no dejan de lado el factor de ganar dinero con la RSE, pues sin duda es el principal objetivo de las organizaciones lucrativas. Pero esto no mancha la percepción de la buena causa que se está logrando al mejorar el entorno que se está teniendo en el lugar en donde estas empresas se instalan. Al hablar del entorno nos referimos a la sociedad, medio ambiente y su recurso humano.
Otro concepto de RSE es "La responsabilidad social corporativa es la relación global de la empresa con todos sus grupos de interés. Estos incluyen los clientes, empleados, comunidades, propietarios / inversores, gobiernos, proveedores y competidores. Elementos de la responsabilidad social incluyen la inversión en extensión a la comunidad, relaciones con los empleados, la creación y mantenimiento del empleo, la gestión ambiental y el desempeño financiero". (Khoury G, p.2, 1999)
Una RSE a nivel global en las organizaciones permite el crecimiento conjunto de todas sus partes, así crean lazos más fuertes entre las mismas. Con la creación de proyectos de RSE las empresas establecen beneficios para las partes involucradas en su proceso global.
Uno de los autores más citado en el tema de RSE es (Michael Hopkins, 1999) quien describe la Responsabilidad social como "La responsabilidad social corporativa tiene que ver con el tratamiento de los grupos de interés de la empresa de forma ética o de una manera socialmente responsable. Existen grupos de interés, tanto dentro de una empresa y el exterior. En consecuencia, comportándose con responsabilidad social se incrementará el desarrollo humano de las partes interesadas, tanto dentro como fuera de la corporación".
En esta definición deja ver un factor importante que son los grupos de interés, estos pueden ser externos e internos los cuales al encontrarse en este contexto de responsabilidad social tratan de imitar las estrategias que sus similares aplican en sus empresas. Puede ser esto beneficioso para el entorno de las partes interesadas.
La construcción de una reputación sólida mediante actuaciones socialmente responsables se ha convertido no sólo en deseable, sino en obligatoria para hacer frente a la fuerte competencia para captar a los grupos de interés y convertirlos en consumidores. (Picazo, 2005). Con esta fidelidad que se logra de los consumidores se asegura un cierto grupo de potenciales clientes, dando una ventaja competitiva a la empresa que tiene una actuación socialmente responsable.
La responsabilidad social empresarial es un programa o proyecto, es un compromiso de la gerencia hacia la sociedad que se convierte en política de la empresa y los empleados las asumen para obtener un beneficio dirigido a la sociedad y el entorno en el que se encuentran. Esta RSE no habla de acciones caritativas o filantrópicas, habla de proyectos bien planeados y medidos para conocer el impacto que se tendrá en la sociedad con dichos actos.
Existen cuatro visiones del concepto de RSE, mismas que pueden complementar en la práctica. En la primera señala lo importante que es para las empresas conocer el entorno en que desarrollan sus actividades. La segunda se relaciona con la puesta en marcha de programas sociales con la intención de generar mayores ganancias. La tercera centra el interés de las empresas en obtener la máxima ganancia, tanto en el económico como en lo social, con su accionar. La cuarta visión tiene que ver con el peso específico de los grupos de interés. (Figura 1). (Raufflet, Lozano, & Barrera, 2012)
Figura 1.- Visiones de la Responsabilidad Social Empresarial.
Visión 4Conocimiento de los grupos de interés y generación de la riqueza.Visión 3Generar la máxima ganancia en varios niveles mediante su accionar.Visión 2Realización de programas sociales para la generación de ganancias.Visión 1Conocimiento del entorno en que se desarrollan las empresas.Responsabilidad social empresarial
Visión 4
Conocimiento de los grupos de interés y generación de la riqueza.
Visión 3
Generar la máxima ganancia en varios niveles mediante su accionar.
Visión 2
Realización de programas sociales para la generación de ganancias.
Visión 1
Conocimiento del entorno en que se desarrollan las empresas.
Responsabilidad social empresarial
Fuente: (Raufflet et al., 2012)
Filantropía
Los primeros indicios de RSE de los empresarios en la historia se dieron a principios del siglo XX, fue mejor conocido como "Filantropía" la cual fue el primer vinculo entre las empresas y la sociedad. La corriente de la filantropía se viene dando desde principios de los años 90 principalmente en Estados unidos y Europa. Estas iniciativas de Filantropía fueron en su gran mayoría fueron apoyadas por grandes empresas locales y empresas multinacionales. (Correa, Flynn, & Amit, 2004)
La filantropía suele ser un tema polémico, ya que existen varios análisis de la misma y estos lleva a diferentes términos y argumentos". Algunos consideran que dar dinero en plan caridad no tiene nada que ver con las actividades de la empresa. Sin embargo, hay otros que consideran que las actividades de filantropía forman parte de la responsabilidad social corporativa, aunque sus implicaciones para la marcha de la empresa sean directas o difíciles de relacionar. Argumentar que es un primer paso en el proceso de responsabilidad social corporativa que emprende la empresa". (Morrós, Jordi, 2006).
La responsabilidad social es tan importante en el éxito de los negocios a largo plazo y actuales que la responsabilidad social empresarial, (RSE) se ha convertido en un proceso ampliamente reconocido para los negocios en del siglo XXI. Los empresarios señalan que la responsabilidad social empresarial es una evolución de la ética empresarial ya que involucra balancear las expectaciones sociales de todos. (Kokemuller, 2005).
La filantropía que es "el amor hacia el género humano" según sus raíces griegas tiene diferencia con una RSE, pues los actos filantrópicos son actos de buena fe que podrían ser mejor llamados como caridad. Otra diferencia que existe entre Filantropía y Responsabilidad social empresarial es que la RSE forma parte del objetivo principal de las empresas que es el generar utilidades a partir de sus acciones, contrario de una acción filantrópica o de caridad que el objetivo principal es el ayudar a sus semejantes sin esperar beneficio alguno.
ISO
Las normas ISO 9000,14000 y 26000 forman parte de una familia de normas que se refieren a la gestión de la calidad ya sea en lo ambiental, la responsabilidad social aplicada a la empresa, cuyo objetivo consiste en la estandarización de formas de producir y prestar de servicios que cumplan con los requerimientos de calidad necesarios, aumentando la calidad del producto y como consecuencia la competitividad del mismo ante la demanda de productos cuyos componentes y procesos de elaboración sean realizados en un contexto donde se respeten las normas.
Cuando el pensamiento de una organización es gobernado por ideas de especialización y de normalización, el rol administrativo es el de especificar las normas y procedimientos que la gente va a utilizar para trabajar, siendo una forma de control para obtener el resultado esperado de la producción, y aquí entra en juego el uso de las normas ISO, sirviendo estas como requisito mínimo para la garantía de servicio que preste determinada empresa, y esta constituye un esquema integrador de esfuerzo de calidad, el cual permite la amortización a escala internacional de la calidad como elemento imprescindible en los intercambios comerciales. (Figueroa L. & Oquero P., 2010)
Como aspecto negativo a esta normalización universal como la que estas normas proponen puede ser nefasta al obligar entre líneas intereses corporativistas y mecanismos de protección comercial por parte de los países desarrollados. Así también pueden perjudicar la integración en el orden del MERCOSUR, tanto a nivel Bloque como en cada uno de los estados en particular. Es necesario en este sentido que la implementación de las normas ISO integre posibilidades reales a cada país por separado como también en bloque, sin perder de vista las características y valores regionales. (Kepner, 1997)
Norma ISO- 26000
ISO 26000 proporciona orientación sobre cómo las empresas y las organizaciones pueden operar de una manera socialmente responsable. Esto significa actuar de una manera ética y transparente que contribuya a la salud y el bienestar de la sociedad.
ISO 26000:2010 proporciona orientación, por lo que no se puede certificar a diferencia de algunas otras normas ISO conocidas. En su lugar, ayuda a clarificar lo que la responsabilidad social es, ayuda a las empresas y organizaciones a traducir los principios en acciones y comparte las mejores prácticas relacionadas con la responsabilidad social a nivel mundial. Está dirigido a todo tipo de organizaciones, independientemente de su actividad, tamaño o ubicación.
ISO 26000 ofrece siete principios fundamentales y siete materias fundamentales con 37 temas subyacentes. ISO 26000 también proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social y mejorar la comunicación. La norma se ha traducido a varios idiomas, y cuenta con más de un millón de resultados de búsqueda en Google! ISO 26000 está ganando terreno rápidamente. (ISO, 2011)
La Responsabilidad Social de acuerdo a esta norma ISO 26000, ahora se define como la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades esto incluye productos y servicios, área de influencia y responsabilidad en la cadena de producción- en la sociedad y en el medio ambiente. Todo esto a través de una conducta ética que debe cumplir con: con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tomar en cuenta las expectativas de las partes interesadas; cumplir con las leyes y sea compatible con las normas internacionales de conducta; y sea integrada en la totalidad de la organización y puesta en práctica en todas sus relaciones. (Serrano, 2012)
La norma ISO 26000 tiende a convertirse en una poderosa herramienta para ayudar a las empresas, gobiernos, asociaciones, entidades y organizaciones no gubernamentales para incorporar la responsabilidad social como un principio de buena gestión, contribuyendo así a un uso más consciente y sostenible de los recursos naturales y humanos.
Datos Generales del Estado de Guanajuato.
La economía del Estado de Guanajuato se ha desarrollado considerablemente en los últimos años, gracias a sus actividades económicas que se han establecido por arriba del promedio nacional. El Estado contribuye con un 4.11% del Producto Interno Bruto (PIB) total del país, ocupando la quinta posición en cuanto a creación de fuentes de ingreso, esto según la Secretaría de Desarrollo Económico.
Estudios revelan que las actividades con mayor impacto económico en el Estado de son de carácter secundario y terciario, donde se enfatizan las industrias manufactureras, especialmente las de cuero-calzado, textiles y automotrices. Teniendo una participación de más de 155,000 personas laboralmente activas, destacándolos municipios de León, Irapuato, Celaya, Salamanca y Uriangato con más unidades económicas.
Guanajuato está localizado en la mesa central y al sur de la altiplanicie mexicana; posee una extensión territorial de 30,628.17Km2 (1.6% del territorio nacional) y una población de 5,486,372 habitantes en el 2010 (4.8% del total del país). Ubicado en el llamado triángulo dorado, Ciudad de México-Guadalajara-Monterrey, donde en un radio de 400 km se encuentra localizado el 60% de la población, 80% del mercado mexicano, 70% del comercio internacional y 70% de la industria automotriz.
Actualmente, Guanajuato se ubica como la sexta entidad más poblada a nivel nacional, la vigésima segunda por su extensión territorial y la séptima economía nacional, tanto por su tamaño como por su velocidad de crecimiento.
El Estado de Guanajuato cuenta con 46 municipios, que por su situación geográfica, socioeconómica y vocación productiva se agrupan en 6 regiones:
La región I: Noreste, conocida como la Sierra Gorda, es la región más lejana de la capital, tiene un clima semidesértico y sus tierras son en su mayoría áridas.
La región II: Norte, se caracteriza por su gran número de comunidades rurales y su importancia turística y artesanal.
La región III: Centro Oeste, que presenta el mayor polo de desarrollo industrial y comercial, la cual acoge a la capital del estado y muestra la mayor concentración de población debido a la influencia del municipio de León.
La región IV: Suroeste, destaca el sector agropecuario y especialmente la porcicultura.
La región V: Sur, es una región comercial (artesanal) y agropecuaria, la cual tiene al Lago de Yuriria como cuenca lacustre y potencial centro de desarrollo turístico.
La región VI: Centro, se encuentran los municipios de Celaya y Apaseo el Grande, principales polos de desarrollo industrial y comercial de la región.
Dentro de las actividades económicas de Guanajuato, sobresalen las actividades secundarias en las industrias manufactureras y automotrices, teniendo una diversidad de micro, pequeñas y grandes empresas. (IPLANEG, 2013)
PIB 2010
Cifras: Millones de pesos
Guanajuato
Nacional
% Part.
Total
Total
Total
491,383
12,504,744
3.90%
Actividades Primarias
20,463
439,244
4.70%
Agricultura, ganadería, forestal, pesca y caza
20,463
439,244
4.70%
Actividades Secundarias
187,205
4,320,102
4.30%
Minería
1,473
1,079,586
0.10%
Electricidad, agua y suministro de gas por ductos
4,607
156,217
2.90%
Construcción
29,780
840,202
3.50%
Industrias manufactureras
151,345
2,244,097
6.70%
Actividades Terciarias
283,714
7,745,399
3.70%
Comercio
78,134
2,049,929
3.80%
Transportes, correos y almacenamiento
38,952
889,037
4.40%
Información en medios masivos
8,918
395,546
2.30%
Servicios financieros y de seguros
9,761
460,592
2.1%
Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles
49,511
1,269,831
3.90%
Servicios profesionales, científicos y técnicos
20,518
387,089
5.30%
Dirección de corporativos y empresas
45
51,485
0.10%
Servicios de apoyo a negocios y manejo de desechos y servicios de remediación
6,589
300,991
2.20%
Servicios educativos
20,485
625,205
3.30%
Servicios de salud y de asistencia social
13,099
372,319
3.50%
Servicios de esparcimiento culturales y deportivos
7,566
47,496
15.90%
Hoteles y restaurantes
9,104
283,425
3.20%
Otros servicios excepto actividades del gobierno
9,798
303,753
3.20%
Actividades del gobierno
16,236
554,930
2.90%
Intermediación financiera indirecta
-5,001
-246,228
2.00%
Tabla 1.- Fuente: Elaborado por PRO-MÉXICO con datos de INEGI.
Según la grafica 1 la principal contribución al Producto Interno Bruto (PIB) estatal proviene de las actividades terciarias con el 58.8%, seguido por las actividades secundarias con 37% y por último las primarias con 4.2%. En el ámbito nacional, Guanajuato aportó el 4.11% del PIB del país durante el 2010. (Cuentame INEGI, 2013)
Gráfica 1.- Fuente: Elaborado por PRO-MÉXICO con datos de INEGI.
El Estado de Guanajuato reportó 2.4 millones de trabajadores activos en 2011, principalmente en la industria manufacturera (calzado y automotriz), lo que representó el 4.0% y 7.6% respecto al personal ocupado en estos sectores a nivel nacional.
Concepto
Guanajuato
Total
% Part.
Población Total
5,486,372
100%
Población en Edad de Trabajar. (PET)
4,074,052
74%
Población Económicamente Activa (PEA)
2,409,374
59%
Población Económicamente Inactiva (PEI)
1,664,678
41%
Tabla 2.- Fuente: INEGI, Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, 4º. Trimestre de 2011.
Cabe señalar que la economía del Estado de Guanajuato gira en torno a tres principales actividades, que son; la automotriz, alimentos, y calzado, generando la mayor parte de empleos para la población.
Metodología del desarrollo
Para la metodología de esta investigación se procedió a analizar las palabras claves (Grafica 2) que permitió identificar los términos relevantes para la investigación, esto a base de filtros en bases de datos pertinentes. Esta filtración permito manejar mejor la información que se obtenía como resultado de la búsqueda de artículos relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial. La aplicación de estos filtros nos permitió conocer los autores más relevantes, las principales redes de colaboración entre las organizaciones o universidades que escriben sobre el tema.
Grafica 2.- Palabras clave (RSE).
Fuente: Elaboración propia con datos de SCOPUS
Como principal palabra clave en la investigación nos encontramos con sustentabilidad con casi 200 publicaciones en las que se encuentra como "keyword", le sigue el termino Responsabilidad Social con 195 publicaciones, en tercer lugar esta CSR (Company Social Responsability).
Dentro de las áreas de interés de la Responsabilidad social encontramos las mostradas en la grafica 3, en la grafica se puede apreciar que los negocios y las ciencias sociales son significativamente las áreas con mayor interés en el tema ocupando entre ambas un 60.7%, pero cabe resaltar que en temas relacionados con la economía ocupa un importante 17.6% lo cual puede ser por la importancia que está teniendo la RSE en la economía de las organizaciones o empresas. Dentro del 21.7% restante tenemos áreas cómo las ciencias ambientales, Ingeniería, Artes y humanidades, entre otras.
Grafica 3.- Temas de interés.
Fuente: Elaboración propia con datos de SCOPUS
La responsabilidad social empresarial ha sido un tema de interés desde los años 70`s mostrando su auge en épocas actuales (2000-2013) tal como se muestra en la grafica 3, en el año 2011 se muestra un incremento en las publicaciones respecto al tema de responsabilidad social, esto asociado a la publicación de la Norma ISO-26000 que se publico un año anterior, siendo tema de interés no solo para las organizaciones o empresas, sino también para las organizaciones dedicadas a realizar investigaciones científicas.
La norma ISO-26000 se puso en marcha en 2010 tras cinco años de negociaciones entre muchas partes interesadas. Representantes de gobiernos, organizaciones no gubernamentales, la industria, grupos de consumidores y las organizaciones de trabajadores de todo el mundo han participado en su desarrollo, lo que significa que representa un consenso internacional.
Grafica 4.- Publicaciones por año Responsabilidad social
Fuente: Elaboración propia con datos de SCOPUS
Un autor principal no sólo se mide por el número de artículos publicados, también es importante analizar el número de referencias que ha tenido su publicación. Los autores más representativos sobre el tema de Responsabilidad Social Empresarial son mostrados en la Grafica 5, en dicha tabla encontramos que el autor con más referenciado es Archie B. Carroll con su publicación más importante "Corporate social responsibility evolution of a definitional construct"
Grafica 5.- Autores más referenciados
Elaboración propia con datos de SCOPUS
Estados unidos tiene un gran volumen de producción científica respecto al tema de Responsabilidad social Empresarial, tal como se muestra en la Imagen 2, esto nos hace mención a que EUA es un país que esta interesado en hacer investigaciones respecto al tema de RSE, el ubicar geográficamente como es que se están dando las investigaciones científicas en revistas indexadas relacionadas con la RSE deja ver que es un tema que está tomando su auge en todo el mundo, principalmente en los países desarrollados, y también muestra el interés de los países en desarrollo en aplicar la RSE como herramienta de sustentabilidad en sus organizaciones.
Imagen 2.- Publicaciones por país
Fuente: Base de datos Scopus
La gran producción de investigaciones que tienen los países nos habla del interés que tienen estos en el tema de Responsabilidad social empresarial, a lo que se deduce que sus organizaciones están trabajando y aplicando la RSE como una herramienta de competitividad para la sustentabilidad de la corporación. También nos habla de la influencia que están teniendo los países primermundistas sobre los países en desarrollo.
Los países que le han tomado importancia al tema de RSE son diversos, concentrando la mayoría de las publicaciones en el territorio del continente Europeo, más sin embargo Estados unidos es el país que más producción de investigaciones, la imagen 3 nos muestra las redes de colaboraciones que existen entre los países y la producción que tienen en investigaciones. En la imagen se logra apreciar el gran volumen de redes que ha formado EUA y Reino unido principalmente con los principales 10 países en este sector.
Imagen 3.- Redes de investigación por países
Fuente: Elaboración propia con datos de SCOPUS
Focus Grup a empresas Multinacionales en Guanajuato.
En esta sección se observara parte de lo que se hablo dentro del focus grup con los representantes de cada empresa Multinacional, en su mayoría fueron empresas del ramo automotriz.
El proyecto tuvo como enfoque el desarrollo de estrategias, se tuvo como propósito generar una propuesta de cuáles son las mejores prácticas de sustentabilidad de las multinacionales implantadas en el estado de Guanajuato en base de las necesidades sociales que tiene el estado.
¿Cómo se dio la decisión de traer una subsidiaria al estado de Guanajuato, quienes impulsaron la decisión, y que tipo de ajustes se hicieron en sus procesos? "inicialmente llego a Guanajuato lo que fue continental en el parque Fipasi, sé que después estuvo Continental las Colinas, pienso yo que se instalaron aquí por la especialización en la mano de obra, las facilidades de establecerse y en cuestiones ambientales pues se tienen que respetar ciertas normas en la automotriz, se tienen ciertos estándares de calidad para poder vender con tus clientes, tenemos el ISO-14000, entre diversas normas mexicanas, son reglamentos básicos que se tienen que cumplir. Como tal en nuestra empresa todavía no hay una área definida para responsabilidad social, lo está manejando el área de Recursos humanos pero no se tiene un departamento como tal".
"En caso de GM ya existían algunas plantas en México, me imagino que también fue por la localización que se encuentra en el centro y que el Estado da ciertas facilidades para las empresas grandes, sobre todo terrenos. Las decisiones generalmente vienen del corporativo México está muy bien posicionado dentro de GM a nivel mundial por ventas pero más que nada por producción, la mano de obra es especializada es más barata, estamos cerca de EUA. Los ajustes que se hicieron para la implementación son que debemos cumplir ciertas normas a nivel corporación y cumplir las normas que regulan al estado y al país".
¿Ustedes piensan que en términos de responsabilidad social (la normatividad), la casa madre de la empresa donde trabajan podría ser suficiente para cumplir con todos los derechos y deberes aquí en la legislación mexicana? "Nuestra empresa es una empresa alemana (Continental) y en si tenemos toda la estructura de Alemania y se trata de plasmar en cada una de las empresas pero con cada desarrollo de la empresa se tiene que adecuar a la cultura, lo que hace es una copia pero propia. Lo que veo es que muchos derechos de los que se tienen en Alemania no se tienen aquí, justamente cumplen la legislación y por tal motivo se vinieron acá, por ejemplo; no sé si se pueda tomar como responsabilidad social o como solo un derecho, pero la maternidad en Alemania es de un año mientras que en México son 45 días. A grandes rasgos tomamos el nivel de pirámides, como se está desarrollando los procedimientos, los procesos, los valores en la empresa, la misión y visión tal vez la podemos compartir pero cada una de las sucursales se desarrolla su propia personalidad por así decirlo".
"En GM todo esta globalizado en todo lo que es responsabilidad social, si hay un departamento en especifico, es el de comunicación y gobierno y tienen un sub departamento de responsabilidad social que se encuentran en los edificios centrales de México, entonces ellos se encargan de toda esa parte ya nada mas bajan a las otras empresas ya con los programas de responsabilidad, pero todo viene de las oficinas en México y estas a su vez de Detroit".
"En caso de "Plastic" pienso que las políticas que tenemos en materia ambiental están alineadas con el corporativo en Francia, sin embargo si hay ciertas adecuaciones. No hay un departamento como tal de responsabilidad social, lo maneja recursos humanos ahí se encargan de simpatizar reglas, procedimientos y reglas ambientales con autoridades locales y estatales, esta dentro del departamento de recursos humanos, se llama algo asi como seguridad, higiene y medio ambiente, y esa persona le reporta a la gerencia general".
"Aquí se vale decir todo lo que quieran o sea por ejemplo acabo de escuchar así hay una ley o algo así, eso es lo que queremos escuchar, si ustedes sienten en este momento una obligación legal donde tengan que cumplir con aspectos de RS, básicamente es eso".
"Pues en el caso de Contour Hardening obligación bueno la que yo siento que si seguimos porque esta legislada es la parte ecológica entonces ahí si se ha tenido que seguir desde un inicio los reglamentos o los lineamientos que tanto Semarnat como gobierno del estado nos han dictado".
"La RS siempre uno piensa más por el aspecto social pero si tienes toda la razón en esos tres aspectos y por ejemplo en nuestro como Continental yo creo que el pilar que tenemos más flaco en ese aspecto es el social y hablo como grupo hace como un año y medio una de las conferencias que tuvimos, cada año tenemos la conferencia regional con todos los responsables de RH y llegamos a la conclusión ahí de que una de las áreas que tenemos más débiles es la de RS en el aspecto de la sociedad".
En conclusión al focus grup es que las organizaciones pretenden abordar el tema de la Responsabilidad social empresarial tal como lo maneja la misma organización en otras partes del mundo, sin embargo las empresas instaladas en el estado desconocen cuáles son las actividades que realmente dejaran un desarrollo social o una verdadera cultura ecológica en la región. Se conocen normas como lo es la ISO-14000 que refiere a la gestión ambiental, pero no se conoce la ISO-26000 Responsabilidad social en las organizaciones. Y aunque el tema de la responsabilidad social no es desconocido para las empresas multinacionales en el estado de Guanajuato, si lo son herramientas que pueden facilitar la gestión de la RSE.
Las empresas multinacionales en ésta ocasión tienen un concepto diferente de RSE, algunos dejan de lado la parte social y se centran en lo ambiental, y la responsabilidad social empresarial engloba tanto aspectos dentro de la empresa cómo en su entorno, por lo que se puede concluir con que la RSE no está del todo inculcada en el personal que labora en ellas.
Conclusiones
Las empresas analizadas en esta investigación fueron sujetas a un Focus Group en el cual miembros representantes de la empresa dieron su opinión respecto a los temas que se plantearon sobre el tema de responsabilidad social. La mayoría de estos representantes habla de que su empresa cuenta con sistemas de responsabilidad social, planes y estrategias. Sin embargo al analizar dicha información se concluyo que se conoce muy poco sobre la Responsabilidad social empresarial y se desconoce casi en su totalidad que existe una norma ISO dedicada a la RSE.
La responsabilidad social que están tomando las empresas multinacionales en el estado de Guanajuato es muy distinta pues no aplican como tal la Responsabilidad social empresarial que aplican en su país de origen, han dejado de lado esta cuestión por obtener resultados a corto plazo, tales como el incremento de empleo y aumento de la economía regional y ha ignorado los impactos a largo plazo, tales como la Responsabilidad social y el modelo estándar medio ambiente global.
La ISO 26000 como herramienta de competitividad en las empresas transnacionales funciona siempre y cuando se arraiguen los principios que la norma conlleva. Las organizaciones que emprenden el camino a dicha tomar la norma como guía, están consientes de que en cierta forma lo hacen voluntariamente pues al no ser una norma certificable no están obligados a tenerla o ejercerla. Sin embargo la legislación gubernamental indica ciertas obligaciones que sí son tomadas en cuenta para fines de algún tipo de auditoría.
Las organizaciones interesadas en estudiar el fenómeno de la Responsabilidad Social Empresarial se están dando cuenta de la importancia que esta tiene, pues va más allá de actos caritativos o de una mera filantropía. La responsabilidad social empresarial conlleva beneficios para la empresa u organización que la adopte. El principal beneficio es el bienestar de los stakeholders relacionados con la organización, pero no se deja de lado el beneficio económico que esto conlleva.
La ISO-26000:2010 es relativamente nueva, sin embargo el tema de RSE no lo es, por lo que es de importancia nutrir dicha norma para que esta pueda ser de relevante importancia para las partes interesadas. La norma ISO-26000 debería ser considerada como una norma obligatoria para las organizaciones y así contribuir un poco con lo que la sociedad les brinda, el esfuerzo de sus trabajadores, proveedores, el medio ambiente y clientes.
Referencias Bibliográficas.
Correa, M. E., Flynn, S., & Amit, A. (2004). Responsabilidad social corporativa en América Latina: una visión empresarial. United Nations Publications.
Correa, M. E., & Lynn, Sharon. (2004). Responsabilidad social corporativa en América Latina: una visión empresarial - María Emilia Correa, Sharon Flynn, Alon Amit - Google Libros. Recuperado a partir de http://books.google.com.co/books?hl=es&lr=lang_es&id=R5jp5-uM-QIC&oi=fnd&pg=PA5&dq=Filantropia+y+responsabilidad+social&ots=4-GQhLMDdw&sig=lcBkqWqnvtqNVqS4saX9MxfN7Js&redir_esc=y#v=onepage&q=Filantropia%20y%20responsabilidad%20social&f=false
Figueroa L., R. M. (roselynf@hotmail C., & Oquero P., I. L. (alfairis@hotmail com). (2010, abril 20). IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL DENTRO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL BASADA EN LAS NORMAS ISO9000 Y COVENIN (Thesis). Universidad de Oriente. Recuperado a partir de http://ri.biblioteca.udo.edu.ve/handle/123456789/2583?mode=full
ISO. (2011). Social responsibility ISO 26000 tells it like it is., 2(3). Recuperado a partir de http://www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm
Kepner. (1997). Acciones Correctivas. Calidad gestion. Recuperado 3 de marzo de 2014, a partir de http://calidad-gestion.com.ar/boletin/42_acciones_correctivas.html
Khoury G,. (1999). Corporate Social Responsibility: Turning Words into Action. Conference Board of Canada: Ottawa.
kokemuller, N. (2005). Importancia de la responsabilidad social en los negocios. eHow en español. Recuperado 17 de diciembre de 2013, a partir de http://www.ehowenespanol.com/importancia-responsabilidad-social-negocios-info_96685/
Michael Hopkins. (1999). The Planetary Bargain: Corporate Social Responsibility Comes of Age - Michael Hopkins - Google Libros. Recuperado 12 de diciembre de 2013, a partir de http://books.google.com.co/books/about/The_Planetary_Bargain.html?id=nOecMgEACAAJ&redir_esc=y
Morrós, Jordi. (2006). Responsabilidad social corporativa (RSC) - Jordi Morrós Ribera, Isabel Vidal Martínez - Google Libros. España: Fundación Confemetal Editorial. Recuperado a partir de http://books.google.com.co/books?id=ctMhZbUX5G4C&pg=PA26&dq=Filantropia+y+responsabilidad+social&hl=es&sa=X&ei=sTWqUoeLD4TxkQe8moCACw&ved=0CEIQ6AEwBA#v=onepage&q=Filantropia%20y%20responsabilidad%20social&f=false
Picazo, M. T. M. (2005). Ética y responsabilidad social corporativa. Información Comercial Española, ICE: Revista de Economía, (823), 141–150.
Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility. (2001). Green Paper (Final.). Brussels.
Raufflet, E., Lozano, J., & Barrera, E. (2012). Responsabilidad Social Empresarial. México: PEARSON.
Serrano, M. M. (2012). La responsabilidad social y la norma ISO 26000. Revista de Formación Gerencial, 11(1), 102–119.
When, W., & RESPOND, H. C. (2004). Doing better at doing good. California management review, 47(1), 10.
Grafica 1.- Estructura del PIB en Guanajuato 2010
