Marketing Digital Prof. Me. Fabiano Pereira
Nossas aulas: 1. 2. 3. 4. 5.
Cenários/ O site e o conteúdo As mídias sociais Os aplicativos mobile Convertendo visitantes em leads e leads em clientes Analisando resultados e corrigindo rotas
A “metodologia inbound”: ATRAIR
“estranhos”
CONVERTER
visitantes
Blog Palavras-chave Mídias Sociais
Formulários Call-to-Action Landing Pages
VENDER
“leads”
ENCANTAR
clientes
E-mail Workflows
promotores
Eventos Social Inbox Smart Content
A “metodologia inbound”: Inbound Marketing custa 62% mais barato do que Outbound Marketing; “estranhos”que utilizam blogs conseguem 97% mais links apontando Empresas para seu website; 275% é o ROI (retorno sobre investimento) médio produzido através de estratégias de inbound marketing
1. Defina seu/s “buyer persona/s”: • Personagem que representa seu “padrão” de “público-alvo” • Baseado no perfil de seus clientes reais (dados previamente levantados) ou na observação de potenciais clientes
• Sexo, idade, classe social, gostos e preferências, rotina dentro e fora da internet, etc.
Assistir: https://www.youtube.com/watch?t=364&v=TzlVl6qY_JA
2. Crie conteúdo útil para esse público: • E-Book • Um app, ferramenta ou novo recurso • Uma vídeo-aula • Um podcast qualificado
3. Crie uma landing page e promova seu conteúdo: • Posts em perfis nas redes sociais • Postagens e anúncios em blogs especializados • Compra de palavras-chave • Crie um Call-To-Action (CTA) e aplique nos canais de atração - Um botão ou um link chamativo que leva a uma landing page
4. Na Landing Page: • Já na landing page, o visitante é solicitado a preencher um formulário com suas informações de contato e outros detalhes com o objetivo de receber, por e-mail, um link para download gratuito do que está sendo ofertado
• Essa ação transforma seu visitante em lead, automaticamente.
5. Hora de testar e corrigir: • Aplique a click-through de sua call-to-action • Não tenha medo de testar! Para determinar quais elementos mais ajudam você a atingir suas metas, teste diferentes CTAs, landing pages e ofertas • Determine o tempo de disponibilidade de sua call-to-action. Se, por exemplo, ela já estiver em sua homepage há um mês, mude de mensagem ou lance uma nova call-to-action totalmente nova e compare os resultados.
6. Hora de transformar Leads em Clientes: • O objetivo final de todo esse processo é que os leads desejem conhecer melhor seus produtos e serviços • Uso de software específico para estimulação de leads - envia uma série automatizada de mensagens de e-mail para leads iniciais, a partir da mailing list gerada pela landing page. • O objetivo: qualificar seus leads antes de dispor os dados para a força de vendas.
6. Hora de transformar Leads em Clientes: • Mas CUIDADO: nem todo Lead está “maduro” para tornar-se cliente. • O time do ciclo completo de vendas é variável - tipo de produto, sazonalidade, perfil do público e cenário da economia. Desperdiçar informações valiosas geradas em sua landing page transformando suas ofertas em spams é jogar fora todo o esforço de planejamento e execução até aqui.
7. Boas práticas do e-mail marketing: • Criação de listas específicas por perfil • Envie mensagens somente para as pessoas que claramente consentiram ("marketing de permissão" de Seth Godin ) • Envie mensagens pertinentes aos interesses de seus contatos: o que os aproximou quando ele resolveu informar seu e-mail? interesses de • seus Adotecontatos um tom mais pessoal: adicione uma assinatura pessoal, sua ou do gestor da empresa para a qual está gerenciando a campanha, e chame o destinatário pelo nome, sempre! de seus contatos
6. Boas práticas do e-mail marketing: • Agregue valor à mensagem, SEMPRE! Se você fosse o destinatário, que valor/utilidade encontraria naquela mensagem? • Seja fiel na periodicidade! Se seus testes preliminares mostraram que uma regularidade diária, semanal ou mensal apresentou melhores taxas de conversão, aplique-se para manter essa periodicidade.
6. Boas práticas do e-mail marketing: • EVITE USAR APENAS IMAGENS. Alguns navegadores e programas clientes de e-mail não carregam imagens, e receber apenas uma caixa em branco no corpo da mesma não costuma ser muito interessante. Deixe à disposição um texto clicável que leve seu destinatário a uma exibição segura do conteúdo em outra esfera, como um hotsite ou o próprio site da empresa. • Esse texto clicável precisa, de forma simples e concisa, informar do que se trata para que seu destinatário ache que vale a pena clicar.
7. (Re)conversão: • O que o destinatário deve fazer ao abrir e ler sua mensagem? Ir ao blog para conhecer um novo produto ou serviço? Compartilhar uma oferta em seus perfis nas redes sociais? Baixar um novo arquivo de podcast ou E-Book? Ver uma nova vídeo-aula em seu site ou canal do Youtube? • Se o objetivo é confirmar o interesse do contato pelo seu produto ou serviço, inclua uma call-to-action no corpo da mensagem, aprofundando o contato com esse lead inicial. É a história do “saiba mais” que amplia o envolvimento e confirma o interesse.
7. (Re)conversão: • Lembre-se que sua landing page é uma extensão de seu e-mail marketing. É nela que ocorre a conversão. Por isso mantenha as mensagens do e-mail e da landing page alinhadas, afinadas. • Explore outras alternativas além do e-mail marketing: redes sociais são outra poderosa ferramenta. Para definir sua estratégia, oriente a comunicação pelo comportamento de seus buyer personas. Isso amplia bastante as chances de sucesso.
8. O que avaliar até aqui: • Taxa de click-through (CTR): quantas pessoas para quem você enviou e-mail clicaram em seu(s) link(s)? • Devo me preocupar com a “taxa de abertura”? Não, definitivamente, porque é uma métrica pouco confiável – já que os principais programas clientes de e-mail não carregam as imagens necessárias para rastrear quem abriu determinada mensagem. O mesmo vale para a taxa de cancelamento de assinatura. Por isso, concentre sua atenção no número de cliques que seus e-mails recebem.
9. Vendeu? Então mantenha! • O que o cliente achou da experiência de compra? Pretende voltar? Indicaria a um amigo? • Torne-o parte do negócio! Eventos, espaços exclusivos para clientes “especiais”, promoções exclusivas, conteúdo adicional, etc.
Contato:
[email protected] /FabianoRTVC
/fpereiraa Fabiano Pereira
