Las Radios por Internet como Paradigma del Proceso Comunicativo

Las radios por internet como paradigma del proceso comunicativo Uso y eficacia de los vehículos de participación de las audiencias de las radios por internet Aldo Francisco Ortiz Castillo

Abstract Internet reconfigura las relaciones tradicionales de los medios de comunicación. Cibermedios es el término que se acuña para nombrar a los espacios en donde se ocupan de manera eficaz las distintas herramientas interactivas que ofrece la red para lograr mayor interactividad, navegación e hipervinculación con sus audiencias que a su vez, juegan el rol de usuarios dentro de los sitios web y las redes sociales. Este artículo hace una revisión de cuatro radiodifusoras en línea del estado de Tlaxcala para comprobar qué tan cerca están de poder generar ambientes y condiciones idóneas de participación e intercambio bajo la lógica de las ciberradios. Palabras clave: Comunicación, Ciberradio, Audiencias, Redes Sociales, Interactividad, Participación

Licenciatura en Comunicación Primavera, 2015 Asesora: Lilia María Vélez Iglesias Profesora acompañante: Ana Lydia Flores Marín

Tabla de Contenidos 1. Introducción 2. Marco Teórico 2.1 La convergencia tecnológica 2.2 Reinvención de las audiencias 2.3 La dimensión interactiva y el paradigma que encierra 2.4 Las Web 2.0 y su valor añadido, Redes Sociales 2.5 La otra cara del paradigma 3. Aparato Metodológico 4. Observaciones 4.1 Entrevistas 4.1.1 Administración 4.1.2 Identidad 4.1.3 Difusión 4.1.4 Contenido

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4.1.5 Interactividad y aspectos tecnológicos 4.2 Focus Group 4.2.1 Primer Focus: Perfil de audiencias y participación

4.2.1.1 Características de las audiencias 4.2.1.2 Fidelidad 4.2.1.3 Interactividad y empoderamiento 4.2.1.4 Participación 4.2.1.5 Otros aspectos 4.2.2 Segundo Focus: Redes Sociales 4.2.2.1 Aspectos generales 4.2.2.2 Contenido 4.2.2.3 Participación

4.2.2.4 Modelo de negocio 5. Conclusiones y Recomendaciones 6. Bibliografía

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Introducción La historia de la humanidad se ha visto marcada por paradigmas que renuevan su confianza en el mejoramiento de las sociedades. La insuficiencia de precedentes y los problemas sin resolver que deja una ciencia (Pérez, 2006), provocan movilidad y facilitan la búsqueda de nuevas formas de explicar y concebirlo todo cuanto es asequible para los investigadores. La locomotora, a principios del siglo decimonónico y buena parte del subsecuente, consiguió que los seres humanos colocaran su fe en una industria que en la actualidad refleja la ambivalencia de su rostro. Con ese mismo sentimiento de desconcierto, desde la última década del siglo pasado la exploración sobre los fenómenos que planteaba la recién conceptualizada World Wide Web, conduciría a una serie de investigaciones que resultarían en diversas perspectivas: como constructora de una nueva arquitectura de la información (Morville y Rosenfeld, 1998) o modificadora del comportamiento de la audiencia (Catledge y Pitkow, 1994). Así, estas miradas en conjunto resultaron en el planteamiento general de un nuevo modelo o prisma para mirar el mundo, vista incluso como potenciadora de la humanidad (Castells, 1999). Internet ofrece un abanico de posibilidades que no sólo afectan a la esfera existencial del ser humano por su fuerte capacidad adictiva (Fernández, 2003), sino también por su asimilación de sí mismo como Zoon Politikon. Reestructura las relaciones, mismas que continúan construyendo sentimiento de comunidad incluso bajo la lógica que propone cada sitio virtual, extendiendo así la conquista de nuevos vehículos para el desarrollo humano. Pero desde su irrupción como concepto teórico en 1992 por el investigador Web ha dado pasos agigantados. La primera década del Berners-Lee, la World world Wide wide web nuevo milenio vio nacer y crecer a la comunidad bloggera (Cobo, 2010) que alrededor de temas políticos, artísticos, culturales y de otras áreas, se agrupaba virtualmente para plantear y debatir ideas bajo un refuerzo multimedia que rápidamente fue enriqueciendo los mecanismos para comunicar con facilidad. No obstante, la inmensa red que constituye internet como forma organizativa de la era de la información (Castells, 2003) no ha dejado de transformarse ni de innovar en el campo de las comunicaciones. Llegamos a la mitad de la segunda década de este siglo con un incremento cada vez mayor de medios por con internet. transmisión en línea. Más allá de la existencia de los diversos soportes tecnológicos como el satélite, el cable o la vía terrestre (Cebrián, 2001), los cibermedios componen una nueva y compleja red de relaciones con sus audiencias. Uno de los resultados que conviene mirar con detenimiento es la injerencia que tienen en la fractura de las formas tradicionales de comunicar. La conveniencia de esas observaciones se debe al empoderamiento de las audiencias que las faculta para construir parte del contenido (Cebrián, 2008), y a la lógica semántica en que están construidos los soportes tecnológicos que alojan a los medios por internet (Scolari, 2008). El ciberespacio es un sistema interconectado en el que conviven diversos experimentos de comunicación. Tratar de comprender las formas sistémicas en que se desarrolla es una labor que no podría llevarse a cabo dentro de un artículo académico. Debido a esto y con el afán de delimitar el objeto de estudio, la radio por internet es la única protagonista de este trabajo. Por un lado, es una suma al camino recorrido por académicos e investigadores para comprender la contribución de los medios por internet que en estas líneas se abordará desde la perspectiva de la renovación de las

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relaciones entre medios y audiencias; pero también es un aporte para las personas que se encuentran inmiscuidas en estos procesos y que necesitan certeza sobre su quehacer y el alcance de los cibermedios. El Tomando objetivo esenencontrar, específicamente consideración los distintos en el estado de Tlaxcala, procesos vinculación de los proyectos de proyectos de ciberradio enlos el estado de de Tlaxcala, el objetivo esdistintos encontrar los procesos de vinculación audiencias; decir, reconocerqué quévehículos vehículosde de comunicación comunicación ciberradio con con sus sus audiencias; es es decir, reconocer construyen para proponer proponer aa su su público público dinámicas dinámicas de de interactividad interactividad (Cebrián, (Cebrián, 2008) 2008) construyen para propiciar audiencias dede la la lógica multimepara audiencias activas activasyyasí asíobtener obtenermayor mayorprovecho provecho lógica multidia en en internet. media internet. Las tecnologías de la información han generado bastantes posiciones paradigmáticas, varias de ellas contractualitas. El reporte de Fundación Telefónica, Tendencias 07. Medios de Comunicación, el escenario latinoamericano, acierta al enunciar que “el desarrollo de los paradigmas fundacionales de la sociedad de la información y el conocimiento están llamados a describir procesos de convergencia mediático-culturales” (2007:414) El paso de la radio análoga a la radio digital en los primeros años del nuevo milenio supuso, como característica principal de la transición, una especialización del contenido con la consideración de radios temáticas (Franquet, 2003) Ha pasado más de una década desde que comenzaron los experimentos con la radio digital. Las innovaciones tecnológicas, las propuestas de contenido y los mercados han cambiado; en la actualidad, los vehículos de comunicación con las audiencias son fundamentales para que los medios en internet puedan aprovechar las oportunidades que tiene alojarse en en el ciberespacio. de alojarse el ciberespacio. El historiador y filósofo estadounidense, Thomas Kuhn, ocupado del tema de la ciencia afirma que “más que cualquier otro tipo de investigación normal, los problemas de la articulación de paradigmas son a la vez teóricos y experimentales” (ctd en Pérez 53) Desde este lugar, cobra sentido la necesidad de trabajo académico que se acerque a esos espacios de reconfiguración, mediante un balance entre el estudio de la teoría y de la práctica. La presente investigación cualitativa toma una muestra proyectosde de del inmenso universo que conforma internet para centrarse en cuatro proyecto radio online en el estado de Tlaxcala (Radio Enlace Tlaxcala, FrecuenciaT ITJ, Radiakpara observar cómo escómo que estos aprovechan las tiva Radikal y WRalikal), con el afán de observar es quemedios estos medios aprovefacilidades, la libertad y las posibilidades en la reden para la generación de una prochan las facilidades, la libertad y las posibilidades la red para la generación de puesta interactiva, y qué tanto ha funcionado hasta ahora. bien los cambios una propuesta interactiva, y quélestanto les ha funcionado hastaSiahora. Si bien los tecnológicos han coadyuvado para tener eltener panorama actual, la preocupación por cambios tecnológicos han coadyuvado para el panorama actual, la preocupael contenido ha sido ha unasido constante mayor mayor para considerar como como paradigma la inción por el contenido una constante para considerar paradigma serción de los porpor internet. De De allí,allí, queque el eje central dede este artículo sea la la inserción de medios los medios internet. el eje central este artículo sea relación participativa medios-audiencia libertad la relación participativa medios-audienciay yaudiencia-medios, audiencia-medios en en torno a la libertad en el el manejo manejo de de contenidos contenidosque queincentiven incentivenlalacomunicación comunicaciónyyeleldiálogo. diálogo. en

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Marco Teórico Acercarse al fenómeno de la radio por internet no puede hacerse de forma unidireccional. Así como los micrófonos cardioides excluyen las voces paralelas, la investigación de la ciberradio debe comportarse más bien como receptor omnidireccional para incluir un número de aristas suficientes que le den cabida a distintos enfoques. Uno de ellos es el tecnológico que, sin restarle importancia, no tendrá mucho peso dentro de este artículo debido a la pertinencia de otros temas como la participación de las audiencias, las formas discursivas en el universo multimedia y los planteamientos de la radio por internet.

La convergencia tecnológica Respecto a la cuestión técnica, es importante recuperar procesos que construyeron el camino para el desarrollo de una transmisión online. La digitalización, que tiene sus inicios en los ochenta, décadas después mostraría su influencia no sólo en la producción, sino también en la difusión; lo que provocaría escenarios radiofónicos como la especialización y la “microespecialización” (Bonet, párr. 28). Pero esto no implicó en lo absoluto una pelea con la forma analógica de hacer radio, ya que incluso en su modalidad satelital, la digitalización de contenido convergía al tiempo que alteraba las formas de hacer radio. Aunque la radio por satélite en todo el mundo amplió la cobertura a nivel regional e incluso continental al superar la banda corta, no ofreció una gama de contenidos extensa (Sosa, 127), situación que se vio más favorecida de la convergencia multimedia a lo largo de los primeros diez años del dos mil; un camino que todavía se mantiene inconcluso por los retos que plantea. No obstante, lo multimedial abre una lógica diferente de comunicación. En la hipervinculación, navegación, modus operandi operandi en en que que se coordinan, interactividad y personalización subyace el modus o inconscientemente, públicos y medios en la radio por internet conviraconsciente veces consciente y en otras inconscientemente, públicos y medios en la radio por tiéndoseconvirtiéndose así en un nuevo paradigmático (Cebrián, 2001) que en 2001) gran medida internet asícaso en un nuevo caso paradigmático (Cebrián, que en tienemedida que vertiene con que la conformación de un nuevo tipo de audiencia. Estas cuatro gran ver con la conformación de un nuevo tipo de audiencia. Estas categorías son primordiales al observar la dinámica que siguen las audiencias y los cuatro categorías son primordiales al observar la dinámica que siguen las audiencias de las por internet con con la finalidad de identificar el aprovechayproductores los productores deradios las radios por internet la finalidad de identificar el aprovemiento de de laslas herramientas tecnológicas. chamiento herramientas tecnológicas. Esta investigación fue conducida en gran medida por ellas. Esta población de cibernautas que encuentra satisfacción siendo usuaria de ciberradios puede elegir ahora el soporte técnico satisfacción en relación con sususuaria necesidades, Esta población de cibernautas que encuentra siendo de cique van desde la elegir simpleahora relajación hasta la búsqueda de contenido (Alberradios puede el soporte técnico en relación con susespecífico necesidades, barran al. 94). implica una desmasificación de de los contenido medios apartándolos de que vanetdesde la Pero simple relajación hasta la búsqueda específico (Alideas en audiencias del siglo pasado, como la teoría la aguja hipobarran et torno al. 94)ay las que, a su vez, implica una desmasificación de losde medios apartándérmica. Tantoen así, que aselas daaudiencias mayor peso contenido no a las formas canales dolos de ideas torno delalsiglo pasado,y como la teoría deola aguja (Livingstone Tanto 6), lo que convierte a la red en al uncontenido espacio potencial exploración hipodérmica. así, que se da mayor peso y no a las de formas o canaindividual y particular. La convierte forma específica se busca en internet lleva a los les (Livingstone 6), lo que a la red en que un espacio potencial de exploración mercados de la comunicación a diversificarse a la se problemática para cubrir individual y particular. La forma específica enyque busca en internet llevalaa delos manda dede información que losa usuarios tienen, a circunstancias mercados la comunicación diversificarse y aapuntando la problemática para cubrirlocales la dey no a conceptualizaciones globales (Ryan 21).apuntando a circunstancias locales y manda de información que los usuarios tienen, no a conceptualizaciones globales (Ryan 21).

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Reinvención de las audiencias A la par de esta reconfiguración, también se observa un cambio en el entramado de lenguajes y formas para comunicar. Las audiencias tienen la posibilidad de convivir con varios medios, desempeñando múltiples tareas en ellos al mismo tiempo. De acuerdo a un estudio realizado a estudiantes de preparatoria y universidad por investigadores de la universidad de Annenberg, la radio es el medio con más frecuencia en las situaciones en donde los participantes aplican habilidades multitask (Jeong y Martin 28). La radio por internet juega con un modelo comunicativo en donde se encuentran estas capacidades; aunque se debe considerar que siendo así, los escuchas tienen un grado de retención menor del contenido propuesto (30) A pesar de esto, la proliferación de archivos en línea genera un ambiente distinto, resultando en una forma de intertextualidad como herramienta de sentido, apropiación de significados y como una “nueva alfabetización de los medios” (Tyner, 2007) Así como los teléfonos celulares simbólicamente reflejan libertad, autonomía y privacidad, éste, como muchos otros vehículosde acceso a internet se suman para una “emancipación comunicativa asociada con la construcción de identidad diferenciada y autónoma” (Yarto 270). El provecho que pueden sacar los coordinadores de las radios por internet de este contexto depende de su inteligencia para mover las piezas a su favor. Alojadas en la red, las ciberradios permiten retroalimentación por la diversidad de canales bidireccionales que ofrece, la posibilidad de nuevos mensajes apartados de jerarquías u órdenes institucionales y mayor control de las estadísticas de la audiencia (López, 2006). La crisis de la radio puede estar vinculada con su incapacidad para renovarse, sugerencia de la investigación La audiencia juvenil y el acceso a la radio musical de antena convencional a través de internet que apunta a que este problema podría tener una arista relevante en el “bajo número de novedades que se incorporan a lo largo de la semana al catálogo de música de la emisora” (Gutiérrez et al. 316). Esto revela el traslado de modelos tradicionales de hacer radio a una plataforma digital y multimedia como internet, del que se puede obtener una variedad de beneficios al entender dos importantes implicaciones: los desafíos del ciberespacio y la forma en que los oyentes, mezclándose en ese universo, se vuelven partícipes de las emisiones radiofónicas.

La dimensión interactiva y el paradigma que encierra La cohesión de estos dos elementos - el ciberespacio y la participación de la audiencia - revelan la dimensión interactiva de la radio por internet, y es lo que le da esencia al concepto Ciberradio (Cebrián, 2008). Este artículo toma en cuenta la diferenciación en terminología y de este punto en adelante se hablará de Radio por Internet en tanto se aborde el madede manenera generalista, mientras Ciberradio hablar de proyectos los proyectos ra generalista, mientras queque Ciberradio parapara hablar de los que que tienen una clara intención de interactividad. tienen una clara intención de interactividad. Laciberradio ciberradioapela apelaaalalahabilidad habilidad audiencia para desarrollar esta capaciLa dede la la audiencia para desarrollar esta capacidad mediante la creación de mensajes que estimulan la rutalacentral del cerebro. Favorece dad mediante la creación de mensajes que estimulan ruta central del cerebro, es el pensamiento y la elaboración; en unyjuego en donde van y vienen recursos decir, la que favorece el pensamiento la elaboración; en un juego modos, en donde van y y mensajes (Wicks, 2007).y De esta forma, las 2007) intervenciones de los las oyentes se diversivienen modos, recursos mensajes (Wicks, De esta forma, intervenciones fican. pesar de la tipología de la en losde programas de radio de los A oyentes se esto, diversifican. A pesar departicipación esto, la tipología la participación enque los sugiere Herrera Damas manera general es pertinente actualmente relevante programas de radio quede sugiere Herrera Damas de manera general es ypertinente

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actualmente y relevante para este trabajo de investigación. La clasificación depara este trabajo de investigación. La clasificación que desarrolla está dividaque en funsarrolla está divida en función a la finalidad, al contenido, a los códigos lingüísticos, ción a la finalidad, al contenido, a los códigos lingüísticos, la realización técnica y la la realización temática técnica y (Herrera, la planificación planificación 2003). temática (Herrera, 2003). De acuerdo con Bordewijk y Kamm (ctd en Herrera 84), la interactividad tiene De acuerdo con Bordewijk y Kamm (ctd en Herrera, 2003: 84), la interactividad diversas dimensiones como la de transmisión, la de consulta o la de registro. Sin tiene diversas dimensiones como la de transmisión, la de consulta o la de registro. embargo, para fines de este trabajo la que más importa resaltar es la dimensión Sin embargo, para fines de este trabajo la que más importa resaltar es la dimensión conversacional conversacional que que necesita necesita de de un un sistema sistema bidireccional, bidireccional, sin sin importar importar la la sincronía sincronía o o asincronía del diálogo entablado. A pesar de que la interactividad en la radio asincronía del diálogo entablado. A pesar de que la interactividad en la radio no no es es un un fenómeno fenómeno propio propio de de internet internet (85), (85), éste éste ha ha favorecido favorecido el el crecimiento crecimiento de de canales canales o o vías para permitir un mayor flujo comunicativo. vías para permitir un mayor flujo comunicativo. Lo paradigmático en los cibermedios se localiza justamente en su dimensión Lo paradigmático en los cibermedios se localiza justamente en su dimensión comunicacional, pues el cibernauta “se incorpora a la butaca y a la re(d)volución comunicacional. El cibernauta “se incorpora a la butaca y a la re(d)volución como como parte de su condición contemporánea” (García 46); situación que encuentra parte de su condición contemporánea” (García, 2007: 46); situación que encuentra su punto de fractura en la incidencia dentro de la narración mediática para introsu punto de fractura en la posibilidad para lograr narraciones mediáticas para loducir abruptamente la posibilidad de la narración colectiva; aunque los estímulos grar narraciones colectivas. Así, los estímulos narrativos en la red refieren también a narrativos en la red, reten también a otro paradigma tradicional, al de la creatividad otro paradigma tradicional, al de la creatividad (Rodríguez, 2007). Responder a las (Rodríguez, 2007). a las interrogantes el acercamiento o lejanía interrogantes sobreResponder el acercamiento o lejanía de sobre esta utopía comunicacional no de es esta utopía comunicacional no es lapero intención de esta investigación, sí se adsla intención de esta investigación, se adscribe a los trabajos quepero intentan dar cribe a los trabajos que intentan cuenta de la nueva cartografía de lareconocer radio en cuenta de la nueva cartografía de dar la radio en México (Meneses, 2014) para México (Meneses, 2014) para reconocer el rumbo que están tomando las audiencias el rumbo que están tomando las audiencias desde los planteamientos de comunicadesde losofrecen planteamientos de comunicación que ofrecenactual las ciberradios. De allí que ción que las ciberradios. De allí que el quehacer de los investigadores el actual de los investigadores deEste los cibermedios cierto una grado de dequehacer los cibermedios encierre un paradigma. artículo no estengo excepción, pieza paradigmático. Este artículo no es excepción, una pieza clave en la construcción de clave en la construcción de las entrevistas, los focus group y las estrategias desarrollalas entrevistas, los focus group y las estrategias desarrolladas parten de concebir das parten de concebir a la ciberradio como paradigma comunicacional. Insistiendo aenlaeste ciberradio paradigma comunicacional. Insistiendo en este punto, en el punto, como en el capítulo siguiente se extienden las observaciones del trabajo capítulo siguiente se extienden las observaciones del trabajo cualitativo realizado. cualitativo realizado.

Las webs 2.0 y su valor añadido, Redes Sociales Sin embargo, de pasar la exposición modelo de análisis y los Otro tema queantes compete a la a dinámica de lasdel ciberradios es el uso de esresultados de esta investigación, otro tema que compete a la dinámica trategias de interactividad e interacción que permite la web 2.0 y que en de las ciberradios usoejecutado de estrategias interactividad e interacción menos de 10 añosesseelhan bajo de el esquema que proponen las que permite la web 2.0 y que en menos de 10yaños se han ejecutado bajo Redes Sociales, específicamente, Facebook Twitter. Estas plataformas el esquema que proponen las Redes Sociales, Facebook multimedia cambian las condicionantes de laespecíficamente, relación del medio con la yaudiencia. Twitter. Estas plataformas multimedia cambian las condicionantes El tiempo deja de ser la unidad de medida, en tanto quede la la relación del medio con laes audiencia; el tiempo dede serproducción la unidad “disponibilidad de espacio” la que dicta ahora eldeja ritmo medida, en tanto que la “disponibilidad dede espacio” essino la que dicta (Martínez de et al., 2012: 172). Ya no se habla más de tiempo emisión, del tiemahora ritmo de producción (Martínez 172). Ya no se habla más tiempo de po en el que el usuario puede tener accesoety al. mantenerse conectado parade seguir tanto emisión, sino del tiempo en que el usuario puede tener acceso y mantenerse conecel contenido en vivo como el que se genera antes y después de los programas por tado para seguir tanto contenido comopara el que se genera antes y después streaming. Además, las el redes socialesen lovivo facultan poder incidir en el contenido, de los programas por lasmantener redes sociales lo facultan para poder lo que plantea para lastreaming. emisora el Además, desafío de a la audiencia conectada. En incidir en eldigital contenido, lo más que mantener plantea para la emisora el desafíoque de mantener a la el entorno importa y fidelizar a la audiencia incrementarla audiencia En el importa y fidelizar a la au(Hendy ctdconectada. en Martínez etentorno al., 2012:digital 176) en razónmás a lamantener personalización y especialidiencia que caracteriza incrementarla ctdinternet. en Martínez et al.manera, 176) en las razón a lasociales personazación que a la(Hendy radio por De esta redes se lización especializaciónpara que crear caracteriza a la audiencia de la radiodel pormedio internet. vuelven yfundamentales comunicación y acercamiento conDe su esta manera, las redes participación sociales se vuelven fundamentales para crear comunicación y audiencia, generando y permanencia. acercamiento del medio con su audiencia, generando participación y permanencia. La Web 2.0 reinventa la lógica del emisor y el receptor alterando los modelos traLa Web reinventa la lógica del emisor y el receptor alterando losoportumodedicionales de 2.0 comunicación (Cebrián, 2008). Este nuevo esquema ofrece una los tradicionales de comunicación (Cebrián, Este nuevo esquema ofrece una nidad a los productores de las emisoras de las2008). ciberradios para incidir de manera más

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precisa y controlada en la participación de sus audiencias. Las plataformas interactioportunidad a los productores de las emisoras de las ciberradios para incidir de mavas procesos de comunicación más complejos. No obstante, apela por neraincentivan más precisa y controlada en la participación de sus audiencias. Las se plataformas una audiencia que useincentivar la ruta central de sude cerebro y que tenga y gusto interactivas permiten procesos comunicación más capacidades complejos. No obspor realizar procesos cognitivos queque impliquen mayor esfuerzo que la simple escucha. tante, se apela por una audiencia usa la ruta central de su cerebro y que tiene capacidades y gusto por realizar procesos cognitivos que implican mayor esfuerzo estudio deescuchar caso realizado Alemania a audiencias detradicional. radios online concluyó que Un simplemente atentoen como se hace con la radio que éstas se modifican gradualmente y que la adaptación a los cambios que sugieUntransformaciones estudio de caso realizado en por Alemania a será audiencias de radios online conren las de las radios internet lenta (Stark y Weichselbaum, cluyó que se modifican gradualmente y quequien la adaptación los formato cambios anaque 2013); estoéstas lo reconoce también Badía (2013) para “la riquezaa del lógico nolas ha transformaciones sido superada todavía” A pesar de que será los investigadores trasugieren de las (32). radios por internet lenta (Stark y del Weichbajo alemán reconocen que por latambién muestraBadía que recogieron de un selbaum, 2013); esto lo reconoce para quien no “lapueden riquezahablar del formato fenómeno generacional, es un hecho que(32). la participación por emisoras de de analógico no ha sido superada todavía” A pesar de moderada que los investigadores radios internet en Webs 2.0por tiene retos importantes. Los blogs, foros,hablar redes sotrabajopor alemán reconocen que la muestra que recogieron no pueden de ciales y todos los espacios en es internet queque juegan con el lenguaje multimedia logran un fenómeno generacional, un hecho la participación moderada por emisocomunidades participativas enWebs tanto2.0 “los procesos producción,Los difusión, ras de radios por internet en tiene retos de importantes. blogs, recepción foros, ree intercambio se convierten en algo plenamente interactivo” Se justides sociales y todos los espacios en internet que juegan con el(Cebrián lenguaje349). multimedia fica el paso de un modelo vertical de a otro auténticamente horizontal. logran comunidades participativas eninformación tanto “los procesos de producción, difusión, No obstante, los productores de contenido de lasplenamente radios por internet fungen como recepción e intercambio se convierten en algo interactivo” (Cebrián mediadores plataformas. Su de nivel horizontalidad de los con349) lo que aensuestas vez justifica el paso un de modelo vertical dedepende información a otro troles y restricciones que lasNo configuran. razón, no confundirse las auténticamente horizontal. obstante,Por los esta productores dedeberán contenido de las radios categorías Interacción e Interactividad. La estas Interacción se refiere “acciones mutuas por internet fungen como mediadores en plataformas. Su a nivel de horizontaque ejercen entre u objetos, que la Interactividad conlidadsedepende de lospersonas, controlesanimales y restricciones quemientras las configuran, por lo que varias siste la mediaciónrescatadas que aplican informáticas y redes telemáticas” (353). de lasen observaciones demáquinas la investigación cualitativa en este estudio tienen Pero la Interactividad también seque define como “la capacidad queuna tiene medio para que ver con las oportunidades tiene la audiencia en cada deellas emisoras darle a sus usuarios unestudiadas mayor poder ende selección contenidos ... como enPor las de radio por internet del tanto estado Tlaxcalade participar e interactuar. posibilidades dedeberán expresión y comunicación” (Rost ctdInteracción en Ramos 20). De esta manera, esta razón, no confundirse las categorías e Interactividad. La los que participan deben ser productivos y creativos, encontrando límites únicamente Interacción se refiere a “acciones mutuas que se ejercen entre personas, animales en la falta de alfabetización tecnológica y en las habilidades digitalesque paraaplican interactuar u objetos, mientras que la Interactividad consiste en la mediación máyquinas navegar en internety(Rådelius 35). informáticas redes telemáticas” (353). Pero la Interactividad también se define como “la capacidad que tienen medio para darle a sus usuarios un mayor Lastanto redesen sociales son de loscontenidos espacios en...donde del juego de Web 2.0 poder selección como las en reglas las posibilidades delaexpresión tienen mayor presencia. Es en porRamos eso que la De ciberradio no puede prescindir de incorpoy comunicación” (Rost ctd 20). esta manera, los que participan deben rarlas para desarrollar estrategias de comunicación y participación la audiencia. A ser productivos y creativos, encontrando límites únicamente en la de falta de alfabetipesar de esto, algunas investigaciones dan cuenta del poco tratamiento estratégico zación tecnológica y en la habilidades digitales que se deben tener para interactuar que reciben las redes sociales en las cadenas masivas de comunicación. Se observa el y navegar en internet (Rådelius 35). uso desigual que recibe Facebook y Twitter, y la poca incidencia de los coordinadores de estas plataformas interacción entre medio los usuarios (Ramos, Las redes socialespara son generar los espacios en donde las el reglas dely juego de la Web 2.0 2014). el éxito Es depor cuentas personales sobre institucionales consotienenTambién, mayor presencia. eso que la ciberradio nolas puede prescindir para de incorpolidar clima familiar estrategias que dan lade impresión de mayor libertad, que refleja en A el rarlasun para desarrollar comunicación y participación de se la audiencia. incremento dealgunas la participación (Peña ydan Pascual, 2013). Este tratamiento artículo es un aporte al pesar de esto, investigaciones cuenta del poco estratégico conocimiento sobre este tipo de peromasivas asimiladas la experiencia de las que reciben las redes sociales ennociones las cadenas de desde comunicación. Se observa ciberradios que que funcionan bajo lógicas disímilesy alalas queincidencia estructuran las dinámicas el uso desigual recibe Facebook y Twitter, poca de los coordinade comunicación de los medios masivos, lointeracción cual sugiereentre que la no debe dores de estas plataformas para generar elparticipación medio y los usuarios medirse enTambién, las transmisiones al cuentas aire. (Ramos, sólo 2014). el éxito de personales sobre las institucionales para consolidar un clima familiar que dan la impresión de mayor libertad que se refleja A la par de la reinvención comunicacional y participativa que colocan las Web 2.0, en el incremento de la participación (Peña y Pascual, 2013). Este artículo es un aporte el uso de múltiples plataformas instaura una nueva forma de comprender, producir al conocimiento sobre este tipo de nociones pero asimiladas desde la experiencia de y hacer radio. Se trata de herramientas que también se apoyan de las redes sociales las ciberradios que funcionan bajo lógicas disímiles a las que estructuran las dinámique convergen en una propuesta de comunicación y participación particular. La radio cas de comunicación de los medios masivos, lo cual sugiere que la participación no ahora puede escucharse en dispositivos portátiles como las tabletas y los móviles, lo debe medirse sólo en las transmisiones al aire. que propone un sentido diferente en la presentación del contenido pues “se ofrece profundidad de una capa superficial, [para] brindar a que los usuarios opción A la par ..., de detrás la reinvención comunicacional y participativa colocanlalas Web de (Badía 32). 2.0,buscar el usomás” de múltiples plataformas instaura una nueva forma de comprender, producir y hacer radio; herramientas que también se apoyan de las redes sociales que

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que propone un sentido diferente en la presentación del contenido pues “se ofrece profundidad ..., detrás de una capa superficial, [para] brindar a los usuarios la opción de buscar más” (Badía 32).

convergen en propuesta de comunicación Launa otra cara del paradigma y participación particular. La radio ahora puede escucharse en dispositivos portátiles como las tabletas y los móviles, lo que propone sentido diferente en presentación contenido “se ofrece El papel de las las Web2.0, 2.0 y,laordenamiento más aún, su ordenamiento estructura en Elun de Web su ydel estructura enypues las redes sociaprofundidadlas ...,redes detrás de una capa paradigmático superficial, [para] brindar loshausuarios opsociales, a la mirada a la quease apuntado en les, contribuyen alcontribuyen valor de las ciberradios. López y la Arrioción de buscar más” (Badía 32). diversos momentos desido estesuperadas artículo acerca de las ciberradios y su vala reconocen que han varias barreras como la cobertura,

lor paradigmático. López y Arriolalos reconocen varias barreras han el consumo personal, la gratuidad, derechosque compartidos, la libertad sido como la cobertura, el consumo personal, gratuidad, y la superadas, convergencia digital. Incluso llegan a sugerir que “lalanueva radio los compartidos, libertad y laelconvergencia Incluso delderechos tercer milenio, en paradigma señallaabierta y en ciberespacio,digital. será una radio La otra cara del llegan a sugerir que “la nueva radio del tercersubyacen milenio, en abiersolidaria, no sexista” (67). En esta afirmación dosseñal categorías y en el ciberespacio, seráinvestigar no sexista” (67). En esta mástaque debe resaltarse lasolidaria, participación de lay audiencia y en su El papel de las Webpara 2.0 y,una másradio aún, su ordenamiento estructura afirmación dos categorías más queadebe resaltarse investigar la partirelación consubyace las redes ciberradios: Empoderamiento Comunidad. En el nuevo ambiente las sociales, contribuyen lay mirada a la para que se ha apuntado en cipación audiencia y sulos relación conmediáticos, las ciberradios: Empoderamiento Comuen dondedesela desenvuelven procesos dicede Rådelius que “lasyyaudiendiversos momentos de este artículo acerca las ciberradios su vanidad. En elde nuevo ambiente en donde se desenvuelven los procesos mediáticos de cias dejan estar organizadas alrededor de identidades políticas o relaciones lor paradigmático. López y Arriola reconocen que varias barreras han los que toman parte las radios por la internet, Rådelius “las(8-9). audiencias dejan comunitarias, asociándose ahora por redesdice sociales en que línea” mismo sido superadas, como cobertura, el consumo personal, laEste gratuidad, de estar organizadas alrededor de identidades políticas o relaciones comunitarias, investigador anota que la participación y el empoderamiento van de laIncluso mano los derechos compartidos, la libertad y la convergencia digital. ahora a por redes sociales en línea” (8-9). mismo investigador anota yasociándose deben comprenderse en el contexto de radio la organización; logro que se observa llegan sugerir que “la nueva delEste tercer milenio, en señal abierque“la la participación el empoderamiento la mano y deben comprenderse en en apertura espacios sociales el de diálogo y participación, rompiendo ta y ende el yciberespacio, será para unavan radio solidaria, no sexista” (67). En esta contexto subyace de individual, la organización; logro que se debe puede observar en “la apertura esel aislamiento estimulando creatividad e imaginación, redefiniendo el afirmación dos categorías más que resaltarse para investigar lade partipacios sociales para el diálogo y participación, rompiendo el aislamiento individual, lenguaje y los símbolos compartidos y desmitificando a los cipación de la audiencia ysocialmente su relación con las ciberradios: Empoderamiento ymedios Comumasivos” estimulando creatividad e imaginación, redefiniendo el lenguaje y losmediáticos símbolos sonidad. En(12). el nuevo ambiente en donde se desenvuelven los procesos de cialmente compartidos y desmitificando a los medios masivos” (12). los que toman parte las radios por internet, dice Rådelius que “las audiencias dejan Respecto a la noción de Comunidad, Rådelius advierte que los límites no pueden de estar organizadas alrededor de identidades políticas o relaciones comunitarias, Respecto a la noción de Comunidad, Rådelius advierte los límites nopor puemedirse más en términos geográficos puesto que lo local seque ve influenciado lo asociándose ahora por redes sociales en línea” (8-9). Este mismo investigador anota den medirse más enLo términos geográficos puesto lo local se ve influenciado global, y viceversa. que se puede afirmar es queque la participación e interacción por con que la participación y el empoderamiento van de la mano y deben comprenderse en lo contenido global, y viceversa. Lo que en se puede que la participación e interacción el y la producción mediosafirmar en líneaessignifican participación en la socieel contexto de la organización; logro que se puede observar en “la apertura de escon elSirven contenido la producción en medios en línea significan participación en la dad. como yautorepresentación de asuntos locales que son de interés global pacios sociales para el diálogo y participación, rompiendo el aislamiento individual, sociedad, puesto que sirven como autorrepresentación asuntoslas locales que son (36) mientras negocian interculturalmente para volver ade imaginar propias ambiestimulando creatividad e imaginación, redefiniendo el lenguaje y los símbolos sode interés global (36) mientras negocian interculturalmente para volver a imaginar ciones de desarrollo local comunitario (40). cialmente compartidos y desmitificando a los medios masivos” (12). las propias ambiciones de desarrollo local comunitario (40). Asumir a laa ciberradio como paradigma cimentado en laque relación de comunicaRespecto la noción de Comunidad, Rådelius advierte los límites no pueAsumir a la ciberradio como paradigma cimentado en laescenario relación de comunicación ción y participación con las audiencias implica pensar un en construcción, den medirse más en términos geográficos puesto que lo local se ve influenciado por y participación con las audiencias implicade pensar escenario en construcción, paun panorama actual que puede mirarse cercaun y descubrirse con optimismo yun espelo global, y viceversa. Lo que se puede afirmar es que la participación e interacción noramay,actual que puede mirarse dereflectores cerca y descubrirse con optimismo esperanza, y, ranza, un escenario en el que los de la investigación de laycomunicación con el contenido y la producción en medios en línea significan participación en la un escenario el queLos los reflectores de la investigación depara la comunicación tendrían que en posarse. resultados del trabajo realizado este artículotendrían son una sociedad, puesto que sirven como autorrepresentación de asuntos locales que son que posarse. Los resultados trabajoelrealizado para este sondeuna pequeña pequeña luz que pretendendel iluminar conocimiento de laartículo situación estos procede interés global (36) mientras negocian interculturalmente para volver a imaginar luz en queelpretender iluminar el conocimiento de la situación de estos procesos en el sos contexto mexicano. las propias ambiciones de desarrollo local comunitario (40). contexto mexicano. Asumir a la ciberradio como paradigma cimentado en la relación de comunicación y participación con las audiencias implica pensar un escenario en construcción, un panorama actual que puede mirarse de cerca y descubrirse con optimismo y esperanza, y, un escenario en el que los reflectores de la investigación de la comunicación tendrían que posarse. Los resultados del trabajo realizado para este artículo son una pequeña luz que pretender iluminar el conocimiento de la situación de estos procesos en el contexto mexicano.

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Aparato Metodológico La finalidad de la investigación consistió en la observación de la situación de los proyectos de radio por internet en el estado de Tlaxcala. través del prisma de la participación y la relación de las Tlaxcala, A vistos a través del prisma de la participación y la relación audiencias con loscon cuatro medios que comprenden el cuerpo de de las audiencias los cuatro medios que comprenden el cueranálisis de estede trabajo. Estas radiodifusoras en líneaen fueron po de análisis este trabajo. Estas radiodifusoras línea escogifueron das considerando la clasificación que hacen Stark Stark y Weichselbaum escogidas considerando la clasificación que hacen y Weichsel(2013) baum al agrupar los modos e intenciones de hacer radio en cinco categorías: transmisión simultánea o transmisión similar a la radio tradicional; submarcas online o transmisión únicamente en línea pero provistas por estaciones tradicionales; radio generada por usuario o radio producida por personas que no son profesionales en la materia; radios exclusivamente en línea o aquellas que no se transmiten fuera de la red y que no pertenecen a cadenas de radio tradicional; y guías de programas o sitios sobre todo musicales que reproducen lo que el el usuario usuario escoge escoge (187). (187). Para Para delimitar delimitar el grupo de proyectos que se estudiarían se optó por escoger las estaciones de radio que transmiten exclusivamente en línea procesosprocesos propios del fenómeno del línea puesto puesto que quecomparten tienen comparten propios del fenósurgimiento de medios de en la red. Aen diferencia éstas, las de sub-marmeno del surgimiento medios la red. Adediferencia éstas, cas online no tienen dialógico y participativo las sub-marcas online“un noverdadero tienen “uninterés verdadero interés dialógico y con sus usuarios, vigenteestando el planteamiento tradicional participativo paraestando con susaún usuarios, aún vigente el plande transmisión unidireccional de contenidos” (Ramos14). Por otro teamiento tradicional de transmisión unidireccional de contenidos” lado, las radios porradios usuario tienen menor conciencia de (Ramos14). Por generadas otro lado, las generadas por usuario tienen sus procesos; mientras que las guías dese programa una propuesmenor conciencia de los procesos que realizan;son mientras que las ta de de radio a la carta únicamente selección de guías programa sonque unaconsiste propuesta de radio aen la la carta que concontenido al gusto, en de segundo plano juegos que los siste únicamente en dejando la selección contenido al los gusto dejando en códigos de la que radio internet nutren en dinámica segundolingüísticos plano los juegos lospor códigos lingüísticos de la radio por de relación audiencia-medio. internet nutren en la dinámica de relación audiencia-medio.

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A A partir partir de los criterios anteriores se seleccionaron los siguientes proyectos: Radio Enlace Tlaxcala Tlaxcala (www.radio.enlacetlaxcala.com.mx), (www.radio.enlacetlaxcala.com.mx), WRadikal (http://www.wradikal.net), Radioaktiva Radikal (http://radioaktivaradikalmx.blogspot.mx) (http://radioaktivaradikalmx.blogspot.mx) y FrecuenciaT Radio ITJ (http://itj.gob.mx). Todos tienen transmisiones únicamente por internet. Los primeros tres comparten el ser una propuesta independiente ajena a organizaciones, instituciones, colectivos, partidos políticos políticos oo empresas empresas del sector de última esque la esde las lastelecomunicaciones. telecomunicaciones;La mientras la tación Instituto Tlaxcalteca de laTlaxcalteca Juventud, deúltima del es la estación del Instituto de pendencia deldependencia gobierno deldel estado que dedel acuerdo la Juventud, gobierno estacon su sitio web oficial: condiciones do que de acuerdo con“busca su sitiogenerar web oficia: “busca para el desarrollo integral la juventud tlaxcalgenerar condiciones para elde desarrollo integral de teca, cuyos beneficios distribuyan a partir de la la juventud tlaxcalteca,secuyos beneficios se distriidentificación estratos juveniles conestratos mayor buyan a partirde delos la identificación de los vulnerabilidad”. Esta vulnerabilidad”. primera diferenciación es imjuveniles con mayor Esta primera portante porque ella resultan diversas observadiferenciación es de importante porque de ella resulciones obtenidas. tan diversas observaciones obtenidas de la metodología de investigación aplicada.

Dada la importancia de recoger un bosquejo general respecto a ciertos aspectos de cada una de las emisoras, del 19 al de febrero de 2015 se aplicaron entrevistas Dada la importancia de recoger un21bosquejo general respecto a ciertos aspectos individuales un cuestionario de 43 preguntas de cada una ydeestructuradas las emisoras, (Grinell, del 19 al1997) 21 de con febrero de 2015 se aplicaron entrevisabiertas a los cuatro coordinadores de estos de radios por en el tas individuales y estructuradas (Grinell, 1997)proyectos con un cuestionario deinternet 43 preguntas estado Tlaxcala. cuestionamientos que condujeron estos encuentros abarcaabiertasde a los cuatroLos coordinadores de estos proyectos. Los cuestionamientos ron preguntas generales, estructurales, de contraste y para ejemplificar (Hernández et al. 2007) y fueron agrupadas en cinco temáticas resultado de los aspectos que subyacen en el marco teórico: Administración, identidad, divulgación de la estación, contenido e interactividad y aspectos aspectos tecnológicos. tecnológicos.

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Debido a que las respuestas de los coordinaPara poder ir más allá de las respuestas de los dores fueron formales e institucionales por provecoordinadores que no dejan de ser formales e insnir de la dirección de los proyectos, se realizaron titucionales por el hecho de provenir de las direcdos focus group que de acuerdo con Hernández ciones de los proyectos, se realizaron dos focus et al. (2007): “consisten en reuniones de grupos group que de acuerdo con el texto Fundamentos pequeños o medianos, en las cuales los particide Metodología de Investigación de Hernández pantes conversan en torno a uno o varios temas y colaboradores (2007): “consisten en reuniones en un ambiente relajado e informal” (224) con la de grupos pequeños o medianos, en las cuales los finalidad de obtener tanto las semejanzas como participantes conversan en torno a uno o varios los diferendos en las respuestas (Kitzinger, 1994), temas en un ambiente relajado e informal” (224) los puntos en común y los puntos de disensión con la finalidad de obtener tanto las semejanzas y el desconocimiento, así como el dominio de la como diferendos en las respuestas (Kitzinger, teoríalas planteada. Se seleccionó esta técnica me1994), los puntos en común y los puntos ditodológica por la posibilidad que ofrecedepara sensión y el desconocimiento, así como el domigenerar argumentos más complejos, localizar nio de lade teoría Laque selección de esta puntos vistaplanteada. personales dan insumos técnica metodológica se realizó por la posibilidad para interpretar el escenario del problema abordado, crear un ambiente de diálogo que ofrece para generar argumentos más complejos, localizar puntos de vista persorelajado que propiciara una dinámica libre para expresar opiniones y apreciaciones, nales que dan insumos para interpretar el escenario del problema abordado, crear y, sobre todo como bien apunta Guinot (2009), ofrecer “la posibilidad de observar un ambiente de diálogo relajado que propiciará una dinámica libre para expresar procesos colectivos de construcción de sentido” (94). opiniones y apreciaciones, y, sobre todo como bien apunta Guinot (2009), ofrecer “la posibilidad de observar colectivos de construcción de sentido” Para su realización, se procesos agendaron reuniones con colaboradores de las(94). mismas estaciones, entre ellos locutores y administradores de redes sociales, para tener un Para su realización, se agendaron reuniones con colaboradores de las mismas panorama con diferentes perspectivas. En la definición del perfil de los participantes estaciones, entre ellos locutores y administradores de redes sociales, con la intenel sexo fue una consideración indistinta, no así con el rango de edad delimitado entre ción de tener un panorama amplio desde la perspectiva de los roles que cumplen los 17 y 28 años. Las sesiones llevadas a cabo el 7 de marzo de 2015, fueron grabadas cada cual en una radio por internet. En la definición del perfil de los participantes el para su posterior análisis. Los temas que se trataron fueron: el perfil de la audiencia, sexo fue una consideración indistinta, no así con el rango de edad delimitando entre la participación y la implementación de redes sociales en la dinámica comunicacional, los 17 y 28 años. Las sesiones llevadas a cabo el 7 de marzo de 2015, fueron grabadas divididos en sesiones transeccionales”, es decir, con personas diferentes para ambos para su posterior análisis. Los temas que se trataron fueron: el perfil de la audiencia, espacios de acuerdo con el interés específico de los tópicos dialogados. De acuerdo la participación y la implementación de redes sociales en la dinámica comunicaciocon González et al. (2009), el número de participantes puede ir de cuatro a diez nal, divididos en sesiones transeccionales”, es decir, con personas diferentes para dependiendo de la intención de la investigación. La intención de estos espacios fue ambos espacios de acuerdo con el interés específico de los tópicos dialogados. De recuperar las percepciones, las ideas y la conciencia de los procesos comunicativos acuerdo con González et al. (2009), el número de participantes puede ir de cuatro a que se llevan a cabo en torno a diversas herramientas de participación. Por eso misdiez dependiendo de la intención de la investigación. La intención de estos espacios mo, se formaron grupos pequeños para que cada uno de los participantes pudiera fue recuperar percepciones, ideas y conciencia de los procesos comunicativos que se hacer aportaciones reflexivas y amplias. llevan a cabo en las radios por internet de Tlaxcala en torno a diversas herramientas de participación. Por eso mismo, se formaron grupos pequeños para que cada En el primer focus group se contó con la participación de dos locutores de uno FITJ, de los participantes pudiera hacer aportaciones de mayor extensión y en un proceso dos de RET y una de WR. Se abordaron los dos primeros temas con preguntas que reflexivo. En un el primer focus group se contó con la participación de dos locutores de giraron, por lado, en torno a las características de las audiencias, su fidelidad, FITJ, dos de RET y una de WR. Se abordaron losados primeros temas con preguntas interactividad y empoderamiento, y por el otro, las condiciones y medios de particique giraron, por un torno a las características defocus las audiencias, su fidepación resultando unlado, total en de 34 preguntas. En el segundo group participaron lidad, interactividad y empoderamiento, y por el otro, a las condiciones y dos administradores de redes sociales de WR, una de RET y uno de FITJ. Éste,medios estuvo de participación resultando un relacionadas total de 34 preguntas. En el segundo focus group enmarcado por interrogantes con los aspectos generales y adminisparticiparon dosredes administradores redes sociales de WR, una RET y de unonegocio, de FITJ. trativos en sus sociales, sude contenido, participación y de modelo Éste, estuvoen enmarcado por resultando una batería deinterrogantes 24 preguntas.relacionadas con los aspectos generales y administrativos de sus redes sociales, el contenido, la participación y el modelo de negocio en la implementación de redes sociales en las radios por internet, resultando en una batería de 24 preguntas que fueron la guía del moderador.

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Aparato Metodológco

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Observaciones La duración tanto de las entrevistas como de los focus group no fueron las mismas temas tratados, el número preguntas y los tiempos dado que la extensión de los los temas tratados, el número de de preguntas y los tiempos de de cada apartado temático fueron diferentes. Sin embargo, esto da cuenta de la cada apartado temático fueron diferentes. Sin embargo, esto da cuenta de la capacapacidad de dichas emisoras poder abordar ciertos aspectos con mayor profuncidad de dichas emisoras parapara poder abordar ciertos aspectos con mayor profundididad y concienciaque queotros. otros.AAcontinuación continuaciónse sepresentan presentanlos los reportes reportes de las cuatro dad y conciencia entrevistas y los dos focus focus group. group.

ENTREVISTAS Los insumos obtenidos por las pláticas que se mantuvieron con los coordinadores de los cuatro proyectos mencionados dieron suficiente información para hacer correlaciones importantes que ofrecen un plano general de la situación de las radios por internet en el estado de Tlaxcala. Si bien la muestra que se tomó no puede ser representativa de todo el país, lo es exclusivamente para la entidad federativa. En general, las respuestas dadas por los entrevistados son muy similares, lo que da cuenta de un estado común de la situación y de los procesos que encauzan estos proyectos en relación a cada uno de los temas abordados durante la entrevista. Las observaciones se presentan en función de los apartados que dieron estructura a los encuentros:

Administración Hay tres radiodifusoras independientes, los temas que desean evitar son aquellos que no les importan o que prefieren reservarse para evitar susceptibilidades, como la religión. No obstante, FrecuenciaT ITJ (FITJ) es la radiodifusora en internet de una dependencia del gobierno del estado lo que la hace reservarse en temas políticos. En distintos puntos de las observaciones recogidas con las entrevistas es notoria la diferencia de esta última en relación al resto. En términos generales, los medios independientes en internet, “permiten incorporar nuevos lenguajes y aportan la visión de una nueva cultura multimedia e hipertextual” (López 1). Canales oficiales, como el caso de FITJ, adaptan las formas de hacer radio en internet bajo lógicas de realización tradicionales como el cuidado de una línea política a seguir. Ninguna lleva más de una década; la que tiene más tiempo es Radioaktiva Radikal (RR) que se inauguró en junio de 2008, y la más reciente es FITJ que transmite desde diciembre del 2014. De aquí se desprende que los proyectos de radio por internet en el estado de Tlaxcala son recieny además, se configuran rasgos de con las formas discursivas de medios oficiales y trates y, de raízcon se configuran las rastros de las formas discursivas de medios dicionales. La oportunidad de internet se posibilidad de reinventar oficiales y tradicionales. La oportunidad de bifurca interneten selabifurca en la posibilidad de mensajes ymensajes en la facilidad extender métodos dejando adela reinventar y en lapara facilidad para los extender los acostumbrados métodos acostumbrados transformación en un plano meramente tecnológico. jando a la transformación en un plano meramente tecnológico. Parte de estos cambios en la configuración de los medios por internet tiene que ver con la estructura que comparten dado que los resultados arrojan que es bastante simple en los cuatro casos. La estructura básica que es una constante al menos en los proyectos de radio por internet en el estado de Tlaxcala,la compone la siguiente forma: coordinador, operadores y locutores. Sólo dos de ellas, ITK y WRadikal (WR) incorporan dentro de su organigrama a una persona encargada de logística. Este

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último, además, tiene un área de marketing y de prensa, aunque su coordinador asegura que “todos echan mano de todo”. Esta multifuncionalidad de las personas se observa también en RR pues su operador cumple también con las funciones de productor, incluyendo también en su plantilla de trabajo a un programador. Los entrevistados no mostraron duda sobre la manera en que estructura la organización interna de su estación; no obstante, el reto que implica el logro de interactividad y participación en las audiencias de radios por internet sugiere una disposición fuerte y consciente de los miembros, de sus roles y posiciones dentro de la emisora. De la fuerza de esta estructura depende “la posibilidad de emitir nuevos formatos con aplicaciones multimedia, nuevas duraciones temporales y muy diferentes a los programas de radio tradicionales” (4).

Al la cantidad de sus miembros que con cuenta con operfiles o proAl advertir advertir sobre la cantidad de sus miembros que cuenta perfiles profesionales fesionales de comunicación su equipo administrativo, RETcontar y FITJcon dijeron de comunicación en su equipoen administrativo, sólo RET y FITJ sólo dijeron gencontar con gente con esta“En característica. Sugiere López (2006) aque los te que cumple conque estacumple característica. muchos casos están más cercanas colecque pasa con los miembros deintereses este tiposociales de proyectos es que “en muchos casos estivos, movimientos culturales, y a nuevos formatos que no tienen tán más a colectivos, movimientos culturales, intereses sociales y(López a nuevos que estarcercanas producidos necesariamente por profesionales del periodismo” 3), formatos no tienen quesuficiente estar producidos necesariamente porque profesionales pero esto que no debe ser razón para prescindir de personas tengan codel periodismo” (3), procesos pero esto no debe ser las razón suficiente para prescindir nocimiento sobre los comunicativos, formas de recepción, perfiles de personas que tengan sobre los debe procesos comunicativos, formas audiencias, entre otrasconocimiento cosas que en definitiva considerar cualquierlas medio de de recepción, perfiles de audiencias, otras cosas quelos encuatro definitiva debe concomunicación para conseguir su éxito.entre Sin importar esto, coordinadores sideraralcualquier medio de comunicación para éxito. Sin importar los llegan mismo punto respecto a la prioridad quetener le dan al contenido sobreesto, el canal cuatro coordinadores llegan al mismo punto respecto a la prioridad que le dan al al hacer planeaciones; aunque lo hacen con diferentes intenciones: EE y RR ponen el contenido el canal al hacer planeaciones; aunque lo hacen diferentes acento en lasobre calidad y el valor del aprendizaje que el contenido deja, con aunque sólo la intenciones: RET y RR el acento en la del calidad y el valor delcontenido aprendizaje que segunda puntualiza enponen la interacción dentro proceso; WR por refiere contenido deja, aunque sólo la segunda puntualiza en la interacción dentroque del aella parte hablada como complemento de su programación musical, mientras proceso; WR por contenido refiere a la parte hablada como complemento de para FITJ es importante la variedad sin perder de vista aquello que puede dañarsu a programación mientras para FITJ es importante la variedad sin perder la institución enmusical, la que se suscribeque el canal. Colocar el punto focal en el contenido al de vista aquello es que puede dañar a considera la institución en la que se jóvenes suscribea el canal. hacer planeación fundamental si se que “mueve a los seleccioColocar punto focal en el contenido al hacer es la fundamental si de se nar una uelotra oferta radiofónica” (Gutiérrez et al. planeación 319). Además, investigación considera que “mueve a los jóvenes a seleccionar una u otra oferta radiofónica” audiencias juveniles en Cataluña que realizan Gutiérrez y Ribes, sugiere que “La ra(Gutiérrez 319). Además, “la radio ... continúa asociándose a un medio dio musicalet ... al. continúa asociándose a unmusical medio de comunicación propio de adultos” de comunicación propio de del adultos” (328). Independientemente contexto mexi(328). Independientemente contexto mexicano, desde la partedel administrativa de cano, desde la parte administrativa decontenido las estaciones, debe considerar contenido las estaciones, se debe considerar el comoseherramienta paraelcambiar las como herramienta para de cambiar lastradicional. percepciones negativas de la radio tradicional. percepciones negativas la radio Una que puede puedeconsiderarse considerarsedesde desdela la administración escreación la creaUna oportunidad oportunidad que administración es la ción de alianzas. de emisoras, nosudeben su existencia a empresaintereses de alianzas. “Este “Este tipo detipo emisoras, que no que deben existencia a intereses empresariales o de instituciones ofrecen en casos muchos casos otros discursos riales o de instituciones oficiales,oficiales, ofrecen en muchos otros discursos... Sirven ... Sirven vínculo para crear núcleos de dinamización social y cultural de vínculode para crear núcleos de dinamización social y cultural alrededor de laalrederadio” dor de 3). la Estas radio” (López 3). Estasen dinámicas en parte en su capacidad de (López dinámicas residen parte en residen su capacidad de organización, vinculaorganización, vinculación y trabajo equipo que pueden lograr. Solamente ción y trabajo en equipo que puedenen lograr. Solamente FITJ mantiene acuerdos FITJ con mantiene del acuerdos empresas del sectorSu encontenido telecomunicaciones. Sude contenido empresas sector con en telecomunicaciones. pasa a través estaciopasadea radio travéspor de antena, estaciones de Tlaxcala radio por14.30 antena, Tlaxcala 14.3094.3 AM FM. y Radio nes Radio AM Radio y Radio Calpulalpan Los Calpulalpan 94.3 FM. Los otros tres proyectos no tienen este tipo de vínculos pero otros tres proyectos no tienen este tipo de vínculos pero se mostraron interesados se mostraron en radio hacerlo con proyectos de radio internet con una en hacerlo coninteresados proyectos de por internet alineados a lapor línea que manejan. líneaessimilar. FITJ es el que único no en tiene interés en hacer relación con otros FITJ el único medio nomedio tiene que interés hacer relación con otros proyectos de proyectos radio en ladel red. A pesar del optimismo de los de coordinadores radio en lade red. A pesar optimismo de los coordinadores RET y RR, el de de RET WR y RR, el de WR externó suhacer dificultad paraBonet haceridentifica alianzas. que Bonet identifica externó su dificultad para alianzas. hay una crisisque quehay en una crisis que en las últimas décadas arrastran las industrias culturales por las últimas décadas arrastran las industrias culturales por “falta de contenidos,“falta crisis de creatividad contenidos,ycrisis de creatividad y de innovación” (párr.para 26).intercambiar La disposición para de de innovación” (párr. 26). La disposición conteintercambiar contenido puede crear relaciones que hagan frenteLas a esta situación. nido puede crear relaciones que hagan frente a esta situación. personas que Las personas que al frente de proyectos de radios por internet tendrían que están al frente de están proyectos de radios por internet tendrían que tener consciencia

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de la oportunidad tipo de pactos que pueden darseque en tanto las darse emisoras tener conciencia dedelaeste oportunidad de este tipo de pactos pueden en confían su oferta y su propuesta; sinyembargo, esto sin está ligado alesto conocimiento tanto lasen emisoras confían en su oferta su propuesta; embargo, está ligade la que ellas tienen su canal. Veamos continuación algunos do al identidad conocimiento de lamismas identidad quede ellas mismas tienenade su canal. Veamos a aspectos relacionados a esta cuestión. continuación algunos aspectos relacionados a esta cuestión.

Identidad Respecto al tipo de medio que encabezan, todos concuerdan en que son radios de índole cultural. Sin embargo, sus percepciones de otras categorías son interesantes. WR asume lo comunitario como “hacerle el favor a alguien”, lo libre como utópico puesto que “nadie es libre” y lo alternativo como imposible dado que “todo el tiempo tenemos opciones”. No obstante, RR entiende la constitución de un medio libre como aquel que no tiene censura, mientras que a lo alternativo como una propuesta a la oferta que predomina. Para ET lo comunitario es un sinónimo de localidad, lo asociativo con las relaciones dentro y fuera del medio. FITJ contradice sus miradas en su percepción de medio comunitario y libre. Sobre lo comunitario, además de resultar ambiguo, asimila la posibilidad de expresarse culturalmente y con libertad, siempre y cuando se sigan “algunas líneas que tienen que ver con política”. Parece que la oportunidad que brinda la red, donde “no requieren una concesión administrativa ni reserva del espacio radioeléctrico” (párr. 31) no se asimila con todos los beneficios que conlleva al menos respecto a lo que implica una radio libre y/o comunitaria. Pero la problemática de este asunto, da una razón del por qué las radios por internet desde su identidad limitan los alcances a los que la red invita. Delproblema problemade dela lacomprensión comprensión de de medio medio comunitario comunitario se se desprende desprende que que no no Del haya una buena reflexión sobre sus procesos para generar comunidad con su auhaya una buena reflexión sobre sus procesos para generar comunidad con su audiencia. Generar Generar comunidad comunidad se se asimila asimila con con aquellas aquellas estrategias estrategias que que hacen hacen que que su su diencia. audiencia los los escuche: escuche: WR WR por por empatía; empatía; RR RR por por la la apertura apertura de de temas temas que que pueden pueden audiencia discutirse en en su su chat chat yy al al incentivar incentivar la la interacción interacción dentro dentro de de esa esa herramienta; herramienta; FITJ FITJ discutirse considera lo comunitario como sinónimo de visibilización del medio; y RET como considera lo comunitario como sinónimo de visibilización del medio; y RET como la posibilidad posibilidad de de crear crear relaciones relaciones entre entre los los invitados invitados yy demás demás personas personas que que acuden acuden la físicamente a físicamente a la la cabina. cabina. Aunque Aunque con conesto estono notermina terminade dedar daren enelelblanco blancorespecto respectoa la la noción dede comunidad, es relevante queque el coordinador de RET reconozca su desa noción comunidad, es relevante el coordinador de RET reconozca su conocimiento sobre qué tanto los radioescuchas interactúan entre ellos pues se desconocimiento sobre qué tanto los radioescuchas interactúan entre ellos“no pues siente la comunidad con el mismo impacto que puede observarse aquí en cabina”. “no se siente la comunidad con el mismo impacto que puede observarse aquí en Rodríguez señala que los usuarios de medios por internet se convierten enseprosucabina”. Rodríguez (2007) señala que los usuarios de medios por internet conmidoresen con necesidades con particulares, aunque no por ello se erosiona su carácter vierten prosumidores necesidades particulares, aunque no por ello se erosubjetivo, incluso subjetivo, al integrarse en comunidades Siguiendo esta observación, siona su carácter incluso al integrarse (72). en comunidades (72). Siguiendo destaca la relación que hace la coordinadora de RR con el uso del chat deel suuso sitio al esta observación, destaca la relación que hace la coordinadora de RR con del relacionar grado de comunidad conde elcomunidad contacto directo. allí la importancia de chat de su el sitio al relacionar el grado con el De contacto directo. De allí incorporar ésta de y otras herramientas multimedia. Éstas llevan al contacto individual, la importancia incorporar ésta y otras herramientas multimedia. Éstas llevan al que a su vez, permitirá laageneración de comunidad que puede ser importante para contacto individual, que su vez, permitirá la generación de comunidad que puede las radios por internet dependiendo de su identidad. ser importante para las radios por internet dependiendo de su identidad. Pero la identidad de las radios por internet antes de llegar a considerarse como comunitaria o de cualquier otra índole, primero debe tener claras las necesidades que pretende cubrir en su audiencia. No hay consenso respecto al rol que cumplen las emisoras en la cobertura de estas necesidades. RET y RR son las más conscientes del perfil que tiene su público. RR sabe que su target está entre la edad de 25 a 40 años, asume que son personas profesionales y letrados que encuentran en su medio recomendaciones culturales; el coordinador de RET dice que cubren “la necesidad informativa y de contenido de un perfil muy juvenil”, de allí que vea la variedad y el gusto gusto por porsaber saberde dediferentes diferentescosas cosascomo comolas lasnecesidades necesidad que su proyecto proyecto cubre. cubre. el que su

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ITJ justificada sin sin puntualizar puntualizar FITJda davalor valoraalalavariedad variedadyy aa la la información información confiable confiable yy justificada sobre si esto es algo que pide la audiencia o es lo que ofrece la emisora. Por su parte, parte, sobre si esto es algo que pide la audiencia o es lo que ofrece la emisora. Por su WR puntualizó en la información y en la música como las necesidad de su audiencia WR puntualizó en la información y en la música como las necesidad de su audiencia sin perfil de de la la misma. misma. Esto Esto puede puede significar significar dos dos cosas: cosas: uno, uno, que que sin dejar dejar muy muy claro claro el el perfil las necesidades se se diversifican diversifican yy diferencian diferencias dado en tanto las necesidades que los los públicos públicos son son distintos; distintos; yy dos, problema más para la la imagen imagen identitaria identitaria que que puede puede desencadenar desencadenar en en una una dos, un un problema más para crisis de falta de fidelidad. Para García (2007), la brecha que opone la animalidad crisis de falta de fidelidad. Para García (2007), la brecha que opone la animalidad con diferencia entre necesidad yy el el deseo; deseo; en en este este sentido, sentido, la la con la la humanidad humanidad es es la la diferencia entre la la necesidad identidad radio por por internet internet debería debería estar estar representada representada por por las las identidad de de las las emisoras emisoras de de radio necesidades más que eso, en en la cobertura de sus necesidades que quecubre cubrepara parasus susaudiencias, audiencias,pero pero más que eso, la cobertura de deseos. Enunciar sin la consciencia de las implicaciones de la emisión, implica dardar la sus deseos. Enunciar sin la conciencia de las implicaciones de la emisión, implica comida a un animal situación la comida a un animalque queconsume consumepara parasaciar saciaruna unanecesidad necesidad básica. básica. Una Una situación completamente la audiencia audiencia con con mayor mayor cautela cautela completamente diferente diferente sucede sucede cuando cuando se se trata trata a a la yy consideración, la necesidad necesidad yy muy muy consideración, entendiendo entendiendo una una dieta dieta mediática mediática más más allá allá de de la cercana a los deseos. Reconocer lo que las audiencias quieren, implica manejar una imagen identitaria que hace conexión con ellas. Sólo así puede considerarse el paso de la elel paso dede la animalidad a laahumala cobertura coberturade denecesidades, necesidades,alalde delos losdeseos; deseos; paso la animalidad la hunidad. En este punto hayhay queque resaltar queque exceptuando a FITJ, las las intenciones de las manidad. En este punto resaltar exceptuando a FITJ, intenciones de otras trestres emisoras tienden justamente hacia la humanización. las otras emisoras tienden justamente hacia la humanización. Finalmente, y para dejar constancia, ninguno de los proyectos cuenta con alguna etiqueta de identidad aunque el equipo que conforma WR se dice “Familia W” de forma interna. Para el coordinador de RET estos códigos son más bien una pérdida de identidad y prefieren darle valor individual a cada persona que conforma su medio. El estudio de Tyner sobre las nuevas formas de aprendizaje en internet arrojan que “las audiencias usan los contextos para proveerse de un marco de referencia desde el que confieren significado a un texto” (84). Si los nuevos radioescuchas se enfrentan al reto de la construcción de significados, una etiqueta de identidad como cualquier texto, encierra un contexto que se relaciona con su propia percepción como audiencia de determinado medio. Así, reiterar y trabajar en colocar un código de identidad puede ser una estrategia para generar fidelidad, reconocimiento de la propuesta y una clara intencionalidad de la emisora. Sin embargo, las respuestas dadas en esta sección de las entrevistas, en general, denotan la falta de importancia que los coordinadores prestan a estos asuntos.

Difusión De en línea. línea. Todos Todos De los los cuatro cuatro medios, medios, ninguno ninguno paga paga servicios servicios de de posicionamiento posicionamiento en utilizan redes sociales permanentemente. RR se queda sólo con esa estrategia para utilizan redes sociales permanentemente. RR se queda sólo con esa estrategia para visibilizar su canal. canal.WR WRincorpora incorporacorreo correoelectrónico, electrónico,mientras mientras que para RET funvisibilizar su que para RET es es fundadamental la publicidad boca boca”. Para el coordinador es un logro mental la publicidad “de“de boca en en boca”. Para el coordinador de de RETRET es un logro no no pagar posicionamiento y haber conseguido el alcance que tienen de forma “orpagar posicionamiento y haber conseguido el alcance que tienen de forma “orgánica, gánica, queusarse puedea usarse favor”. red, la estrategias y mecanismos cuestióncuestión que puede favor”.aEn la red,Enlaslaestrategias y los mecanismos para para visibilizar cualquier producto reinventar las formas tradicionales de puvisibilizar cualquier producto debendeben reinventar las formas tradicionales de publicitar, blicitar, pues“la que “la parrilla programática referencia estructural del producto puesto que parrilla programática comocomo referencia estructural del producto y del ynegocio del negocio empieza a desdibujarse” (Bonet, párr. 25). Sin embargo, el oscilamienempieza a desdibujarse” (Bonet, párr. 25). Sin embargo, el oscilamiento del to del trabajo de radios por internet lo ylocal y lo global evidente la necetrabajo de radios por internet entre entre lo local lo global hace hace evidente la necesidad sidad de estrategias en línea y otras más físicas. Los resultados de las respuestas de estrategias en línea y otras físicas. Los resultados de las respuestas enteran endel teran del desequilibrio general ambas de Las difusión. porindepeninternet desequilibrio general en ambasen formas deformas difusión. radiosLas porradios internet independientes actúan de acuerdo a sus posibilidades; deforma, esta formas, sociales dientes actúan de acuerdo a sus posibilidades; de esta redes redes sociales es la es la opción que consideran más viable e incorporan algunas otras herramientas diopción que consideran más viable e incorporan algunas otras herramientas digitales.

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gitales. es que el único que se de impresos banners, FITJ es elFITJ único se apoya deapoya banners, impresos y perifoneos, pero en comparación los y perifoneos, pero en comparación con los otros otros tres medios, su coordinador acepta que tietres medios, su coordinador acepta que tienen las nen las facilidades económicos se obtienen facilidades económicas por ser unque medio oficial. de ser un medio oficial. La situación sobre la difusión no se queda en La situación sobre la difusión no se queda la vía que se escoge para plantar la visibilización; en la vía que se escoge para plantar la visibilizaimporta también la selección de lo que se va a ción; importa también la selección de lo que se va difundir con mayor cautela e insistencia. Entre a difundir con mayor cautela e insistencia. Entre la decisión de posicionar el canal o el contenido, la decisión de posicionar el canal o el contenido, el abanico de respuestas ofrece varios puntos de el abanico puntos de vista. FITJ y de WRrespuestas equilibran ofrece ambas varios cosas: el primero vista. FITJ y WR equilibran ambas cosas: el primepara generar identidad generar y para puntuaro para identidad generar y para puntualizar engenerar la esencia de cada espacio; el segundo, lizar en la esencia de cadaloespacio; el segundo, “por la congruencia entre que se dice y lo que “por la congruencia entre dice loconque se hace”. Por otro lado, RETloseque fijase más eny el se hace”. Por otro lado, RET se fija más en el contenido pues reconocen que es “lo que nos ha tenido pues reconocen que es “loalque nosque ha llellevado hasta donde estamos”, igual RR vado hasta donde están”, al igual que RR porque porque entienden el posicionamiento del canal entienden el posicionamiento canal comoque incomo incremento de audienciadel y reconocen cremento de audiencia y reconocen que quieren quieren “tocar con el contenido sólo a las per“tocarque condeban el contenido a las personas que sonas estar ensólo el proyecto”. El punto deban estar proyecto”. El punto en común en común deen loselcuatro es que para ninguno es de los cuatro es que para ninguno es el primordial primordial posicionar el canal sobre conteniposicionar el canal sobre el contenido. do. Siguiendo a Livingstone (2014), enSiguiendo el nuevo a Livingstone, en el nuevo ambiente los meambiente de los medios, parece que de crecen las dios, parece queque crecen personas que les personas a las les las atrae más ela las contenido atraelas más el contenido que las(6). formas o los canals que formas o los canales La personaliza(6). Ladel personalización del contenido implica búsción contenido implica búsqueda específica queda específica de consumo. Los proyectos de de consumo. Los proyectos de radio por internet radio por internet en Tlaxcala son reconocen consientes los de en Tlaxcala son consientes de ello; ello; reconocen beneficios de su barra prograbeneficios de sulos barra programática y, a pesar de mática y, a pesar de losde diferentes de vista, los diferentes puntos vista, la puntos posicionan más la posicionan más que a su canal o a la par de él. que a su canal o a la par de él.

Para difundir difundir su su contenido contenido RET RET yy FITJ FITJ usa usa Para redes sociales pero sólo el primero cuenta con redes sociales pero sólo el primero cuenta con una página página de de Facebook Facebook por por programa, programa, aunque aunque una ambos utilizan podcasts. WR sólo genera mecaambos utilizan podcasts. WR sólo genera mecanismos de de posicionamiento posicionamiento cuando cuando lanza lanza nuevo nuevo nismos contenido con con carteles, carteles, videos videos yy promocionales promocionales contenido que aloja como podcasts; pero no da continuidad que aloja como podcasts; pero no da continuidad a esa difusión. En RR también se suben podcasts a esa difusión. En RR también se suben podcasts de ahí ahí “se “se da da movilidad”, movilidad”, incorporando incorporando además además yy de radio aa la la carta carta con con las las entrevistas entrevistas yy enlaces enlaces que que radio hacen. Asimismo, WR incluye este servicio con la hacen. Asimismo, WR incluye este servicio con la cobertura de eventos musicales. cobertura de eventos musicales. Paraatraer atraer audiencia, y RRse sólo se Para audiencia, RET yRET RR sólo apoyan apoyan redeslo sociales lo que evidencia que, de redesde sociales que evidencia que, aunado a aunado los otros en queseseconfía utilizan, se los otros acasos en quecasos se utilizan, demaconfíaen demasiado en supara efectividad para lograr siado su efectividad lograr objetivos con objetivos con la finalidad de difundir estala finalidad de difundir las estaciones. Nolas obstanciones. Noapoya obstante, se apoya de la creación te, WR se de laWR creación de eventos como de eventosde como conciertos los que rescatan conciertos los que rescatande información de los información de losdespués participantes paraasí después participantes para buscarlos; como buscarlos; así como de patrocinadores que de patrocinadores que para su coordinadorpara son su coordinador son “alianzas FITJ es “alianzas mediáticas”. FITJ esmediáticas”. el proyecto que el proyecto más técnicas implementa además más técnicasque implementa además de las redes sode las redes sociales. apoyan de campañas, diciales. Se apoyan de Se campañas, dinámicas para námicas para ganar boletos, comunicación con ganar boletos, comunicación con dependencias y organizaciones, vox populi, conydependencias organizaciones, vox populi, concursos, fotogracursos, que suben Facebookgente para fías quefotografías suben a Facebook paraaetiquetar gentede y seguidores la adscripción de seguidores yetiquetar la adscripción de otras personas; de otras personas; por esto último, “casitienen todos por esto último, “casi todos los programas los programas tienen A pesar de está que invitados”. A pesar deinvitados”. que el target de RR el target de está centrado en mayores de 24, centrado en RR mayores de 24, todas las audiencias todas audiencias de las radios internet son de laslas radios por internet son por potencialmente potencialmente jóvenes, Gutiérrez et al. sugieren jóvenes. Gutiérrez et al., sugieren que para “la

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recuperación de la audiencia juvenil se debe dar que “la recuperación de la audiencia juvenil para respuesta a las nuevas formas de consumo mepor dar respuesta a las nuevas formas de consumo diático de este sector de la población” (310). En mediático de este sector de la población” (310). este tenor, los vehículos para atraer audiencia imEn este tenor, los vehículos para atraer audiencia portan tanto la forma discursiva de acercarlas a importan tanto la forma discursiva de acercarlas los proyectos radiofónicos en internet. Ninguno a los proyectos radiofónicos en internet. Ninguno de los entrevistados hizo alusión al qué y cómo de los entrevistados hizo alusión al qué y cómo se se dice, únicamente se hace referencia al dónde. dice, únicamente se hace referencia al dónde. No No hay conciencia de que esto también puede hay conciencia de que esto también puede genegenerar audiencia. La coordinadora de RR ve su rar audiencia. La coordinadora de RR ve su contecontenido enfocado en un sector específico por nido enfocado en un sector específico por lo que lo que no está interesada en hacer crecer su meno está interesada en hacer crecer su medio de dio de manera exponencial, sólo tener “a las permanera exponencial, sólo tener “a las personas sonas que deban estar en el proyecto”. En este que deban estar en el proyecto”. En este sentido, sentido, no debe imperar una actitud escéptica no debe imperar una actitud escéptica en la ejeen la ejecución de planes de difusión con mayor cución de planes de difusión con mayor ambición ambición y alcance. y alcance. Un problema similar se observa en las estraUn problema similar se observa en las estrategias para informar a la audiencia de la progrategias para informar a la audiencia de la programación que manejan. La mayoría nuevamente mación que manejan. La mayoría nuevamente incide en el uso de redes sociales y, también, en incide en el uso de redes sociales y, también, en las menciones al aire. WR reconoce el peso de la las menciones al aire. WR reconoce el peso de la continuidad al informar en Facebook. RET coloca continuidad en informar en Facebook. RET coloca spots promocionales al aire e invita a escuchar spots promocionales al aire e invita a escuchar los los podcasts. Su coordinador mostró conciencia podcasts. Su coordinador mostró conciencia de la de la posibilidad de la asincronía en la escucha, posibilidad de la asincronía en la escucha, en conen contraste con la coordinadora de RR, medio traste con la coordinadora de RR medio en el cual en el cual la información de esto se hace superla información de esto se hace superficialmente. ficialmente. FITJ agrega otras estrategias, la puFITJ agrega otras estrategias, la publicación en

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blicación en un periódico y la publicidad en AM un periódico y la publicidad en AM y FM. Esta úly FM. Esta última es la estación que utiliza más de tima es la estación que utiliza más de un medio un medio de difusión y en el que redes sociales de difusión y en el que redes sociales parece no parece no ser suficiente. En este punto, el mismo ser suficiente. En este punto, el mismo grupo de gupo de investigadores observan que la fidelidad investigadores observan del trabajo que realizan lidera el ranking de estrategias en que los medios que la fidelidad lidera el ranking de estrategias dan a conocer su oferta de programación. Si los en que los medios dan a conocer su oferta de entrevistados aseguran que la insistencia en vivo programación. Si los entrevistados aseguran que de su contenido es uno de los mecanismos de difula insistencia en vivo de su contenido es uno de sión, entonces hay que desarrollar fidelidad para los mecanismos de difusión, entonces hay que que el seguimiento de esos anuncios tenga un desarrollar fidelidad para que el seguimiento de efecto considerable; pero esto supone un probleesos anuncios tenga un efecto considerable; pero ma dado que las audiencias prefieren contenido esto supone un problema dado que las audiensobre el canal. Entonces, debe existir una planeacias prefieren contenido sobre el canal. Entonces, ción para la difusión de la programación al aire. debe existir una planeación para la difusión de la De acuerdo a su investigación, la fidelidad de la programación al aire. De acuerdo a su investigaaudiencia se refuerza con el reconocimiento de ción, la fidelidad de la audiencia se refuerza con programas (319) así que se deben implementar el reconocimiento de programas (319) así que se estrategias circulares, puesto que son logros deben implementar estrategias circulares, puesto complementarios. Aunado a esto, “...el desconoque son logros complementarios. Aunado a esto, cimiento de la oferta de contenidos radiofónicos “...el desconocimiento de la oferta de contenidos y de los recursos desplegados en la red refuerza radiofónicos y de los recursos desplegados en la en los jóvenes la idea de que la radio en internet red refuerza en los la comunicación idea de que latraracontinúa siendo un jóvenes medio de dio en internet continúa siendo un medio de codicional” (328). Para tener mayor certeza respecto municación tradicional” (328). Paraemisoras tener mayor a la brecha que oponen estas cuatro de racerteza respecto a la brecha que oponen estas dio por internet respecto a la oferta de contenido cuatro emisoras de radiosepor internet respecto a de medios tradicionales, inquirió sobre algunos la oferta de contenido de medios tradicionales, se de estos aspectos. inquirió algunos aspectos sobre esto.

Contenido Al igual que las preguntas correspondientes a la administración, la identidad y la difusión, difusión, el conocimiento y las acciones relacionadas el contenido tampoco están unificadas. un alto alto grado gradode deambigüedad ambigüedadrespecto respectoaalaladefideunificadas. Además, también hay un finición de algunas categorías importantes para el análisis. La noción de contenido nición de algunas categorías importantes para el análisis. La noción de general todos loslos casos. El coordinador de WR entiengeneral yy especializado especializadoeseserrónea erróneaenen todos casos. El coordinador de WR ende lo especializado comocomo sinónimo de variedad y de calidad; la coordinadora de RR tiende lo especializado sinónimo de variedad y de calidad; la coordinadora lo con la diversidad de propuestas en la barra En contraste, el deasimila RR lo asimila con la diversidad de propuestas en laprogramática. barra programática. En concoordinador de FITJ asume queasume tener variedad implica manejar contenido al traste, el coordinador de FITJ que tener variedad implica manejargeneral conteniigual que el al coordinador RET; sin embargo, éste contenido do general igual que de el coordinador de RET; sinpuntualiza embargo,que éstetienen puntualiza que general pero que general se aborda porque especialistas demás gente que conocegente del tema. tienen contenido pero se abordaypor especialistas y demás que Esta distinción es Esta la más correctaesdelatodas. En la recuperación Bonet hace de conoce del tema. distinción más correcta de todas. Al que considerar la barra la fragmentación del mercadode delos la radio española, sugiere “su audiencia está programática y los enfoques programas de las cuatroque estaciones por intersegmentada por ladista vía de especialización dista mucho del modelo amerinet, su contenido delaser especializado;aunque no obstante, consideran falsamente la segmentación de audiencia especialización, vinculada la profundización, cano, máximo exponente decomo microespecialización” (párr. 28).con Al considerar la barra tratamiento yyduración de los abordados la cantidad oyenprogramática los enfoques detemas los programas deno las tanto cuatropor estaciones por de internet, tescontenido a los que atienden. Puede haber emisoras que cuentan con diversos sectores y su dista de ser especializado; no obstante, consideran falsamente la seggrupos sociales entre su como audiencia, pero les ofrecen contenidos generales enfocamentación de audiencia especialización, vinculada con la profundización, trados a caday una de susdenecesidades. tamiento duración los temas abordados no tanto por la cantidad de oyentes a los que atienden. Puede haber emisoras que cuentan con diversos sectores y grupos Sobre la dicotomía entre serles globales locales, los generales coordinadores de RRaycada WR sociales entre su audiencia, pero ofreceny contenidos enfocados consideran su programación con mayor carácter global aunque incorporan conuna de sus necesidades. tenido local. FITJ lo diseña para atender a ambos mientras que RET reconoce que Sobre la dicotomía entre ser globales y locales, RR y WR genera contenido para un audiencia más local. Éste ylos RRcoordinadores admiten que sudepropuesta consideran su programación con mayor carácter global sus aunque incorporan contenilocal ha llevado a usuarios de otros países a escuchar programas, aunque sólo do local. FITJ lo diseña atender a ambos mientras RET que genera el coordinador de RETpara se mostró consciente de que alque estar enreconoce la red son “internacionales”, razón por la cual generan contenido no tiene ver con Tlaxcala. contenido para un audiencia más local. Éste y RRque admiten que que su propuesta local ha Considerar una propuesta que incluya contenido enfocado aunque a audiencias y llevado a usuarios de otros países a escuchar sus programas, sólo ellocales coordiglobales importante que en las opciones “Con las nador de es RET se mostró dado consciente deinternet que al estar en la redson sonilimitadas. “internacionales”, opciones la contenido actividad del y los y beneficios que lo razón por se la fragmenta cual generan queconsumidor no tiene que ver usos con Tlaxcala. Considerar motivan a usar cierta tecnología basado en un cúmulo de necesidades beneficios una propuesta que incluya contenido enfocado a audiencias locales yyglobales es previamentedado obtenidos” (Albarranlasetopciones al. 93). Además, los jóvenes capaces de importante que en internet son ilimitadas. “Withson choices comes elegir su contenido de un vasto menú es tan como las motivaciones fragmentation in consumer activity and que the uses anddiverso gratifications approach posits que aimpulsan esas selecciones (93). La planeación de contenido una that consumer is self-motivated to use a certain technology baseddebe on antener anticipaintención coloque opciones enfocadas al cumplimientos de necesidades ted set of glocal need(s)que or gratification obtained” (Albarran et al. 93). Además, los jóvede diversa índole, los objetivos la radio corte como local. nes son capaces derecuperando elegir su contenido de un de vasto menútradicional que es tande diverso La mayor fortaleza deimpulsan la radio terrestre es su presentación local, especialmente en las motivaciones que esas selecciones. Estas motivaciones incluyen sensarelación a noticias, clima e informaciónretirarse, de tráfico (97). Pero también reinventáncionalismo, necesidad de información, y temas del contenido entre otros dose, de pues el nuevo ambiente los medios crucialmente ámbito y la tipos características (93). La de planeación de extiende contenido debe tener el una intención importancia de la teoría de los argumentos en las audiencias activas mediante la global que coloque opciones enfocadas al cumplimientos de necesidades de diversa transformación de laslos tendencias el uso de los con bastantes índole, recuperando objetivosmarginales de la radioatradicional demedios corte local. La mayor tendenciasdepopulares (Livingstone Fortaleza la radio terrestre es su4). presentación local, especialmente en relación a noticias, clima e información de tráfico (97). Pero también reinventándose pues el Acerca de la de renovación la programación musical y el contenido hablado nuevo ambiente los mediosdeextiende crucialmente el ámbito y la importancia de sobresalen aspectos: el en tiempo y las razones. Nomediante hay consenso en ninguno de la teoría de dos los argumentos las audiencias activas la transformación de los tendencias dos. Esto ymarginales la falta de aconstantes enmedios las respuestas implicatendencias la actuación experilas el uso de los con bastantes populares mental de las4).radios por internet, insisto, en el estado de Tlaxcala. FITJ y RAR son (Livingstone los que mantienen una dinámica formal para nutrir su programación constantemente. El primero lo hace semanalmente con la aportación sus miembros, Acerca de la renovación de la programación musical ydeeltodos contenido hablado el segundodos lo hace diarioel con el anexo uno a dos completos a su biblioteca sobresalen aspectos: tiempo y lasde razones. No discos hay consenso en ninguno de los musical. el coordinador de en WRlasno hay inconveniente en renovarla cada año; dos. Esto Para y la falta de constantes respuestas implica la actuación experimental pero el de no lo hacen tan porde limitaciones tecnologías “la de laspara radios porRET internet, insisto, enseguido el estado Tlaxcala. FITJ y RAR soncomo los que

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mantienen una dinámica formal para nutrir su programación constantemente. El falta de licencias y espacios de almacenamiento”. Más allá de que causa ruido esta primero lo hace semanalmente con la aportación de todos sus miembros, el segundo última respuesta por los mecanismos que internet ofrece para mitigar estas limilo hace diario con el anexo de uno a dos discos completos a su biblioteca musical. tantes, la selección de los formatos musicales que se tocan mantienen una fuerte Para el coordinador de WR no hay inconveniente en renovarla cada año; pero para relación con la identidad personal (Albarran et al. 94). Del reconocimiento de las el de RET no lo hacen tan seguido por limitaciones tecnologías como “la falta de audiencias depende la movilidad que deben dar a su programación musical. No licencias y en espacios de almacenamiento”. Más de allálade que causa ruido responde esta última obstante, los cuatro casos la actualización biblioteca musical a respuesta por los mecanismos que internet ofrece para mitigar estas limitantes, la dinámicas estructurales que no tienen que ver con las motivaciones de sus escuselección de los apostar formatospor musicales que se tocan unaa fuerte relación chas. Se puede una propuesta musicalmantienen que atienda una identidad con identidad personal et al. 94). reconocimiento de las o a la varias identidades. La(Albarran personalización se Del fomenta con la oferta deaudiencias múltiples depende la movilidad identidades musicales.que de deben dar a su programación musical. No obstante, en los cuatro casos la actualización de la biblioteca musical responde a dinámicas estructurales norespuestas tienen quede verlas con las motivaciones desesus Se puede Con base que en las entrevistas, el rating daescuchas. más en contenido apostar porouna propuesta musical que atienda a una identidad varias identidahablando musical guiado por un presentador; Gutierrez et oal.a (2011) también des. La personalización se fomentaalcon la ofertaque de múltiples identidades musicales. llegan a las mismas conclusiones considerar la repetición de programación musical es aburrida. Las radios por internet en Tlaxcala consideran un perfil de Con base en las respuestas de las entrevistas, el rating se da más en contenido audiencia con capacidades e intenciones de esforzarse por cambiar el sentido de hablando o musical guiado por un presentador; et al. tambiénWR lleser receptor. Respecto al contenido hablado hay Gutierrez un poco más de(2011) correlaciones. gan a las mismas conclusiones al considerar que la repetición de programación musiy RET cambian constantemente sus programas y los coordinadores reconocen que cal aburrida. Laspor radios por internet enpermanecen Tlaxcala consideran untienen perfil de audiencia hayesalgunos que su funcionalidad fijos. No temporadas con capacidades e intenciones de esforzarse por cambiar el sentido de ser receptor. establecidas a diferencia de RR que lo hace cada seis meses y de FITJ que tiene Respecto al contenido hablado hay un poco más de correlaciones. WR y RET camjuntas mensuales para hacer evaluación. Es importante destacar que los cambios bian constantemente sus programas y los coordinadores reconocen que hay algunos constantes imposibilitan la fidelidad, pero si el contenido no es exitoso y no se que permanecen porproblema su funcionalidad. tienendel temporadas establecidas cambia entonces fijos hay un serio paraNo el éxito proyecto en general. Lasa diferencia de RR que lo hace cada seis meses y de FITJ que tiene juntas mensuales reuniones que se llevan a cabo en FITJ pudiesen ser una estrategia para enfrentarpara hacer evaluación. Es importante destacar que los cambios constantes imposise a este problema; sin embargo, su revisión tiene que ver más con procesos para bilitan la fidelidad, pero si el contenido no es exitoso y no se cambia entonces hay cuidar la línea de la emisora y la calidad de información. un problema serio para éxito del proyecto en general. Las reuniones que se llevan a caboLas enrespuestas FITJ pudiesen serlos una estrategia para enfrentarse a esteofrecen problema; sinpersemsobre tiempos de los programas hablados varias bargo, la revisión tiene que ver de más para cuidar línea de emisora pectivas. Para la coordinadora RRcon los procesos tiempos deben variarlaporque la la audiencia yesla“la calidad de información. directora de orquesta” de la que depende la duración; en contraste con RET donde los programas tienen un tiempo fijo de 50 minutos. FITJ y WR tienen proLas respuestas sobre los tiempos de los programas persgramas y contenido hablado que oscila entre media yhablados dos horasofrecen para elvarias primero, y pectivas. la horas coordinadora de RR los tiempos deben la audiencia de una a Para cuatro en el segundo. El coordinador de variar WR es porque consciente de otras es “la directora de orquesta” de la que depende la duración; en contraste conPero RET variables que inciden en el tiempo de cada espacio, como el horario y el tipo. donde los programas tienen un tiempo fijo de 50 minutos. FITJ y WR tienen prola concepción de temporalidad en radio por internet trasciende la noción tradiciogramas y contenido hablado que oscila entreinteresante media y dos horas el primero, nal cuando se está al aire. “Otro elemento que nos para ofrece, ya sea eny de una acomo cuatro horas enes ella segundo. El coordinador de WRformatos es consciente de otras directo a la carta, posibilidad de emitir nuevos con aplicaciovariables que inciden en el tiempo de cada espacio, como el horario y el tipo. Pero nes multimedia, nuevas duraciones temporales y muy diferentes a los programas la concepción de temporalidad en radio por internet trasciende la noción tradiciotradicionales” (López 4). La coordinadora de RR entiende bien esto y se apoya del nal se está aire. “Otroyelemento interesante nos ofrece, en chatcuando para jugar conallos tiempos su audiencia. A pesarque de ello, no hay ya unasea clara directo como la carta, es la posibilidad de emitir formatos con intención de a experimentación con los tiempos denuevos las producciones queaplicaciones tienen. multimedia, nuevas duraciones temporales y muy diferentes a los programas tradicionales” (López 4). Lageneral coordinadora de RR entiende bienpara estoreforzar y se apoya del chat Hay un problema en las técnicas empleadas la informapara con los y sulo audiencia, eso se trata.comercial, A pesar demientras ello, no hay ción jugar relevante en tiempos el sitio. WR hace conde una finalidad queuna RR clara intención de experimentación con los tiempos de laspero producciones tienen. solamente coloca las ligas que redireccionan a Facebook dentro deque su página no hay más reforzamiento. FITJ no tiene un sitio propio, su señal se escucha dentro Hay unde problema generalaen las técnicas empleadas para reforzar lareconoce informadel portal la dependencia la que pertenecen. El coordinador de RET ción relevante en el sitio. WR lo hace con una finalidad comercial, mientras que RR que su página de internet es bastante simple y que, como las otras tres estaciones, solamente coloca las ligas que redireccionan a Facebook pero dentro de su página se apoya de Facebook para dejar la información que quieren que su audiencia reno hay más reforzamiento. FITJ no tiene un sitio propio, su señal se escucha dentro vise. Como se reportó anteriormente, las radios por internet tlaxcaltecas entrevisdel portal de la dependencia a ladar queprioridad pertenecen. El coordinador de reconoce tadas aseguraron en su mayoría al posicionamiento de RET su contenido que página internet bastante simple y que, como las otras tresy estaciones, mássu que a la de emisora. Losescoordinadores reportaron preocupación conciencia se apoya de Facebook dejar lareal información quemediática quieren que audiencia revise. sobre la necesidad depara un aporte para la dieta desu sus audiencias, no Como se reportó anteriormente, las radios por internet tlaxcaltecas entrevistadas

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aseguraron en su mayoría dar prioridad al posicionamiento de su contenido más obstante, la información en internet es fugaz e infinita. Los mecanismos de refuerzo que a la emisora. Los coordinadores reportaron preocupación y conciencia sobre la se vuelven pertinentes en tanto los medios pretenden dejar un aporte significativo. necesidad de un aporte real para la dieta mediática de sus audiencias, no obstante, Seguir medios tradicionales se hace por hábito, no por la búsqueda de contenido la información en internet es fugaz e infinita. Los mecanismos de refuerzo se vuelespecífico (Wicks, 2007) por ello, deben incorporarse herramientas para facilitar y ven pertinentes en tanto los medios pretenden dejar un aporte significativo. Seguir enriquecer el proceso de elaboración de información en medios por internet. El medios tradicionales hace hábito, por la búsqueda de contenido específico contenido emitido al se aire es por efímero, el no refuerzo es fundamental si la intención es (Wicks, 2007) por ello, deben incorporarse herramientas para facilitar y buscar su posicionamiento. En los sitios, los usuarios manejan informaciónenriquesimultácer el proceso de elaboración de información medios por internet.de El reforzar contenido neamente al moverse por la página y fuera deenella, con la intención y, emitido aire es efímero, el refuerzo es fundamental si la intención buscar su más aún,al construir conocimiento, debe ser constante la insistencia en laes navegación En los sitios, los usuariosque manejan aposicionamiento. partir del contenido y las herramientas ofreceninformación las páginassimultáneamente de las radios por al moverse por la página y fuera de ella, con la intención de reforzar y, más internet. “Recombinar y probar legalmente datos, multimedia, imágenes, clips,aún, soconstruir conocimiento, debe ser constante la insistencia en la navegación partir nidos y otros formatos de medios fuerza a los espectadores a mirar un textoa nuevo contenido y las herramientas que ofrecen las páginas de las radios por internet. ydel revela los códigos, las convenciones y las ideologías subyacentes que componen “Recombinar y probar legalmente datos, multimedia, imágenes, clips, sonidos y tanto el original como su nueva forma” (Tyner 85). otros formatos de medios fuerza a los espectadores a mirar un texto nuevo y revela los Al códigos, las convenciones y las ideologías subyacentes componen tanto el cuestionar sobre el rating que tiene cada una de las que emisoras y el contenido original como su nueva forma” 85). de esos espacios, los insumos de(Tyner las respuestas son interesantes. Los coordinadores de WR y RR concuerdan que la audiencia en internet es variable puesto que se va Al cuestionar sobre rating queque tiene cada una de la lasdifusión, emisoraslay dinámica el contenido adecuando. Aunque hayelelementos inciden como del de esos espacios, los insumos de las respuestas son interesantes. Los coordinadores programa, el tipo de locutor y la movilidad de las audiencias. Los horarios que idende WRlos y RR concuerdan de queRET la audiencia en internet variable puesto que seque va tifican coordinadores y FITJ evidencian estasesafirmaciones. Mientras adecuando aunque hay elementos que inciden como la difusión, la dinámica del en el primero el rating se observa muy temprano y muy tarde, en el segundo, la programa,eselmayor tipo de y laUna movilidad de las aaudiencias. idenaudiencia enlocutor la tarde. justificación estos datosLos la horarios aportan que Gutiérrez tifican los coordinadores de RET y FITJ evidencian estas afirmaciones. Mientras que et al., “los jóvenes sí escuchan la radio, aunque no tantas horas como antes, porque en el primero el rating se observa muy temprano y muy tarde, en el segundo, la tienen otras fuentes” (316). Los mismos autores comprobaron que el zapping es audiencia es mayor en la tarde. Una justificación a estos datos la aportan Gutiérrez menor en la radio, lo que revela un consumo monolítico (321). Esta es una oportuet al., para “los jóvenes sí escuchan la radio, aunquemonitorear no tantas horas como antes, porque nidad las radios por internet que pueden con las herramientas que tienen otras fuentes”de (316). Los mismos autores comprobaron que el zapping es ofrecen los servidores transmisión. menor en la radio, lo que revela un consumo monolítico (321). Esta es una oportunidad para radios por internet queoficiales pueden ymonitorear que Sobre ellas equilibrio entre las voces la aperturacon de las los herramientas micrófonos a perofrecen losno servidores de transmisión. sonas que tienen tanto reconocimiento, los coordinadores de WR, RET y RR concuerdan en que todos los que tienen algo importante que decir merecen la oportuel equilibrio entre las voces oficiales y la aperturadedeFITJ los reconoce micrófonos a pernidadSobre de expresarlo. A diferencia de ellos, el coordinador que hay sonas que no tienen tanto reconocimiento, los coordinadores de WR, RET y RR con-a un equilibrio entre ambos tipos de participaciones al aire pero no le da tanto peso cuerdan todoscomo los que tienenlos algo importante que decir merecen la oportulas voces en no que oficiales lo hacen otros tres proyectos aunque asegura que el nidad de expresarlo. A diferencia de ellos, el coordinador de FITJ reconoce hay trato que reciben los invitados es el mismo. Una anotación importante en que relación equilibrio entre ambos tipos de participaciones aire pero noespectadores le da tanto peso a aun este punto consiste en contemplar al autor y al al artista como y no las voces no oficiales como lo hacen los otros tres proyectos aunque asegura que el como centro de la cultura (Rodríguez 69). Se entiende la posición de FITJ dado que se tratobajo queuna reciben invitados esaspecto el mismo. anotación importante en relación rige línealos institucional, queUna vuelve a resaltar en las observaciones a este punto consiste en contemplar al autor y al artista como espectadores no recogidas de los focus group. Abrir micrófonos a una multiplicidad de voces, deytescomo centro de la cultura da (Rodríguez Se entiende la posición ade FITJ dado que timonios, de experiencias “el paso 69). de grupos de especialistas redes colectivas se rige bajo una línea institucional, aspecto que vuelve a resaltar en las observaciopara crear sentidos” (70). nes recogidas de los focus group. Abrir micrófonos a una multiplicidad de voces, de testimonios, de experiencias “el paso de con grupos de especialistas a redes colectivas Abordar los asuntos que da se relacionan el contenido no puede quedarse en para crear sobre sentidos” (70). un análisis lo que se programa al aire. La multiplicidad de canales y vías de comunicación sincrónica y asincrónica hace que la mirada al contenido deba colocarse losse asuntos se relacionan con el contenido no puede quedarse tambiénAbordar en lo que generaque mediante la posibilidad de interacción que tienen las en un análisis sobre lo que se programa al aire. La multiplicidad de canales de audiencias y el propio medio, el juego con diversos recursos multimedia y ylovías “bien comunicación sincrónica asincrónica a la transmisión en vivo hace que la mirada al equipados” que están losysitios para enfrentar tales retos. contenido deba colocarse también en lo que se genera mediante la posibilidad de interacción que tienen las audiencias y el propio medio, el juego con diversos recursos multimedia y lo “bien equipado” que están los sitios para enfrentar tales retos.

Observaciones

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Interactividad y aspectos tecnológicos De acuerdo socialización deldel trabaacuerdocon conBonet, Bonet,“La “ladigitalización digitalizaciónpermite permiteuna unamayor mayor socialización trajo realizado” (párr. 9); sin hay un problema de percepción sobre lasobre noción bajo realizado” (párr. 9);embargo, sin embargo, hay un problema de percepción la de digitalización. Todos aseguran que el manejo de la tecnología y las oportunidanoción de digitalización. Todos aseguran que el manejo de la tecnología y las opordes de estade técnica favorecen su dinámica de trabajo, aunque aunque en realidad lo relaciotunidades esta técnica favorecen su dinámica de trabajo, en realidad lo nan con avances tecnológicos y movilidad. RR cuenta con un con espacio acondicionado relacionan con avances tecnológicos y movilidad. RR cuenta un espacio acondicomo cabina el municipio de Huamantla, a media ahora de hora donde sus inscionado comoencabina en el municipio de Huamantla, media deestán donde están talaciones. Exceptuando a RET, todos cuentan con posibilidades de hacer controles sus instalaciones. Exceptuando a RET, todos cuentan con posibilidades de hacer remoto; sólo FITJ con una unidad móvil paramóvil transmitir desde las calles. controlespero remoto; perocuenta sólo FITJ cuenta con una unidad para transmitir desde laspesar calles. pesar esto, sude dinámica se ve favorecida por la posibilidad A deAesto, sude dinámica trabajode se trabajo ve favorecida por la posibilidad que todos que todos dijeron tener de trabajar casa, con pueden mover y dijeron tener de trabajar desde casa, desde con archivos quearchivos pueden que mover y compartir. compartir. Todos los entrevistados contestaron que su medio es simple y consideran que así se facilita delcontestaron usuario. Solamente el sitioesde RET cuenta con unque menú Todos la losnavegación entrevistados que su portal simple y consideran así para moverse a través dedel las usuario. página que redirecciona a la se facilita la navegación Solamente el sitio deprogramación. RET cuenta conLos undemás menú sólo la apágina En general, los hipervínculos en las cuatro paratienen moverse travésprincipal. de las página que redirecciona a la programación. Lospáginas demás principales pocos: tres en RET, en RRlos y diez tanto en FITJ como en WR. Wicsólo tienenson la página principal. Encinco general, hipervínculos en las cuatro páginas ks encuentra que “los modos unaenhabilidad desplazarse entreenrecurprincipales son pocos: tres enimplican RET, cinco RR y diezpara tanto en FITJ como WR. sos” (44) lo que facilita que un rango mayor una de representaciones perceptuaWicks (2007) encuentra que haya “los modos implican habilidad para desplazarse les. Alrecursos” considerar(44) esto, las respuestas obtenidas durante las entrevistas entre lo nuevamente que facilita que haya un rango mayor de representaciones esbozan un panorama que daesto, cuenta de radios las porrespuestas internet sin una preparación perceptuales. Al considerar nuevamente obtenidas durante las entrevistas un panorama da cuenta de la radios por internet sin una suficiente para esbozan enfrentarse a los retos que y oportunidad interactividad en línea. preparación suficiente para enfrentarse a los retos y oportunidades de la interacDe en acuerdo tividad línea. a las respuestas de los coordinadores, con excepción de FITJ que no cuenta con un portal propio, no renuevan seguido la interfaz de sus sitios. WR y RET hacen aninguna modificación en años enteros, mientras quedeRR lo que llevano a Deno acuerdo las respuestas de los coordinadores, con excepción FITJ cabo cada meses.propio, Debidono a que “los usuarios satisfacer necesidades cuenta conseis un portal renuevan seguido deben la interfaz de sus sus sitios. WR y RET afectivas cognitivas en sitios interactivos (49) la renovación de lo laslleva plataformas es no hacen yninguna modificación en años enteros, mientras que RR a cabo cada una tarea que deberían asumir las radiosdeben por internet de Tlaxcala para experimentar seis meses. Debido a que “los usuarios satisfacer sus necesidades afectivas y hasta encontrar las herramientas quelafavorezcan más participación de cognitivas en sitios interactivos (49) renovación delalas plataformasinteractiva es una tarea sus puestolas queradios la ruta central es estimulada depara esa forma promoviendo queaudiencias, deberían asumir por internet de Tlaxcala experimentar hasta radioescuchas activos y más consientes de su papel de la dinámica comunicaencontrar las herramientas que favorezcan más ladentro participación interactiva de sus audiencias, que la ruta central es estimulada de esa que forma promoviendo cional entre puesto ambos protagonistas (medio-audiencia). Tyner, hace una lectura rade dioescuchas activos más consientes de su papel dentro de la dinámica comunicaciolos estudiantes y lasyformas de aprendizaje en línea, propone una metáfora interenal entre (medio-audiencia). Tyner, que haceinvolucra una lectura de los sante: “A ambos medidaprotagonistas que la comprensión de la red por la audiencia múltiples estudiantes y las formas de aprendizaje la enred línea, propone una metáfora medios, hipervínculos e interactividad, se parece menos a un librointeresante: y más a un “A medida que lavirtual comprensión de la red por la audiencia(82). involucra múltiples área de tránsito o a un espacio arquitectónico” Al navegar en lamedios, red, la hipervínculos e interactividad, la se red se parecesin menos a un que librosea y más a un audio área de lectura de todo documento que encuentra importar gráfico, o tránsitono virtual o a undeespacio arquitectónico” (82).vaAlsaltando navegar de en recurso la red, laen lectura de video, se realiza manera lineal. El usuario recurso todo documento se encuentra sea gráfico, audio oAl video, nolos se hasta formar una que estructura propiasin enimportar función aque la lectura que realiza. menos realiza de manera lineal. El usuario vaentrever saltandoen desus recurso en recurso hasta formar coordinadores de RET y FITJ dejaron respuestas que sus sitios son una estructura propia en función la lectura que realiza.mayor Al menos los coordinadores simples pero que quisieran tenerauno que permitiese interactividad. Por el de RET y FITJ entrever susy respuestas que susa sitios pero que contrario, los dejaron coordinadores deen WR RR se mostraron gustoson consimples su portal que a quisieran tener que permitiese interactividad. Por el contrario, los coordidiferencia de losuno otros dos, al menosmayor cuenta con chat. nadores de WR y RR se mostraron a gusto con su portal que a diferencia de los otros relación a las herramientas multimedia que colocan a disposición de sus audos, En al menos cuenta con chat. diencias, todas se limitan a imágenes y solamente WR agrega videos. El recurso del relación a las es herramientas multimedia que colocan disposición de sus queEn todos se apoyan del correo electrónico, RET sólo usa de aesta herramienta de audiencias, todas se limitan a imágenes y solamente WR ofrece agregavehículos videos. El comunicación además de redes sociales. FITJ es la que más derecurso comudel que todos se apoyan correo electrónico, RET sólo herramienta nicación al contar con SMSesydel Whatsapp. WR y RR cuentan conusa chatesta aunque el coorde comunicación además de redes sociales. FITJ es “por la que más ofrece de dinador de la primera considera mantenerlo activo cuestiones de vehículos marketing”. comunicación contar con blogs SMS yowhatsapp. WR RR cuentan con aunque Ninguno suma al a sus técnicas foros. Tener unymayor número de chat vehículos de

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Observaciones

comunicación medios multimedia ayuda a las audiencias a generar el coordinadory de la primera no estáinformativos seguro de su viabilidad. Ninguno suma a sus significados propios y lasTener invitaun a participar. “Las audiencias usande loscomunicación contextos para técnicas blogs o foros. mayor número de vehículos y proveerse de un marco de referencia desde que confieren significado a un texto. medios multimedia informativos ayuda a laselaudiencias a generar significados proAl pasar tiempo, los productos algunos de los detallespara contextuales pios y laselinvita a participar. “Las pierden audiencias usan los contextos proveerseque de resonaban enreferencia las audiencias originales” (84), luego entonces, sobre el lo un marco de desde el que confieren significado a se unconstruye texto. Al pasar que colocó medio. “...los estudiantes que multiáreasque y están conectiempo, los el productos pierden algunos de lostrabajan detalles en contextuales resonaban tados una red, ... deben ser(84), capaces analizar,se acceder, seleccionar, almacenar, en las a audiencias originales” luegode entonces, construye sobre lo que colocó identificar, el medio. recuperar, grabar, producir, distribuir y mezclar información en una gran variedad de formas” (Tyner 80). Al inquirir sobre la oportunidad que tiene su audiencia para compartir y agreAl inquirirque sobre la oportunidad que tienesólo su audiencia para compartir y agregar contenido complemente el del medio, el FITJ contestó que “no se tiene gar contenido que complemente el del medio, sólo elque FITJ consideran contestó que se tiene pensado” a diferencia de los otros tres proyectos la “no posibilidad pensado” diferencia los otros tressociales. proyectos considerande la posibilidad aunque noa la ofrezcan,desólo en redes Laque coordinadora RR aseguraaunque que ofrezcan esa posibilidad en sus sitios, sólo enmientras redes sociales. La reconoce coordinadora en sunochat es donde la gente comparte contenido, que RET que de RR asegura que yen su deberían chat es donde la gente contenido, mientras que su sitio es “pobre” que modificarlo. Lacomparte oportunidad que tienen enfrente RET reconoce queque su sitio es “pobre” que deberían radios es grande puesto se ofrece culturayalternativa paramodificarlo. hacer frente“Algunas a la propuesta online, al no tener objetivos comerciales, permitirse programarde y descude las industras hegemónicas, rompiendopueden con el esquema deeltradicional comubrir músicas servirunidreccional. como plataforma para nuevos artistas” (López La nicarnuevas e informar de yforma Sin embargo, la consciencia sobre7). este oportunidad que López tienencoloca enfrente grande puesto que se“algunas ofrece cultura aspecto es poca. unes elemento más a favor, radiosalternativa online, al para hacer frente acomerciales, la propuesta de las permitirse industrias hegemónicas, con el no tener objetivos pueden el programar yrompiendo descubrir nuevas músicas yde servir como plataforma para nuevos artistas” (7). esquema tradicional de comunicar e informar de forma unidreccional. Sin embargo, la consciencia sobre este aspecto es poca. Hay una constante en las cuatro respuestas que refieren a la descarga del conHayque unageneran. constante en las cuatro respuestas que refieren a la descarga delacontenido Todos concuerdan en que es libre y gratuito y que está distenido que Todos concuerdan esesta que función es libre yimplica gratuito y que aestá dispoposición degeneran. quien quiera bajarlo. Activar ayudar las a audiensición de quienaquello quiera que bajarlo. Activarimportante. esta funciónRelacionar implica ayudar a las audiencias cias a archivar reconocen “se refiere al proceso a aquello que reconocen importante. Relacionar “se refiere al proceso de dearchivar encontrar relaciones entre diversos productos mediáticos para trazar el mapa encontrar relaciones entresocial” diversos productos el mapa de de un fenómeno o evento (Tyner 84). Lasmediáticos audienciaspara paratrazar construir sentidos un fenómeno o evento (Tyner 84). Lasde audiencias para construir sentidos pueden y merecer hacersocial” construcciones fuera la red; resguardar producciones pueden y merecer hacer construcciones fuera de la red; resguardar producciones radiofónicas es parte de esto. radiofónicas es parte de esto. La radio por internet no puede competir con gigantes comerciales, ese no el La de radio por internet no2014). puede competir con gigantes ese no el punto debate (Meneses, Pero hay acciones que secomerciales, pueden implementar punto de debate 2014). hay también acciones todos que sereconocen pueden implementar para lograr mayor(Meneses, alcance. En este Pero sentido, las ventajas para mayor alcance. En este sentido, también reconocen a lasacceder ventajas de la lograr escucha desde diferentes plataformas e invitan todos a sus audiencias a de la escucha desde invitan a sus que audiencias accederen a su transmisión desdediferentes celulares yplataformas tabletas. La eúnica estación no estáaalojada su transmisión celulares y tabletas. La única quedenosuscribirse está alojada en TuneIn es RET, desde aunque su coordinador habla de la estación posibilidad a este TuneIn es RET, aunque su coordinador habla la posibilidad de intención suscribirseque a este gestor de estación de radio y de generar unade aplicación propia, no gestor radio y de generar una aplicación propia, intención que no reflejandelosestación demás de coordinadores. “La efectividad del triángulo radio-jóvenes-inreflejan los demás coordinadores. “La efectividad del ytriángulo radio-jóvenes-interternet implica estrategias programáticas [de difusión estructura] que profundicen net implica estrategias [de difusión estructura] que profundicen en en la sinergia entre laprogramáticas antena convencional y la yexplotación online” (Gutiérrez la la antena convencional y la explotación online” (Gutiérrez al. et sinergia al. 329).entre Adaptar las formas en que la radio tradicional se volvió exitosa,etpor ejemplo, la movilidad y portabilidad, puede generarse beneficios para las por 329). Adaptar las formas en que la radio tradicional volvió exitosa, porradios ejemplo, internet y asíycrecer y extenderse. la movilidad portabilidad, puede generar beneficios para las radios por internet y así crecer y extenderse. Sin embargo, más allá del crecimiento que pueden lograr, las radios por inSindeben embargo, más alláadel queque pueden lograr, las radios por internet ternet darle peso la crecimiento diferenciación pueden conseguir respecto a las deben peso a tradicionales la diferenciación que pueden conseguir Las respecto a las formas formasdarle y discursos del quehacer radiofónico. entrevistas dejarony discursos tradicionales del quehacerque radiofónico. Las coordinadores entrevistas dejaron entrever El la entrever la situación desfavorable incluso los desconocen. situación que los coordinadores desconocen. El escenario que escenariodesfavorable que revelaron losincluso focus group es bastante similar. revelaron los focus group es bastante similar.

Observaciones

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GROUP

FOCUS

Focus Group

Perfil de audiencias y Participación

Los conversatorios con los cuatro coordinadores de los proyectos de radios por internet que forman parte del cuerpo de análisis de esta investigación dan cuenta de la línea que siguen cada uno de estos medios, en tanto ofrecen una multiplicidad de elementos para asumirlos como radiodifusoras con identidades particulares. Sin embargo, las similitudes que comparten respecto al grado de conocimiento, las Participantes estrategias y los modos de operar evidencian una situación general del fenómeno en torno a las radios por internet en el estado de Tlaxcala. Deyanira Medieta (Locuta RET)

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GROUP GROUP

FOCUS FOCUS FOCUS GROUP

Las reuniones mantenidas con colaboradores de estos medios en línea ayudan a Mónica Flores (Locutora, RET), Israel Vázquez (Locutor FITJ) completar el esbozo del marco bajo el que se esgrimen estos proyectos en relación a losKeninklinger vehículos o mecanismos para generar Pichardo (Locutor FITJ) y mantener la participación y comunicación con sus audiencias. La recuperación de las observaciones se presenta a contiEunice Flores (Locutora, WR) que condujeron ambos espacios. nuación separadas por los temas

Perfil deaudiencias audiencias Perfil dede audiencias y Perfil yy Características Participación Participación Participación

de las audiencias

Una primera puntualización rescatada de las respuestas de los participantes de este Participantes Deyanira Medieta (Locuta RET) Participantes

Participantes

primer espacio de diálogo es el desconocimiento del nivel socioeconómico de la auParticipantes

Deyanira Medieta (Locuta RET) (Locutor FITJ) Mónica Flores (Locutora, RET), Israel Vázquez

Deyanira Medieta (Locuta RET) RET), Israel Vázquez (Locutor FITJ) Mónica Flores (Locutora, RET), Israel Vázquez (Locutor FITJ) Eunice Flores (Locutora, WR) Keninklinger Pichardo (Locutor FITJ) Keninklinger Pichardo (Locutor FITJ) Eunice Flores (Locutora, WR) Características de(Locutora, las audiencias Eunice Flores WR)

diencia potencial y la audiencia real. Hay nociones sobre los rasgos que comparten en general lasMedieta audiencias de los tres medios, hay un acuerdo en que se trata de secDeyanira (Locuta RET) tores juveniles que buscan entretenimiento y propuestas de contenido con informaMónica Flores (Locutora, RET), Israel Vázquez (Locutor FITJ) Una primera puntualización rescatada de las respuestas de los participantes de este ción interesante como universitarios o estudiantes de preparatoria. Bajo estas consiprimer espacio de diálogo es el desconocimiento del nivel socioeconómico de la auCaracterísticas dereal.las diencia potencial y la audiencia Hay audiencias nociones sobre los rasgos que comparten deraciones es que piensan en su audiencia como clase media aunque no se acercan Características lasmedios, audiencias en general las audiencias dede los tres hay un acuerdo en que se trata de sectores juveniles que buscan entretenimiento y propuestas con informaKeninklinger Pichardo (Locutor FITJ) La división de lo digital persiste en parte Una primera puntualización rescatada de de lascontenido de los participantes de este ción interesante como universitarios orescatada estudiantes de de preparatoria. Bajo estas consien lo absoluto arespuestas valores socioeconómicos. Una primera puntualización las respuestas de los participantes de primer de en diálogo es elcomo desconocimiento delnonivel socioeconómico deeste la auderaciones esespacio que piensan su audiencia clase media aunque se acercan primer espacio de diálogo es el desconocimiento del nivel socioeconómico de la audiencia potencial y la audiencia real. Hay nociones sobre los rasgos que comparten en lo absoluto a valores socioeconómicos. La división de lo digital persiste en parte por lay de mercantilización del acceso y la participación, lo que obstruye y discrimina a diencia potencial ydel la acceso audiencia real. nociones sobre los rasgos que por la mercantilización la participación, lo que obstruye yacuerdo discrimina a que en general las audiencias los tresHay medios, hay(Locutora, un en secomparten trata de secEunice Flores los pobres y marginados latres sociedad (Rådelius 33). audiencias deque seWR) ensegmentos general las audiencias dede los medios, hay unLas acuerdo en trata sectores juveniles que buscan entretenimiento y propuestas de contenido con de informalos segmentos pobres y marginados de la sociedad (Rådelius 33). Las audiencias de las radios por internet enbuscan Tlaxcala son con toda claridad de naturaleza virtual. A petores juveniles que entretenimiento y propuestas de contenido con información como universitarios estudiantes de preparatoria. Bajo estas consisar de queinteresante maneja contenido local que concierne aosectores de este ámbito, la oporción interesante como universitarios o estudiantes de Bajo no estas tunidad de incluir a que no tienen la posibilidad decomo acceder apreparatoria. internet no es deraciones esaquellos que piensan en su audiencia clase media aunque se consiacercan las radios por internet en Tlaxcala son con toda claridad de naturaleza virtual. A pederaciones es que piensan en su audiencia como clase media aunque no se acercan uno de los objetivos. No hay ninguna publicación por escrito u otra estrategia para en lo absoluto a valores socioeconómicos. La división de lo digital persiste en parte sacar informaciónaque se produce en línea para mitigar la discriminación contra persiste en parte enpor lola absoluto valores socioeconómicos. La división deloloque digital la mercantilización delque acceso ymaneja la participación, obstruye ylocal discrimina a sar de contenido que concierne a sectores de este ámbito, la oporaquellos que tienen poca posibilidad de interactividad digital. El desconocimiento por lasegmentos mercantilización del acceso y la participación, lo que obstruye y discrimina pobres y marginados laelsociedad (Rådelius 33). Las audienciasade del los nivel socioeconómico, además, puede ser razónde para descuido de la vigilancia Características de loslos segmentos y marginados deincluir la sociedad (Rådelius 33). audiencias de intereses laspobres posibilidades acceso de son las audiencias conclaridad las que cuentan o Lasaudiencias tunidad de a aquellos que las radios ypor internet endeTlaxcala con toda delas naturaleza virtual.no Adepe-tienen la posibilidad de acceder a internet no es de con lasinternet que podrían lasaquellas radios por encontar. Tlaxcala sonque conconcierne toda claridad de naturaleza virtual. la A pesar de que maneja contenido local a sectores de este ámbito, oporsartunidad de que de maneja contenido local que concierne a sectores deacceder este ámbito, la oporde los ninguna publicación por escrito u otra estrategia para incluir a aquellos no objetivos. tienen posibilidad de a internet no es Profundizando enuno la imagen en la que que colocan a susla audiencias, másNo allá delhay tunidad de incluir a aquellos que no tienen la posibilidad de acceder a internet no para es acuerdo respecto a la preponderancia del sector joven, la colaboradora de WR exuno de los objetivos. Noprimera hay ninguna publicación por escrito u otra estrategia Una puntualización rescatada delínea las respuestas de los participantes de este presa que sus radioescuchas son “selectos” porque son personas interesadas en el uno de los objetivos. Noque hayse ninguna publicación por mitigar escrito u otra estrategia para sacar la información que se produce en para mitigar la discriminación contra sacar la información produce en línea para la discriminación contra rock y sus derivados. Sin embargo, hay una confusión de lo selecto con lo particular. sacar la información que se produce en de línea para la discriminación primer espacio demitigar diálogo es elcontra desconocimiento del nivel socioeconómico de la aquellos tienen posibilidad interactividad digital. El desconocimiento En este sentido,que la locutora de poca RET contribuyó a la idea considerando a su audiencia aquellos que tienen poca posibilidad de interactividad digital. El desconocimiento aquellos que tienen poca posibilidad de interactividad digital. El desconocimiento como gustos especiales”.además, Los participantes acuerdo en del“gente nivelcon socioeconómico, puede estuvieron ser razóndepara el descuido de la vigilancia delde nivel socioeconómico, además, ser razón para descuido de que la vigilancia que sus audiencias buscar contenido que los puede cultive, aunque colaboradores de audiencia potencial yella audiencia Hay nociones sobre los rasgos que comparlos intereses y las posibilidades de acceso deloslas audiencias con las cuentanreal. o FITJ reconocieron quey del más posibilidades que nivel buscar un estereotipo o personalidad en especial el las socioeconómico, además, dede losaquellas intereses de acceso de las audiencias con que cuentan opuede ser razón para el descuido de la vigilancia conlas lasparte quepretende podríanquitar contar. proyecto del que forman los estereotipos de la radio para ten en general las audiencias de los tres medios, hay un acuerdo en que se trata de aquellas con las que podrían contar. incluir a la audiencia joven en general. Sólo en WR se asocian los géneros musicales de particulares los intereses ycolocan las aposibilidades Profundizando la imagen la que sus más allá de del acceso de las audiencias con las que cuentan o que se transmiten con estilos en como en hipsters, punks o darketos, hay audiencias, una Profundizando laindividual imageny las enpreferencias la juveniles que a susque audiencias, más de alláWR del de entretenimiento y propuestas de contenido con conexión entrerespecto el estilo deen en los formatos de mú- buscan acuerdo avida lasectores preponderancia del colocan sector joven, la colaboradora exde aquellas con las que podrían contar. sica (Albarran et al. 94). acuerdo respecto a la preponderancia del sector joven, la personas colaboradora de WR expresa que sus radioescuchas son “selectos” porque son interesadas en el presa radioescuchas son “selectos” porque sonde personas interesadas en el información interesante como universitarios o estudiantes de preparatoria. Bajo rockque y sussus derivados. Sin embargo, hay una confusión lo selecto con lo particular. rock sus sentido, derivados. Sin embargo, hay una confusión de loconsiderando selecto con lo En yeste la locutora de RET contribuyó a la idea a particular. su audiencia estas consideraciones en su audiencia como clase media aunque no Encomo este sentido, locutora de RET contribuyó a la idea considerando a de supiensan audiencia 24 | Observaciones Profundizando enes laque imagen “gente la con gustos especiales”. Los participantes estuvieron acuerdo en en la que colocan a sus audiencias, más allá del como con gustos especiales”. participantes estuvieron de acuerdo ende que “gente sus audiencias buscar contenidoLos que los cultive, aunque los colaboradores se acercan en lo absoluto a valores socioeconómicos. Laladivisión de lo digital que sus audiencias buscar contenido que los cultive, aunque los colaboradores de acuerdo respecto a la preponderancia del sector joven, colaboradora de WRperexFITJ reconocieron que más que buscar un estereotipo o personalidad en especial el FITJ reconocieron que más que buscar un estereotipo personalidadde enla especial el proyecto del que forman parte pretende quitarla loso estereotipos radio para siste en parte por mercantilización del acceso y la participación, lo que obstruye presa que sus radioescuchas son “selectos” porque son personas interesadas en el proyecto del que forman parte pretende quitar los estereotipos de la radio para incluir a la audiencia joven en general. Sólo en WR se asocian los géneros musicales incluir a latransmiten audiencia con joven en general. Sólo en WRhipsters, se asocian los géneros musicales que se estilos particulares como punks o darketos, hay una y marginados de la sociedad (Rådelius 33). Las yrock discrimina acomo los segmentos pobres y sus derivados. Sin embargo, hay una confusión de lo selecto con lo particular. que se transmiten con estilos particulares punksen o los darketos, hayde una conexión entre el estilo de vida individual y lashipsters, preferencias formatos múconexión entre eletestilo de vida individual y las preferencias en los formatos de música (Albarran al. 94). audiencias de las radios por internet en Tlaxcala con toda claridad son de naturaleEn sica (Albarran et al. 94).este sentido, la locutora de RET contribuyó a la idea considerando a su audiencia za virtual. A pesar que manejan contenido local que concierne a sectores de este como “gente con de gustos especiales”. Los participantes estuvieron de acuerdo en ámbito, la oportunidad de incluir a aquellos que no tienen la posibilidad de acceder 24 | Observaciones que sus audiencias buscar contenido que los cultive, aunque los colaboradores de 24 | Observaciones a internet no es uno demás sus objetivos. ninguna publicación por en escrito u otra FITJ reconocieron que que buscarNo unhay estereotipo o personalidad especial el estrategia para sacar la información que se produce en línea para mitigar la proyecto del que forman parte pretende quitar los estereotipos de la radiodiscripara minación aquellos tienen poca de interactividad El incluir a lacontra audiencia jovenque en general. Sólo posibilidad en WR se asocian los géneros digital. musicales desconocimiento socioeconómico, además, puede serorazón parahay el desque se transmitendel connivel estilos particulares como hipsters, punks darketos, una cuido de la vigilancia dede losvida intereses y las posibilidades de acceso las audiencias conexión entre el estilo individual y las preferencias en los de formatos de múcon las que cuentan o podrían contar. sica (Albarran et al. 94). Keninklinger FITJ) MónicaPichardo Flores (Locutor (Locutora,

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Observaciones

RET y FITJ no prestan mayor atención programación musical tanto como el Profundizando en la imagen en la quea su colocan a sus audiencias, más allá del contenido hablado que es lo que le da identidad a sus proyectos. Por esta razón, la acuerdo respecto a la preponderancia del sector joven, la colaboradora de WR excolaboradora de WR tuvo mayor problema para decir si personas su medio interesadas atiende a audienpresa que sus radioescuchas son “selectos” porque son en el cias específicas, mientras los colaboradores de FITJ aseguraron que noloy particular. las particirock y sus derivados. Sin embargo, hay una confusión de lo selecto con pantes de RET dijeron que sí se llega a grupos vulnerables y a sectores particulares En este sentido, la locutora de RET contribuyó a la idea considerando a su audiencia dando“gente voz a con asociaciones civiles en uno sus programas. Ryan (2007) reconoce como gustos especiales”. Los de participantes estuvieron de acuerdo en quesus hayaudiencias audienciasbuscan potenciales y sin reconocerse, audiencias no han sido vistas que contenido que los cultive. Aunqueque los colaboradores de lucrativamente y que, no sonun atendidas. FITJ reconocieron que por másende, que buscar estereotipo o personalidad en especial,

el proyecto del que forman parte pretende quitar los estereotipos de la radio para La oportunidad de las radios por internet para aminorar esa situación es alta; incluir a la audiencia joven en general. Sólo en WR se asocian los géneros musicales sin embargo, las respuestas reflejan que sólo RET intenta incidir en esta situación. que se transmiten con estilos particulares como hipsters, punks o darketos. Esto le A raíz de esto, hay un vínculo interesante que se observa en la identificación de las da sentido a la aseveración de Albarran et al. respecto a la conexión entre el estilo necesidades de sus audiencias. Sólo esta radiodifusora apela a la reflexión. WR sólo de vida individual y las preferencias en los formatos de música (94). coloca sobre la mesa la variedad de contenidos y FITJ la música, la insistencia en la cultura el mero entretenimiento. A pesar esto, todos coincidieron encomo que los RET yy FITJ no prestan mayor atención a sude programación musical tanto al intereses van de acuerdo al tipo de audiencia de cada programa pues “se amplía contenido hablado que es lo que le da identidad a sus proyectos. Por esta razón, la la concepciónde informativa a todo lo que interese nosiya un conjunto de colaboradora WR tuvo mayor problema para decir su amedio atiende amplio a audienpersonas, sino aLos pequeños grupos de e incluso a personas particulares” (Cebrián 357). cias específicas. colaboradores FITJ aseguraron que no y las participantes de El fenómeno desílasepersonalización de la recepción queda evidenciado tanto el RET dijeron que llega a grupos vulnerables y a sectores particulares en dando voz contenido está en función a esta diversidad de intereses que resulta en una variedad a asociaciones civiles en uno de sus programas. Ryan (2007) reconoce que hay auen la programación. diencias potenciales y sin reconocerse, audiencias que no han sido vistas lucrativamente y que, por ende, no son atendidas. La oportunidad de las radios por internet Albarran et al. (2007) recuperan a Mendelsohn que en 1984 hace una revisión para aminorar esa situación es alta; sin embargo, las respuestas reflejan que sólo de los motivos por los que las audiencias escuchan la radio, destacando entres estas RET intenta incidir en esta situación. necesidades: compañía, llenar un vacío creado por la rutina diaria, cambiar el humor, obtener noticias e información, permitiren participación A aliviando raíz de loaburrimiento, anterior, hay un vínculo interesante que se observa la identifiactiva de en eventos, y superar social (93). suma, lasreflexión. participaciones de cación las necesidades de marginación sus audiencias. Sólo RETEnapela a la WR sólo este focus group agregan elementos que se entienden ella prisma que coloca coloca sobre la mesa la variedad de contenidos y FITJ la desde música, insistencia en la la era digital y la convergencia tecnológica. las conexión cultura y el mero entretenimiento. A pesar La de durabilidad esto, todos de coincidieron en que queperlos mite una recepción directa y la posibilidad de incorporarse a los proyectos bajo la intereses van de acuerdo al tipo de audiencia de cada programa. Cebrián enuncia lógica la facilidad de los procesos quelo losque distinguen necesidades de que “seinclusiva amplía lay concepción informativa a todo interese son no ya a un conjunaudiencias que comparten beneficios grupos de internet; sin embargo, el locutor de FITJ to amplio de personas, sinolos a pequeños e incluso a personas particulares” distinguió necesidades como el entretenimiento, el desahogo un día difícil yde el (357). Los datos obtenidos comprueban que el fenómeno de lade personalización cambio de ánimo. Estos últimos son elementos que puntualizó Mendelsohn, por lo la recepción queda evidenciado en tanto el contenido está en función a esta diverque se concluir que si bien las variedad necesidades enprogramación. la escucha de la radio no han sidad depuede intereses que resulta en una en la cambiado respecto a las tradicionales, se suman otras que responden a los nuevos Albarran et al. (2007) recuperan a Mendelsohn que en 1984 hace una revisión contextos y modos de escucha. de los motivos por los que las audiencias escuchan la radio, destacando entres esUna vez tocado el temallenar de la radio tradicional, al cuestionar las audiencias tas necesidades: compañía, un vacío creado por la rutina sidiaria, cambiar de el estos proyectos se notan insatisfechas con “la programación de siempre”, dado que humor, aliviar aburrimiento, obtener noticias e información, permitir participación la comunidad mediática surgemarginación de la insatisfacción con los que son tendencia activa en eventos, y superar social (93). En medios suma, las participaciones y sirve canal de medios alternativos para ladesde comunidad (Rådelius 6), de estepara focusofrecer group un agregan elementos que se entienden el prisma que coel problema de layacepción de la categoría Comunidad sale a lade superficie. No que obsloca la era digital la convergencia tecnológica. La durabilidad la conexión tante, eluna nivel de esta confusión noposibilidad es el mismo los tres casos. Si bien los colabopermite recepción directa y la deen incorporarse a los proyectos bajo radores y WR yasocian esta pregunta con la que diversidad de contenido y el nivel de la lógica FITJ inclusiva la facilidad de los procesos los distinguen, son necesidades profundidad loscomparten temas, las los colaboradoras deinternet; RET hablan de sus audiencias como de audiencias en que beneficios de sin embargo, el locutor de interesados ennecesidades contenidos expresados libremente sobre “temas particulares con viFITJ distinguió como el entretenimiento, el desahogo de un día difícil y sión integral, libre y Estos reflexiva, unason posibilidad diferente desde jóvenes expertospor en el cambio de ánimo. últimos elementos que puntualizó Mendelsohn, elque tema”. La renovación tradicional unde nuevo modelo de lo se puede concluir de quelasiprogramación bien las necesidades en laimplica escucha la radio no han comunicación que aproveche las ventajas de la bidireccionalidad. cambiado respecto a las tradicionales, se suman otras que responden a los nuevos contextos y modos de escucha. No obstante, conseguir audiencias que tomen parte de manera activa en el proceso comunicativo implica si hay una búsqueda de relajación o de conUna vez tocado el tema de observar la radio tradicional, al cuestionar si las audiencias de tenido específico en la escucha. En 2006, el estudio realizado por Albarran et al.

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aestos 19 jóvenes de 18 24 años dio cuentacon de “la puntualizaciones la proyectos se anotan insatisfechas programaciónimportantes de siempre”,sobre el prorecepción deacepción audiencias de las nuevas tecnologías. entrevistados querían blema de la deylausos categoría Comunidad sale a laLos superficie. La comunidad más controlsurge de lode que lescon gustaba la variedad y latendencia posibilidad para relamediática laescuchaban, insatisfacción los medios que son y sirve para jarse, “...respondents wanted more control over their listening, liked variety the ofrecer un canal de medios alternativos para la comunidad (Rådelius 6). No and obstanability to relax/pass time”, les disgustaba cualquier cosa asociada con los dueños de te, el nivel de esta confusión no es el mismo en los tres casos. Si bien los colaboralas coporaciones de radioesta o el pregunta término “tendencia” y se frustraban al percibir contedores FITJ y WR asocian con la diversidad de contenido y el nivel de nido repetitivo principalmente ende radio (96). tres proyectos profundidad enencontrado los temas, las colaboradoras RETterrestre hablan de susLos audiencias como participantes decontenidos este focus group consideran que sus audiencias mayor interés interesados en expresados libremente sobre “temastiene particulares con vipor delibre contenido por encima de la escucha únicamente por relajación. Sólasiónnutrirse integral, y reflexiva, una posibilidad diferente desde jóvenes expertos en mente unoLaderenovación los colaboradores de FITJ considera que la barra programática de ese el tema”. de la programación tradicional implica un nuevo modelo medio equilibra estos aspectos dos tipos de audiencias. de comunicación que dos aproveche lasatendiendo ventajas deala bidireccionalidad. La intencionalidad de la audiencia la radio porparte internet estar desmotiNo obstante, conseguir audienciasdeque tomen de puede manera activa en el vada porcomunicativo las observaciones queobservar anotan Gutiérrez y Ribes “La cuestión es cómo atraer proceso implica si hay una búsqueda de relajación o de conatenido la audiencia de 14 años y modificar relación por actualmente con específico enala24escucha. El estudiosu realizado Albarran circunstancial et al. a 19 jóvenes el la perspectiva del sector, el desencanto juvenil puede también estar demedio... 18 a 24Desde años en 2006 dio cuenta de puntualizaciones importantes sobre la remotivado, parte, pory el bajo de novedades que seentrevistados incorporan a lo largo cepción deen audiencias usos denúmero las nuevas tecnologías. Los querían de la control semana de al catálogo musical de lales emisora” Las edades preponderan más lo que escuchaban, gustaba(316). la variedad y laque posibilidad para en los proyectos de este estudio vancosa de los 17 a loscon 25 los años, aunque rangos relajarse, les disgustaba cualquier asociada dueños de se lassuman coporaciones de altos en“tendencia” contenidos particulares. Las respuestas las entrevistas con de edades radio omás el término y se frustraban al percibir en contenido repetitivo los coordinadores no llegan aen unradio consenso respecto loscontraste, tiempos en renueva encontrado principalmente terrestre (96). aEn losque tresseproyectos programación musical, lo cual puede ser un perjuicio para una dinámica relaciones participantes de este focus group consideran que sus audiencias tienendemayor intecon la audiencia potencial que por los colaboradores de estosúnicamente medios aseguran buscar. rés por nutrirse de contenido encima de la escucha por relajación. Esto puede evidenciar un cambio en la recepción de las audiencias. Solamente uno de los colaboradores de FITJ considera que la barra programática de ese medio equilibra estos dos aspectos atendiendo a dos tipos de audiencias. Fidelidad

La intencionalidad de la audiencia de la radio por internet puede estar desmoHay diversas formas de tener una apreciación acerca de la lealtad o seguimiento tivada por las observaciones que anotan Gutiérrez y Ribes: “La cuestión es cómo continuo de las audiencias. Una de ellas es considerar si hay reconocimiento de la atraer a la audiencia de 14 a 24 años y modificar su relación actualmente circunsbarra programática y del contenido que se maneja en la estación. Los participantes tancial con el medio ... Desde la perspectiva del sector, el desencanto juvenil puede evidenciaron que lo ignoran en el caso de WR y que lo confunden con la interacción también estar motivado, en parte, por el bajo número de novedades que se incordirecta y peticiones fuera del aire en el caso de FITJ y RET. Reconocer el contenido poran a lo largo de la semana al catálogo musical de la emisora” (316). Las edades implica una audiencia familiarizada con la programación que maneja el medio, no que preponderan en los proyectos de este estudio van de los 17 a los 25 años, es lo mismo que retroalimentación. “... la radio actúa como compañía sonora o caja aunque se suman rangos de edades más altos en contenidos particulares. Las resde música y … su audición es poco atenta” (Gutiérrez et al. 319). Una audiencia fiel puestas en las entrevistas con los coordinadores no llegan a un consenso respecto a puede ser garante de mayor participación tanto en las herramientas interactivas del los tiempos en que se renueva programación musical, lo cual puede ser un perjuicio portal como en las redes sociales del medio. Impera la aplicación de estrategias que para lograr una dinámica comunicativa eficiente con su audiencia real y potencial. construyan audiencias activas que además de acompañarse de la caja de música, presten atención y se relacionen con el contenido que ofrece. Para medir la fidelidad de las audiencias todos se apoyan de los programas de Fidelidad transmisión que cuenta en el servicio de estadísticas en donde se refleja el número Haypersonas diversasen formas de tener una acerca lautilizan lealtad también o seguimiento de la programación porapreciación fecha y hora. RET yde FITJ las recontinuo devigilando las audiencias. Una de ellas es considerar si hay reconocimiento de la des sociales comentarios y mensajes privadas para observar el seguimiento barra programática y del contenido que se maneja en la estación. Los participantes que dan a su contenido. Sin embargo, algunos programas para transmitir en línea evidenciaron que lo ignoran el caso de WR lo confunden la interacción son software libre que no sonen tan exactos en lay que presentación de lascon estadísticas que directa y“... peticiones fuera del aire el casode decontenidos FITJ y RET. radiofónicos Reconocer elycontenido ofrecen. el desconocimiento de en la oferta de los reimplicadesplegados una audiencia familiarizada la programación maneja el medio, no cursos en la red refuerzacon en los jóvenes la idea que de que la radio e internet es lo mismo que retroalimentación. Una audiencia fiel puede ser garante de mayor continúa siendo un medio de comunicación tradicional” (328). Es primordial que se participación tanto en reconocimiento las herramientas interactivas como en las redes genere en la audiencia del contenido del queportal asegure la presencia real sociales del medio.culturales, Sin embargo, “... la radio actúa como caja de de las propuestas alternativas y libres a las quecompañía apelan lassonora líneas ode estos música por y …internet. su audición es poco atenta” (Gutiérrez et al. 319).que Impera la aplicación medios En este sentido, algunas de las estrategias reportan los parde estrategias que construyan audiencias activas que además de acompañarse de ticipantes es el manejo de redes sociales en el caso de FITJ, la organización de eventos la caja de música, presten atención y se relacionen con el contenido que ofrece.

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musicales pequeños para ofrecer experiencia conde laslos bandas y a bajo Para medir la fidelidad de las una audiencias todos“cercana se apoyan programas de costo” en WR, y concursos ganar libros, repeticiones e incorporación denúmero Twitter transmisión que cuenta enpara el servicio de estadísticas en donde se refleja el edeInstagram Al menos en Cataluña, para el añoRET 2010, “... el 25% detambién los jóvenes personasen enRET. la programación por fecha y hora. y FITJ utilizan las muestran un desinterés por ylamensajes radio como medio de comunicación” (305). redes sociales vigilandomanifiesto comentarios privadas para observar el seguimiento que dan a su contenido. Sin embargo, algunos programas para transmitir Hacer radio se vuelve un quehacer que requiere de inventiva, creatividad y paen línea son software libre que no son tan exactos en la presentación de las estadíssión. Lamentablemente, sólo considerando lasen respuestas sobre la programación ticas que ofrecen. Es primordial que se genere la audiencia reconocimiento del musical dadas en este espacio y en los demás que conforman el cuerpo de trabajo contenido que asegure la presencia real de las propuestas culturales, alternativas cualitativo deque estaapelan investigación se de observa carencia de estos “... rasgos. Los retos y libres a las las líneas estos una medios por internet. el desconocipara la radio internet se puedenradiofónicos encontrar en muchos espacios, es justo enen la miento de la por oferta de contenidos y de los recursos desplegados programación musical que se observa uno. “... el entorno digital facilita la informala red refuerza en los jóvenes la idea de que la radio e internet continúa siendo un ción y el de la música por otras víasPara o canales” (312). dealgunas los tres medio deconsumo comunicación tradicional” (328). aminorar esteNinguno problema, proyectos identifica un contenido musical por el que se audiencia se mantenga de las estrategias que reportan los participantes es el manejo de redes socialesfiel, en aelexcepción de WR que ubica ende loseventos génerosmusicales comerciales insertados deuna los caso de FITJ, la organización pequeños paradentro ofrecer programas entretenimiento el contenido que prefieren radioescuchas. Enexperienciade “cercana con las bandas y a bajo costo” en WR, ysus concursos para ganar contrar los géneros que mueve a las audiencias para permanecer conectado cobra libros, repeticiones e incorporación de Twitter e Instagram en RET. importancia al observar que el contenido hablado no dura las 24 horas de los siete díasHacer de la radio semana. La música se vuelve que entonces un arma para fidelizar audiencias se vuelve un quehacer requiere de inventiva, creatividad y papero un obstáculo para mantenerlas.las respuestas sobre la programación sión. también Lamentablemente, sólo considerando musical dadas en este espacio y en los demás que conforman el cuerpo de trabajo cualitativo de esta investigación se observa una carencia de estos rasgos. Los retos para la radio por internet se pueden encontrar en muchos espacios, es justo en la Interactividad y empoderamiento programación musical que se observa uno. Para ayudarse, “... el entorno digital facilita la en información y el a consumo la música por otras vías o canales” (312). Tomando consideración Rådelius,depara quien el empoderamiento depende de Sin embargo, ninguno de los tres proyectos identifica un contenido musical por el la posibilidad de que las relaciones de poder tengan la posibilidad de cambiar y exque su audiencia se mantenga fiel, a excepción de WR que ubica en los géneros copandirse 8-9), se sondeó durante el focus group las nociones y acercamientos a este merciales desde el contenido que prefieren sus radioescuchas de los programas de concepto la perspectiva de los participantes. Uno dentro de los colaboradores de FITJ entretenimiento. géneros que mueven a las audiencias para reconoció que sus Encontrar audienciaslos han participado para corregir información malpermaofrecinecer conectado cobra al observar que el contenido hablado no dura da y WR empodera a susimportancia audiencias para aprobar nuevos programas rescatando la las 24 horas de los siete días de la semana. La música se vuelve entonces un arma opinión de las pruebas piloto. Es notable la postura de una de las colaboradoras de paraalfidelizar audiencias pero también un obstáculo mantenerlas. RET reconocer que desconoce de qué dependen los para momentos en que el empoderamiento de sus audiencias se hace presente, aunque coloca variables como el tema, la dinámica y la estructura del programa. Regresando a lo planteado por Rådelius, Interactividad empoderamiento no se observa en ylas respuesta indicios de que el empoderamiento se acerque al cambio de relaciones entre medio y audiencia. Tomando en consideración a Rådelius, el empoderamiento depende de la posibilidad Sólo con estímulos en narrativos se puede promover (Rodríguez, de cambio y expansión las relaciones de poder (8-9). la Se intervención sondeó durante el focus 2007), cada auno deconcepto los sitios los participantes aceptan group sin lasembargo, nociones al y considerar acercamientos este desde la perspectiva deque los son confusos, poco creativos y con problemas técnicos. Las que observaciones respecto participantes. Uno de los colaboradores de FITJ reconoció sus audiencias han aparticipado las herramientas interactivas no estánmal muyofrecida alejadasyde esta situación. De acuerdo para corregir información WR empodera a sus audiencon y Weichselbaum, la experiencia del escucha está cambiando ahora que Es la cias Stark para aprobar nuevos programas rescatando la opinión de las pruebas piloto. notable postura de las colaboradoras delinear RET alenreconocer desconoce radio ha la llegado a de ser una un medio interactivo y no aumentoque (188). Pero los de qué dependen lospor momentos que trabajo el empoderamiento dede sus audiencias se procesos de las radios internet en de este aún están lejos lograr una intehace presente, aunque coloca variables como la dinámica la estructura del ractividad considerable respecto al cambio deellatema, experiencia en layescucha. Más allá programa. Sin embargo, seel observa en lasWR respuesta indicios que el empoderade redes sociales y el chatno con que cuenta en su portal node incorporan ninguna miento se acerquepara al cambio de relaciones entre medio y audiencia. otra herramienta propiciar la interactividad. Los mismos autores destacan en su trabajo que las nuevas herramientas interactivas de los sitios de radio en línea Sólosólo conun estímulos narrativos puede promover la que intervención juegan rol menor para losse escuchas (190) por lo se puede (Rodríguez, ver que los 2007), sin embargo, al considerar cada uno de los sitios los participantes aceptan hábitos de consumo que se mantienen. Los usuarios escuchan la radio para satisfacer que son confusos, poco creativos y con problemas técnicos. Las observaciones resnecesidades afectivas antes que las cognitivas (190) o parece ser que las estrategias pecto a las herramientas interactivas no están muy alejadas esta situación. De de interactividad para estas cuatro radios por internet no son de suficientes para satisacuerdo con Starkcon y Weichselbaum, la experiencia del escucha estádijo cambiando facer a audiencias necesidades cognitivas. La colaboradora de WR que esta ahora que la radio haprogramas llegado a ser medio interactivo y no de lineal (188). Pero los característica es para muyunespecíficos. Incluso, uno los colaboradores

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de FITJ argumentó quepor “para qué quieres tener un portal si allílejos está de Facebook”, lo procesos de las radios internet de este trabajo aún están lograr una cual limita la creatividad de la audiencia pero también la del mismo medio; luego interactividad considerable respecto al cambio de la experiencia en la escucha. Más entonces, se obstaculizan procesos allá de redes sociales y ellos chat con el de queempoderamiento. cuenta WR en su portal no incorporan ninguna otra herramienta para propiciar la interactividad. Los mismos autores destacan en su trabajo que las nuevas herramientas interactivas de los sitios de radio en línea juegan sólo un rol menor para los escuchas (190). De igual manera, esta Participación investigación evidencia que los hábitos de consumo se mantienen desde la forma en están construidos Laslaestrategias interactividad para estas Losque resultados del perfil delos lasportales. audiencias, fidelidad y de el nivel de empoderamiento cuatro radios internet no son suficientes satisfacer a audiencias necedan una idea por acerca del abanico limitado depara participaciones dentro de con las radios sidades cognitivas. La colaboradora de WR dijo que esta por internet en Tlaxcala; no obstante, en esta parte delcaracterística focus groupes separa tratóprode gramas Incluso, uno de que los colaboradores defuerzas FITJ argumentó que indagar muy sobreespecíficos. otros vehículos y técnicas pudiesen sumar para vincular “para qué quieres un portal si allí limita la creatividad a la audiencia con tener las emisoras. Una de está estasFacebook”, tácticas es lo la cual planificación de las parde la audiencia también del mismo medio; luego entonces, se obstaculizan ticipaciones. “Sepero entiende por la planificación temática el ejercicio de selección previa los de empoderamiento. queprocesos llevan a cabo los profesionales para proponer un tema concreto sobre el que se solicita la intervención de los oyentes” (Herrera 164). Las respuestas de los colaboradores muestran que no existe planificación de las participaciones excepto con la lectura de los comentarios de redes sociales que se solicita a la audiencia en relación Participación al tema que abordan en la emisión o en una sección en especial. Más allá de esto, asimilan participación indistintamente con el la hecho de interactuar fuera del aire y en Los resultados del perfil de las audiencias, fidelidad y el nivel de empoderamiencualquier participación planificada implica una construcción más to dan unaotro ideamomento. acerca delLaabanico limitado de participaciones dentro de las radios compleja del programa, trabajo de amplio y laseactuación por internet en Tlaxcala;con noun obstante, enpreproducción esta parte delmás focus group trató de de una audiencia activa. indagar sobre otros vehículos y técnicas que pudiesen sumar fuerzas para vincular a la audiencia con las emisoras. Una de estas tácticas es la planificación de las parRespecto“Se a las condiciones físicas en cabina para el permitir la de participación de la ticipaciones. entiende por planificación temática ejercicio selección previa audiencia, es importante mencionar que, de acuerdo a las respuestas de los colaque llevan a cabo los profesionales para proponer un tema concreto sobre el que se boradores, solamente FITJ cuenta con teléfono cabina y además tiene lascolabocondisolicita la intervención de los oyentes” (Herreraen 164). Las respuestas de los ciones para recibir que llamadas vía Skype, mientras se apoya deexcepto los móviles radores muestran no existe planificación deque las WR participaciones conde la cada locutor. No obstante, todos concluyen que a pesar de tener estas condiciones lectura de los comentarios de redes sociales que se solicita a la audiencia en relación casi no se utilizan, situación desfavorecedora que con teléfono, “elallá medio pueal tema que abordan en la emisión o en unaya sección enel especial. Más de esto, de asegurarse - al menos en lo técnico - ciertas en las quefuera se hace asimilan participación indistintamente con el condiciones hecho de interactuar delposible aire y un cualquier cierto grado demomento. feedback oLaretroalimentación comunicativa” en otro participación planificada implica(161). una construcción más compleja del programa, con un trabajo de preproducción más amplio y la acLas participaciones que sí son constantes, planeadas y en todos los casos son tuación de una audiencia activa. las que se dan de forma presencial con los invitados. Aunque su procedencia varía dependiendo proyecto el tipo de contenido los programas. FITJ y WR abre Respecto aellas condiciones físicas en cabinade para permitir la participación desus la micrófonoses a funcionarios locales, a personas a bandasde musicales audiencia, importante mencionar que, de emprendedoras, acuerdo a las respuestas los cola-y profesionales sobre losFITJ temas que se RET sólo considera últimos dos. boradores, solamente cuenta contransmiten. teléfono en cabina y además los tiene las condiEsto “tiene una clara finalidad promocional y de relaciones públicas para la emisora” ciones para recibir llamadas vía Skype, mientras que WR se apoya de los móviles de (161) lo que leNo asegura mantener conque personas dede lostener sectores le interecada locutor. obstante, todosvínculos concluyen a pesar estasque condiciones san. no La radio por internet, “... ofrece la posibilidad muchas más organizaciocasi se utilizan, situación desfavorecedora ya de queque con el teléfono, “el medio nes y personas accedan a poder contenidos través de la puede asegurarse - al menos en emitir lo técnico - ciertasradiofónicos condicionesaen las que se radio hace por internet” (López 3). de Sinfeedback embargo,ono existe incorporación de mensajes de texto posible un cierto grado retroalimentación comunicativa” (161). y/o Whatsapp. La lectura de comentarios y mensajes se hace a partir de lo que la audiencia en redes sociales bajoconstantes una lógica yque incluye herramientas Las coloca participaciones que sí son planeadas, son las que únicamense dan de te del mundo virtual. incorporan correos electrónicos, faxdependiendo o cualquier otro forma presencial con Tampoco los invitados. Aunque su procedencia varía del tipo de contenido de los llegar programas. FITJ y WR abre sus micrófonos a funcionarios mecanismo para hacerles documentos o información que puedan compartirse locales, a personas emprendedoras, a bandas musicales y profesionales sobreconlos al aire. Sólo WR cuenta con un correo electrónico institucionales para mantener temas queclientes. se transmiten. sóloestrategias considera como los últimos dos. Esto “tienedeuna clara tacto con Los tres RET aplican vox populi y sondeos opinión finalidad promocional y de relaciones públicas para la emisora” (161) lo que le asepara rescatar la participación en diferido, que de acuerdo a Herrera ocurre “cuando gura mantener vínculosentre con personas de de losgeneración sectores que le interesan. radio ypor no existe coincidencia los tiempos y captación delLa sonido su internet, ofrece la (162) posibilidad de que hallar muchas más organizaciones y personas difusión y“... recepción” pero permite radioescuchas potenciales e incorpuedan contenidos radiofónicos” (López 3). Sin embargo, noque existe incorpoporar a emitir las audiencias dentro de la programación. Estos sondeos denominan ración de mensajes de texto y/o whatsapp. Lacon lectura de comentarios y mensajes como encuestas, a pesar de que no cuentan un marco metodológico ni una

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sistematización propia de una herramientas estadísticas de este tipo, “resultan algo se hace a partir de lo que la audiencia coloca en redes sociales bajo una lógica que problemáticos, sobre todo porque con frecuencia no cumplen criterios científicos” incluye herramientas únicamente del mundo virtual. Tampoco incorporan correos (88). Entonces depende de la intencionalidad de la encuesta si debe considerarse, en electrónicos, fax o cualquier otro mecanismo para hacerles llegar documentos o inel mejor de los casos, llevarse a cabo sólo un sondeo. formación que puedan compartirse al aire. Sólo WR cuenta con un correo electrónico La institucional paracomunicacional mantener contacto con en clientes. Los tres aplican interactividad consiste “la posibilidad de queestrategias el usuario como vox populi y sondeos de opinión rescatar la participación en de diferido, introduzca su propia información en unpara sistema bidireccional, bien sea forma que de acuerdo a Herrera (87). ocurre “cuando no existe coincidencia entre losno tiempos sincrónica o asincrónica” Considerando las condiciones expuestas, existe de generación y captación del sonido y su difusión recepción” (162) pero permite realmente un nivel considerable de interacción cony las audiencias; situación que se hallar radioescuchas potenciales e incorporar a las audiencias de la prograextiende cuando se observa el grado de efectividad en el usodentro de las redes sociales mación. Estos sondeos que denominan como encuestas, a pesar de que no cuentan que se exponen en los resultados del segundo focus group. con un marco metodológico ni una sistematización propia de una herramientas Las modalidades de las participaciones son muy parecidas aunque haycon ligeras estadísticas de este tipo, “resultan algo problemáticos, sobre todo porque frevariaciones. En WR ycriterios RET la audiencia participa para expresar opiniones, rectificar cuencia no cumplen científicos” (88). Entonces depende de la intencionainformación, aportarsiinformación, consultar concursar. Aunque en el lidad de la encuesta debe considerarse, eninformación el mejor de ylos casos, llevarse a cabo segundo también se dan casos en que los radioescuchas relaten casos personales. sólo un sondeo. FITJ es el único en donde las participaciones son para expresar opiniones y conLa interactividad comunicacional “la posibilidad de que usuario cursar. Respecto al contenido político consiste hay tres en escenarios particulares. El el contenido introduzca su propia información en un sistema bidireccional, bien sea de de FITJ está censurado de cualquier tipo de programación de corte políticoforma dado sincrónica o asincrónica” (87). Considerando las del condiciones expuestas, que pertenecen a una dependencia del gobierno estado. Por su parte,no WRexiste trata realmente unlíderes nivel considerable de interacción las audiencias; situaciónpúblicos que se temas como políticos, contexto político,con administración y servicios extiende cuando observa el un grado deinformativo. efectividad RET en elesuso de lasque redes sociales y actuación de losse poderes con tono el único ofrece opique se exponen en los resultados del segundo focus group. niones de forma libre dentro del programa político que da oportunidad de “generar información y opiniones fundamentadas, con toda la libertad de la crítica que aporLas modalidades de las participaciones son muy parecidas aunque hay ligeras tan sus locutores”, además, sus colaboradoras aseguran que todos los miembros del variaciones. En WR y RET la audiencia participa para expresar opiniones, rectificar proyecto comparten una misma línea política por lo que los temas políticos rozan información, aportar información, consultar información y concursar. Aunque en el varios de los espacios de su barra programática. A pesar de las diferencias, todos los segundo también se dan casos en que los radioescuchas relaten casos personales. participantes concordaron en que la participación en estos temas no es frecuente. FITJ es el único en donde las participaciones son para expresar opiniones y concursar. Respecto al contenido político haysociedades tres escenarios particulares. El contenido de En contraste, el contenido sobre detona mayor presencia participaFITJ depesar cualquier tipo de programación de corte político dado que tiva está de lacensurado audiencia a de que algunos temas que fueron enunciados en forma pertenecen una dependencia del gobierno del estado. Por sudiferente. parte, WR trata de lista a losa participantes evidenciaron una atención temática Empleo temas como líderes políticos, contexto político, administración y servicios públicos es un tema que sólo aborda ITJ, ecología y consumo son exclusivos de WR, en tanto yque actuación los poderes con una tono informativo. RET de es comunicación. el único que ofrece RET es eldeúnico que considera la migración y medios RET e opiniones forma libre de su político oportunidad ITJ tienen de contenido que dentro puntualiza enprograma las mujeres. WR yque RETda manejan temas de de “generar información y opiniones fundamentadas, con la se libertad dealatemas crítiacciones social. Mientras que la bina que conforman ITJtoda y WR acercan ca aportan susylocutores”, además, sus con colaboradoras aseguran que todos los de que moda, deporte ciencia. Todos cuentan contenido de jóvenes, educadores, miembros del proyecto comparten una misma línea política por lo que los familia, salud, cultura e historia pero ninguno aborda como temas centralestemas cuesrozan de los espacios de su barra programática. A pesarendecomparación las diferencias, tiones varios como terrorismo y ancianos. Los programas de sociedad con todos los participantes concordaron en que la participación en estos temas no es los políticos, “son emisiones radiofónicas no estrictamente informativas, aunque sí frecuente. ligadas a la actualidad” (158). Lo que supone dinámicas diferentes como un grado de mayor participación en los primeros. En contraste, el contenido sobre sociedades detona mayor presencia participativa de la audiencia pesar de queque algunos temas fueron enunciados en forma Otros elementosa importantes inciden en elque logro de una mayor participación de a los participantes evidenciaron unaen atención temática Empleo sonlista los recursos del lenguaje que se ocupan la locución. Todosdiferente. los colaboradores es un tema que aborda ITJ,de ecología y consumo son exclusivos de WR,ironía, en tanto aseguraron que sólo los programas sus respectivos proyectos suelen ocupar reque RET es el único que considera a la migración yde medios de comunicación. RET la e tórica y humor negro para incitar la participación la audiencia dado que “da ITJ tienen contenido que puntualiza en las mujeres. WR y RET manejan temas de oportunidad de llamar la atención”, aunque depende del tono de los programas. Si acciones Mientras que la fomentan bina que conforman ITJ y WRnosehubo acercan a temas bien estossocial. juegos con la palabra audiencias atentas, comentarios de deporte y ciencia. Todos cuentanLas con contenido de jóvenes, educadores, quemoda, aseguran que hayan dado resultados. radios por internet en Tlaxcala parece familia, e historia perolos ninguno comoque temas centrales cuesque vansalud, paso acultura paso construyendo medios aborda alternativos buscan consolidar. tiones como terrorismo y ancianos. Los programas de sociedad en comparación con Aún están lejos de demostrar que son plataformas que realmente tengan presencia los políticos, “son emisiones no estrictamente aunque sí y fuerza estructural para “darradiofónicas un nuevo sentido a los nuevosinformativas, medios ... como forma ligadas a ladeactualidad” (158), sociales lo que supone dinámicas en el grado de subversiva valores políticos, o culturales” (Tynerdiferentes 85). participación.

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Otros aspectos Otros elementos importantes que inciden en el logro de una mayor participación son los recursos del lenguaje que se ocupan en la locución. Todos los colaboMientras Martínez etque al. los destacan que “son numerosos losproyectos autores que hanocupar destaradores aseguraron programas de sus respectivos suelen cado la importancia de redefinir tácticas, productos y contenidos que atiendan ironía, retórica y humor negro para incitar la participación de la audiencia dadoa las del nuevo modelo enla la atención”, convergencia digital” (167), los quedemandas “da la oportunidad de llamar aunque depende delparticipantes tono de los respondieron que estos los mecanismos de su contenido deno la programas. Si abien juegos conde la distribución palabra fomentan audienciasademás atentas, transmisión en vivoque se reduce únicamente al uso deresultados. podcast aunque WR incorpora hubo comentarios aseguraran que hayan dado Las radios por interYoutube y listas de Spotify. de construyendo las radios por internet de este estudio, net en Tlaxcala parece queLas vanestrategias paso a paso los medios alternativos al manejar contenido local, deben apuntar a la inclusión de aquellos que no tienen que buscan consolidar. Aún están lejos de demostrar que son plataformas que realacceso la red.presencia No obstante, ninguno cuenta con publicación mente atengan y fuerza estructural parauna “dar un nuevo escrita sentidoen ...donde como se bajesubversiva el contenido en la radio. “Onothe other hand of the forma de manejado valores políticos, sociales culturales” (Tyner 85).spectrum, the inability or restriction to participate in media production for particular social groups can amount to voices and perspectives being marginalized and essentially has a disempowering effect” (Arnold ctd en Rådelius 11).

Otros aspectos Otros aspectos En relación al diseño del portal todos confirman las respuestas de los coordina-

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FOCUS

Mientras Martínez et al. destacan que “son numerosos los autores que han destadores obtenidas durantes las entrevistas, son sitios simples con poca complejidad de Mientras Martínez etde al. redefinir destacantácticas, que “sonproductos numerosos los autores que que atiendan han destacado la importancia y contenidos a estructura y poca posibilidad de desplazamiento. cado la importancia de redefinir tácticas, productosdigital” y contenidos que atiendan a las demandas del nuevo modelo en la convergencia (167), los participantes las demandas del nuevo modelodiseños en de la convergencia digital” (167), losademás participantes respondieron que los mecanismos distribución de su la contenido la “La Web 2.0 impulsa nuevos de las pantallas y de organización de la de infortransmisión en vivo se reduce únicamente al uso de podcast aunque WR incorpora respondieron a que los mecanismos de distribución de su contenido además de la mación. Se produce una gran evolución de los diseños tradicionales y de los nuevos Youtube y listas Spotify. Las estrategias lasde radios por aunque internet de este estutransmisión en vivo se reduce únicamente alde uso de WR incorpora cibermedios ade otros basados en la optimización lapodcast accesibilidad, extensibilidad y el dio, salto al manejar contenido local, deben apuntar a la inclusión de aquellos que Youtube ypor listas de Spotify. estrategias de las radios por de este estudio, el usuario para Las desarrollar aplicaciones propias y ainternet su gusto” (Cebrián 347).no tienen acceso a la red. No deben obstante, ninguno con publicación al manejar contenido local, apuntar a la cuenta inclusión de una aquellos que no escrita tienen Noaobstante, las páginasninguno de internet de la estos medios no aprovechan lasdonde oporen donde baje contenido manejado en radio. Esto constituye un problema, acceso lase red. Noel obstante, cuenta con una publicación escrita en tunidades de este plataformas. Con al hand internet, el enfoque está pues “del otro ladotipo del de espectro, laradio. imposibilidad o restricción grupos sociales se baje el contenido manejado en la “Onrespecto the other ofde the spectrum, the ahora, entre otros, entolos usos y satisfacciones de la interactividad, asincronismo particulares para participar en la producción mediática puede incrementar las vo-y inability or restriction participate in media production for particular social groups personalización (Stark y Weichselbaum 189). marginalized Aun pesar de esto, más allá dehas algunos ces yamount perspectivas marginadas, lo que genera efecto deand desempoderamiento” can to voices and perspectives being essentially a dielementos la visualización imágenes, (Arnold ctdcomo eneffect” Rådelius 11). ctdde sempowering (Arnold enlas Rådelius 11). los efectos de transición y el chat que exclusivamente maneja WR, los portales no cuentan con mayores herramienEninteractividad, relación al al diseño diseño del portal portalytodos todos confirman las En relación del confirman coordinatasde asincronismo personalización enrespuestas el manejo de dellos sitio por los dores obtenidas obtenidas durantes lasentrevistas, entrevistas, son sitios simples con poca complejidad dores durantes las son sitios simples con poca complejidad usuario. En el segundo focus group el panorama no fue tan diferente respecto ade la de estructura y de poca posibilidad de desplazamiento. estructura y poca posibilidad de desplazamiento. administración redes sociales.

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“La Web 2.0 impulsa nuevos diseños de las pantallas y de la organización de la información. Se produce una gran evolución de los diseños tradicionales y de los nuevos cibermedios a otros basados en la optimización de la accesibilidad, extensibilidad y el salto por el usuario para desarrollar aplicaciones propias y a su gusto” (Cebrián 347).

Redes Sociales

No obstante, las páginas de internet de estos medios no aprovechan las oportunidades de este tipo de plataformas. Con respecto al internet, el enfoque está ahora, entre otros, en los usos y satisfacciones de la interactividad, asincronismo y personalización (Stark y Weichselbaum 189). A pesar de esto, más allá de algunos Participantes elementos como la visualización de las imágenes, los efectos de transición y el chat que exclusivamente maneja WR, los portales no cuentan con mayores herramienRodrigo Corona (Locutor y administrador de redes sociales, WR) tasde interactividad, asincronismo y personalización en el manejo del sitio por los usuario. el segundo focus group el panoramade noredes fue tan diferente JoséEn Ángel Rocha (Locutor y administrador sociales, WR) respecto a la administración de redes sociales. Alejandra Hernández (Administradora de Facebook, RET) Antonio Maldonado (Administrador de Facebook de un programa, FITJ)

Redes Sociales

A los cuatro participantes de este espacio se les cuestionó sobre aspectos generales e introductorios acerca de la utilización de estas plataformas. Facebook es la red social de mayor utilización en los tres casos, Twitter se ocupa como plataforma secundaria

Observaciones

Participantes Rodrigo Corona (Locutor y administrador de redes sociales, WR)

“La Web 2.0 impulsa nuevos diseños de las pantallas y de la organización de la infor-

tunidades de este de plataformas. Con respecto internet, el enfoque está mación. Se produce una tipo gran evolución de los diseños tradicionales y de los al nuevos cibermedios a otros basados la optimización de la accesibilidad, de extensibilidad y el ahora, entre otros, enenlos usos y satisfacciones la interactividad, asincronismo y salto por el usuario para desarrollar aplicaciones propias y a su gusto” (Cebrián 347). personalización (Stark y Weichselbaum 189). A pesar de esto, más allá de algunos No obstante,como las páginas de internet de estos medios no aprovechan las opor- de transición y el chat elementos la visualización de las imágenes, los efectos tunidades de este tipo de plataformas. Con respecto al internet, el enfoque está que entre exclusivamente maneja WR, de loslaportales noasincronismo cuentan con mayores herramienahora, otros, en los usos y satisfacciones interactividad, y personalización (Stark y Weichselbaum 189). A pesar de esto, más allá deen algunos tasde interactividad, asincronismo y personalización el manejo del sitio por los elementos como la visualización de las imágenes, los efectos de transición y el chat usuario. En el segundo focus group el panorama no fue tan diferente respecto a la que exclusivamente maneja WR, los portales no cuentan con mayores herramienadministración de redes sociales. tasde interactividad, asincronismo y personalización en el manejo del sitio por los

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Perfil de audiencias y Redes Sociales

más no complementaria, mientras que el empleo Instagram lo reRedes sólo los miembros de WR y FITJ aunque el primero observe conocen Participación Sociales negativamente que no ve compatibilidad de la red social con el Participantes quehacer radiofónico ya que “la radio es sonido, no imagen”; a Participantes Participantes diferencia del segundo que puntualiza que todo depende del tipo Deyanira Medieta (Locuta RET) Participantes Corona (Locutor y administrador de redes sociales, WR) deRodrigo programa.

GROUP GROUP

FOCUS FOCUS FOCUS GROUP

usuario. En el segundo focus group el panorama no fue tan diferente respecto a la administración de redes sociales.

Rodrigo Corona (Locutor y administrador de redes sociales, WR)

José Ángel Rocha (Locutor y administrador de redes sociales, WR) Alejandra Hernández (Administradora de Facebook, RET)

Mónica (Locutora, Israel (Locutor FITJ)WR) Antonio Maldonado (Administrador de Facebook de un Vázquez programa, FITJ) José ÁngelFlores Rocha (Locutor yRET), administrador de redes sociales,

Deyanira Medieta (Locuta RET)

A los cuatro participantes de Pichardo este espacio (Locutor se les cuestionó sobre aspectos generales e Keninklinger FITJ) Alejandra Hernández de Facebook, RET) introductorios acerca de la utilización (Administradora de estas plataformas. Facebook es la red social de mayor utilización en los tres casos, Twitter se ocupa como plataforma secundaria

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Aspectos generales Mónica Flores (Locutora, RET), Israel Vázquez (Locutor FITJ) Eunice Maldonado Flores (Locutora, WR) Antonio (Administrador de Facebook de un programa, FITJ)

Observaciones A los cuatro participantes de este espacio se les cuestionó sobre aspectos generales e introductorios acerca de la utilización de estas plataformas. Facebook es la red social de mayor utilización en los tres casos, Twitter se ocupa como plataforma secundaria Una primera puntualización rescatada de las respuestas de los participantes de este primer espacio de diálogo es el desconocimiento del nivel socioeconómico de la auObservaciones diencia potencial y la audiencia real. Hay nociones sobre los rasgos que comparten en general las audiencias de los tres medios, hay un acuerdo en que se trata de sectores juveniles que buscan entretenimiento y propuestas de contenido con información interesante como universitarios o estudiantes de preparatoria. Bajo estas consideraciones es que piensan en su audiencia como clase media aunque no se acercan en lo absoluto a valores socioeconómicos. La división de lo digital persiste en parte por la mercantilización del acceso y la participación, lo que obstruye y discrimina a los segmentos pobres y marginados de la sociedad (Rådelius 33). Las audiencias de las radios por internet en Tlaxcala son con toda claridad de naturaleza virtual. A pesar de que maneja contenido local que concierne a sectores de este ámbito, la oportunidad de incluir a aquellos que no tienen la posibilidad de acceder a internet no es uno de los objetivos. No hay ninguna publicación por escrito u otra estrategia para sacar la información que se produce en línea para mitigar la discriminación contra aquellos que tienen poca posibilidad de interactividad digital. El desconocimiento del nivel socioeconómico, además, puede ser razón para el descuido de la vigilancia de los intereses y las posibilidades de acceso de las audiencias con las que cuentan o de aquellas con las que podrían contar.

Características de las audiencias

Keninklinger (Locutor FITJ) se mueFacebook resulta Pichardo ser el espacio en donde ve la discusión del contenido de estos proyectos, 30 | Eunice (Locutora, WR) mayor participaasí como el Flores lugar donde se refleja ción de las audiencias; consideración que también A los cuatro participantes de este espacio se les cuestionó sobre aspectos generales e introducreflejaron las entrevistas con los coordinadores. torios acerca de la utilización de estas plataformas. Facebook es la red social de mayor utilización en De allí que el resto del focus group se haya cenlos tres casos, Twitter se ocupa como plataforma secundaria más no complementaria, mientras que trado en Facebook, dejando a otras redes sociael empleo Instagram lo reconocen sólo los miembros de WR y FITJ aunque el primero observe negales para preguntas específicas. Los colaboradores tivamente que no ve compatibilidad de la red social con el quehacer radiofónico ya que “la radio es extienden la percepción de su uso al diferenciar sonido, no imagen”; en contraste, el segundo puntualiza que todo depende del tipo de programa. entre páginas por programa y página editorial u oficial de la radiodifusora. En todos los casos, la Profundizando en la imagen en la que colocan a sus audiencias, más allá del acuerdo respectode a la preponderancia del sector joven, la colaboradora de WR exapertura páginas por contenido es opciones y presa que sus radioescuchas son “selectos” porque son personas interesadas en el Aspectos la deconfusión los locutores rockdecisión y sus derivados. depende Singenerales embargo, hay una de lo selecto con encargados lo particular. En este sentido, la locutora de RET contribuyó a la idea considerando a su audiencia de una de esas Los emisiones. Las variables comocada “gente no con gustos especiales”. participantes estuvieron de acuerdo en que Instagram lo remás complementaria, que el empleo que susFacebook audiencias buscar resulta contenido queser los cultive, aunque los colaboradores de elmientras espacio en donde se mueve la discusión del contenido de estos proyecidentifican son el tiempo, intenciones FITJ reconocieron quesólo más que buscar un estereotipolas o personalidad en especial el para conocen los miembros de WR y FITJ aunque el primero observe tos, como el lugar donde se refleja participación de las audiencias; consideración que proyectoasí del que forman parte pretende quitar los estereotipos de la radiomayor para ofrecer atención personalizada alos sus queSólono vese asocian compatibilidad de la red social con el incluirnegativamente a la audiencia joven en general. en WR génerosaudiencias musicales reflejaron lascomo entrevistas los De allí que el resto del focus group se haya que se transmiten con estilos particulares hipsters, punks ocon darketos, haycoordinadores. una ytambién las ganas de aumentar radioescuchas. Todos quehacer ya que “la esmú-sonido, no imagen”; a conexión entre el estiloradiofónico de vida individual y las preferencias en los radio formatos de centrado en Facebook, dejando a otras redes sociales para preguntas específicas. Los colaboradores sica (Albarran et al. 94). identifican de contar páginasque portodo pro-depende del tipo diferenciaventajas del segundo que puntualiza extienden la percepción de su uso al diferenciar entre páginas por programa y página editorial u de programa. grama: la atención personalizada, la oportunidad oficial de la radiodifusora. En todos los casos, la 24 | Observaciones para conocer contenido específico de la radio y la apertura de páginas por contenido es un opcional y oportunidad de atraer público desde prograla decisión depende de los locutores encargados Aspectos generales ma para conocer el proyecto en general. de cada una de esas emisiones. Las variables que Antes de preguntar sobre temas particulares, identifican el tiempo, las intenciones para Facebookson resulta ser el espacio en donde se muese preguntó sobre la utilización de algún manual ve la atención discusión del contenido dea estos proyectos, ofrecer personalizada sus audiencias editorial para el manejo de redes con el que cuenasí como lugar donde se radioescuchas. refleja mayor participay las ganaselde aumentar Todos te su medio pero todos respondieron que no hay ción de lasventajas audiencias; que también identifican deconsideración contar con páginas por nada por escrito. “Desde el punto de vista emprereflejaron las entrevistas con los coordinadores. programa: la atención personalizada, la oportusarial, cada vez son más los medios de comuniDe para allí que el resto del focusespecífico group se haya nidad conocer contenido de lacenracación que cuentan con publicaciones internas, a trado en Facebook, dejando a otras redes sociadio y la oportunidad de atraer público desde un modo de libros de estilo tradicionales, que orienles para preguntas específicas. Los colaboradores programa para conocer el proyecto en general. extienden la percepción de su uso al diferenciar ten (o directamente impongan) a sus empleados entre por programa página particulaeditorial u sobre sus obligaciones (o falta de ellas) para con Antespáginas de preguntar sobrey temas oficial de la radiodifusora. En todos los la las redes sociales” (Ramos 5). Al no contar con res, se preguntó sobre la utilización decasos, algún apertura de páginas por contenido es opciones y una intención empresarial ni con un manual de manual editorial para el manejo de redes con el la decisión depende de los locutores encargados que cuente su medio pero todos respondieron operación de redes sociales, identifican una línea de cada una de esas emisiones. Las variables que que no hay nada por escrito. Siguiendo a Ramos valoral que deben mantener en sus publicaciones identifican son el tiempo, las intenciones para en redes sociales considerando la ética, la moral (2014) “Desde el punto de vista empresarial, ofrecer atención personalizada a sus audiencias y el profesionalismo como características de sus cada vezganas son más los medios de comunicación y las de aumentar radioescuchas. Todos respectivos medios. El colaborador de FITJ sugiqueidentifican cuentan con publicaciones internas, a modo ventajas de contar páginas por prorió que la lógica del manejo de redes sociales es de grama: libros de estilo tradicionales, que orienten (o la atención personalizada, la oportunidad directamente a sus empleados sobre para conocerimpongan) contenido específico de la radio y la lo que conduce su tratamiento; mientras que la susoportunidad obligacionesde (oatraer falta de ellas)desde para con las re- participante de RET consideró que se debe tener público un prograpresente la identidad de su radiodifusora. ma para conocer el proyecto en general. Antes de preguntar sobre temas particulares, se preguntó sobre la utilización de algún manual Observaciones 31 editorial para el manejo de redes con el que cuente su medio pero todos respondieron que no hay nada por escrito. “Desde el punto de vista empre-

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apertura de páginas por contenido es opciones y la decisión depende de los locutores encargados de cada una de esas emisiones. Las variables que identifican son el tiempo, las intenciones para ofrecer atención personalizada a sus audiencias y las ganas de aumentar radioescuchas. Todos A pesar de la libertad con la que se conducen en el manejo de estas platafordes sociales” (5). La lógica de los proyectos de identifican ventajas de contar páginas por promas, no hay una percepción general alrededor de la oportunidad de recibir capaciradios es diferente, al no contar con una intengrama: la atención personalizada, la oportunidad tación. Aunque todos aseguraron que de presentarse, la tomarían; los miembros de para conocer contenido específico de la radio y la ción empresarial ni con un manual de operación FITJ y WR expresaron su confianza y seguridad con lade manera que desde administran oportunidad atraer en público un prograde redes sociales, identifican una línea valoral las redes sociales a su cargo en tanto la colaboradora de RET se mostró preocupada ma para conocer el proyecto en general. que deben mantener en sus publicaciones en

por conocer ylasaber de estos redes sociales considerando ética,más la moral y temas. Los primeros tres revelaron una posición laxa sin reconocer la importancia el profesionalismo como características de sus de un manejo cuidadoso de estas plataformas. La programación es afectada respectivos medios. El colaborador de FITJ por sugi-la interacción con el contenido, la clave está en la nuevo material rió que la lógicaco-producción del manejo dede redes sociales es que el administrador identifica como temas que son articulados por la comunidad lo que conduce su tratamiento; mientras que la en línea (Rådelius 36). participante de RET consideró que se debe tener presente la identidad de su radiodifusora.

Contenido

A pesar de la libertad con la que se conducen en el manejo estas plataformas, no hay Lasde publicaciones en los tres casos se realizan antes, durante y después de los prouna percepción gramas. general Sin alrededor de la embargo, sólooporRET publica en días posteriores a la transmisión para tunidad de recibir capacitación. todos el tema de la siguiente emisión. Crear un grupo o recordar lo que seAunque trató y anunciar aseguraron que una de presentarse, la tomarían; los página incrementa los requerimientos administrativos; las compañías que están miembros de FITJ y WR expresaron su confianza interesadas en promoción, difusión y publicidad están mostrando más interés en las y seguridad conoportunidades la manera en financieras que administran (Rådelius 28). Las entrevistas dieron insumos suficientes las redes socialespara a suafirmar cargo en la colaboquetanto las radios por internet en el estado de Tlaxcala tienen un interés radora de RET seprimordialmente mostró preocupada por conode difusión cultural por encima de lo económico, por ello, no hay cer y saber másinversión de estospara temas. Los primeros hacer crecer los medios como compañías patrocinadoras. Esto limita tres revelaron una laxa administrativas sin reconocer laperjudicando el desarrollo óptimo que pudiesen tesusposición capacidades importancia de ner un sus manejo cuidadoso decolaboradores estas redes sociales. Los publican sólo mientras están al micrófono plataformas. La yprogramación es afectada porde su emisión; sólo RET refleja tener una planeación algunas horas antes y después la interacción con el compleja contenido, la clave en más para nutrirestá sus plataformas. La colaboradora de esta radio es la única la co-producciónpersona de nuevo material que el admiencargada del manejo de la página general de Facebook; mientras que la nistrador identifica como son articupágina de temas WR es que administrada por tres personas quienes tienen asignados diferenlados por la comunidad en línea (Rådelius tes tipos de publicaciones. 36). El colaborador de FITJ considera que el manejo debe hacerlo una persona para Contenido poder unificar el estilo con el que se publica y manejarse con un ritmo administrativo “más correcto”. Noen obstante, al cuestionar sobre el nivel de consciencia dellos funcioLas publicaciones los tres casos se realizan antes, durante y después de pronamiento deembargo, Facebook sólo para RET atraer audiencia a suposteriores portal únicamente los miembros gramas. Sin publica en días a la transmisión para de WR aseguraron tener yuna estrategia parade medirlo. Comparan las horas de publirecordar lo que se trató anunciar el tema la siguiente emisión. Las entrevistas cación con la estadística de audiencia para vigilar qué tipo de contenido se colocó en dieron insumos suficientes para afirmar que las radios por internet en el estado de Facebook cuando hay un número alto de radioescuchas. Los participantes de RET y Tlaxcala tienen un interés primordialmente de difusión cultural por encima de lo FITJ no hacenpor esto y seno conforman con hacer bajolos el supuesto de que serán económico, ello, hay inversión para acciones hacer crecer medios como compaefectivas como las invitaciones porsus mensaje personaladministrativas (inbox), aunqueperjudicando reconocen que ñías patrocinadoras. Esto limita capacidades el el número de seguidores en Facebook garantía del incremento de audiencias. desarrollo óptimo que pudiesen tenerno susesredes sociales, pero los diferencia de las Así lo asegura Rådelius, los y el contenido programas están en compañías quetambién están interesadas entemas promoción, difusióndey los publicidad (que) están parte disponibles para las que pueden acceder a(Rådelius redes sociales, acceder al mostrando más interés enpersonas las oportunidades financieras 28). Los colaboprograma no es un prerrequisito para al acercarse al contenido radores publican sólo mientras están micrófono y algunas (27). horas antes y después

de su emisión; sólo RET refleja tener una planeación más compleja para nutrir sus Mariano Cebrián puntualiza sobre la multiplicidad de lecturas que se logra al plataformas. La colaboradora de esta radio es la única persona encargada del maintegrar diversos contenidos propuestos para lograr una comprensión personal: nejo de la página general de Facebook; mientras que la página de WR es administrada porlatres personas quienes tienen se asignados diferentes de publicaciones. “De lectura propuesta por alguien salta a una actuacióntipos del lector para seguir lo exhibido por otros según las opciones de navegación y enlaces que le propicien hasta

El colaborador de FITJ considera que el manejo debe hacerlo una persona para llegar incluso a la plena interactividad [...] El paso más complejo es el de la integración poder unificar el estilo con el que se publica y manejarse con un ritmo administrade todo lo anterior en los sistemas de expresión multimedia tanto en el sentido de la tivo “más correcto”. No obstante, al cuestionar sobre el nivel de conciencia del funintegración de diversos sistemas expresivos como en el de la integración de los medios” cionamiento de Facebook para atraer audiencia a su portal únicamente los miem(Cebrián, 2008; 348).

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Observaciones

An se preg editoria te su m nada po sarial, c cación q modo d ten (o d sobre s las rede una int operaci valoral en rede y el pro respect rió que lo que particip present

tes tipos de publicaciones.

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El colaborador de FITJ considera que el manejo debe hacerlo una persona para poder unificar el estilo con el que se publica y manejarse con un ritmo administrativo “más correcto”. No obstante, al cuestionar sobre el nivel de consciencia del funcionamiento de Facebook para atraer audiencia a su portal únicamente los miembros Los medios estudiados de lograr con los usuarios de de suspubliredes de WR tener tener unaestán estrategia para medirlo. Comparan las horas bros deaseguraron WR aseguraron unalejos estrategia paraesto medirlo. Comparan las horas de sociales. Todos concuerdan en la importancia del uso de imágenes, pero las ocupan cación con la estadística de audiencia para vigilar qué tipo de contenido se colocó publicación con la estadística de audiencias para vigilar qué tipo de contenido en se con fines informativos o publicitarios. FITJradioescuchas. coloca carteles promocionales yde suRET partiFacebook haycuando un número alto de Los participantes y colocó encuando Facebook hay un número alto de radioescuchas. Los participancipante dijoy FITJ no utilizar elementos visuales el supuesto contenido es dirigido FITJ no RET hacen esto y se conforman hacerporque acciones bajoacciones serána tes de no hacen esto y secon conforman con “como hacer bajode elque supuesto un que público enefectivas específico casi las no esmensaje necesario utilizar tantapersonal imagen”. Sin embargo, el efectivas como las invitaciones por personal (inbox), aunque(inbox), reconocen que de serán como invitaciones por mensaje aunque uso de estos recursos no depende tanto del contenido como de los objetivos especíel número de seguidores en Facebook no es garantía del incremento de audiencias. reconocen que el número de seguidores en Facebook no es garantía del incremenficos ese vehículo comunicación. Otros que son los anuncios, Así lo de asegura también temas y el usos contenido de losy programas están en to de audiencias. Así de loRådelius, aseguralos también Rådelius, los identifican temas el contenido de los la publicación de en eventos o concursos. parte disponibles para las personas que pueden accederque a redes sociales, acceder al programas están parte disponibles para las personas pueden acceder a redes programa no es un prerrequisito para al contenido (27). al contenido (27). sociales, acceder al programa no es un acercarse prerrequisito para acercarse Ninguno apela a el contenido en redes sociales como facilitador del diálogo. Incluso los logros con sus videos se limitan por el corte informativo en el que maneMariano Cebrián puntualiza sobre la la multiplicidad de lecturas lecturas que selos logra al Mariano Cebrián puntualiza sobre multiplicidad de que se logra al jan. Únicamente WR publica videos e imágenes realizados por el propio medio pero integrar diversos contenidos propuestos para lograr una comprensión personal: integrar diversos contenidos propuestos para lograr una comprensión personal: para informar del nuevo contenido. Esta situación deriva en que nadie reconozca la “De la lectura propuesta alguien se salta a una actuación delpor lector parade seguir lo publicación en sus perfiles por de contenido gráfico o audiovisual parte las auexhibido otros según las opciones de navegación y enlacestambién que le propicien hasta diencias. Sin por embargo, el manejo vacilante de redes sociales se observa en llegar incluso a la plena interactividad [...] El pasocomo más complejo es de el de integración las cadenas de telecomunicaciones consumadas es el caso la la cadena espatodo lo anterior en hacen los sistemas de expresión multimedia tanto en el de sentido de la ñolade SER. Peña y Pascual una revisión del manejo de sus cuentas Facebook integración de diversos sistemas expresivos como en el de la integración de los medios” y Twitter concluyendo que su ejecución es “consecuencia directa del feeling de estos (Cebrián, 2008; 348). profesionales por las nuevas tecnologías, y planteándose, en general, como función añadida a su tarea habitual de encargados de los oyentes” (142). Los medios estudiados están lejos de lograr esto con los usuarios de sus redes sociales. Todosaconcuerdan importancia delen uso depublicaciones, imágenes, pero ocuRespecto los temas aen loslaque dan cabida sus laslas noticias Observaciones pan con fines informativos o publicitarios. FITJ coloca carteles promocionales y ambientalistas, contenido sobre ecología y alimentos, se maneja siempre y cuando su dijo no utilizar elementos visuales porque el contenido losparticipante programas los incluyan dentro de sus emisiones. Valdés “como habla de un cambio es en dirigido a un públicodeenlos específico necesario tanta de imagen”. el comportamiento públicos casi que no “seesrefieren a lautilizar preferencia noticiasSin de embargo, el uso de estos recursos no depende tanto del contenido como de los corte ambientalista y ecológico, seguidas de las de alimentos y consumo, educación, objetivos específicos de ese vehículo de las comunicación. usos que identifican manejo de recursos públicos, así como de ciencia yOtros tecnología” (29). Sólo FITJ son los anuncios, la publicación de eventos o concursos. cuenta con un programa dedicado a éste último par de temas.

Ninguno apela a elanteriores contenido redes sin sociales como facilitador del diálogo. Si bien los temas seen colocan cautela cuando el contenido de los Incluso los logros con suspostura videos se limitan se por el corte informativo en elde que los programas lo exige, una diferente observa con el tratamiento temas manejan. Únicamente WR publica videos e imágenes realizados por el propio mepolíticos. Todos los participantes concordaron en que se debe ser sumamente cuidio perocon para del nuevoque contenido. Estapues situación deriva en que nadie redadoso elinformar contenido político se publica se puede dañar la imagen del conozca suscontroversial”. perfiles de contenido gráficode o audiovisual medio y la “sepublicación puede ser en muy El colaborador FITJ agrega por queparte no se de las audiencias. Sin embargo,porque el manejo vacilantealdeser redes sociales también se maneja este tipo de contenido su audiencia, joven, no está muy famiobserva en las cadenas de telecomunicaciones consumadas como es el caso de la liarizada con esos temas y “es muy difícil que digieran toda esa información”. cadena española SER. Peña y Pascual hacen una revisión del manejo de sus cuentas de Facebook y Twitter queposición su ejecución es “consecuencia directa Otro punto en dondeconcluyendo se observa una unánime es en la verificación del feeling de estosconsideran profesionales las punto nuevasimportante tecnologías,y yque planteándose, en de fuentes. Todos quepor es un no puede olvigeneral, como función añadidacualquier a su tareacontenido. habitual de encargados de los oyentes” darse al momento de publicar Aunque el colaborador de FITJ (142). Las ciberradios deben motivar else cambio esta forma tradicional. agrega que la labor de comprobación vuelvede más complicada cuando se trata de información local por la falta de fuentes que den validez, por lo que confían más Respecto ageneral, los temas a los que dan cabida por en sus publicaciones, las noticias en contenido nacional e internacional la posibilidad del contraste de ambientalistas, informaciones. contenido sobre ecología y alimentos, se maneja siempre y cuando los programas los incluyan dentro de sus emisiones. Valdés habla de un cambio en el comportamiento deciertas los públicos que “se refieren a la preferencia de noticias de Cebrián reconoce necesidades que los administradores de Webs 2.0 deben corte y ecológico, seguidas de“información las de alimentos y consumo, educacubrir ambientalista para no considerarse como un portal de basura”: ción, manejo de recursos públicos, así como las de ciencia y tecnología” (29). Sólo “Necesidad de cada situación particular de los hechos, de la opiFITJ cuenta con de unanálisis programa dedicado a éste últimorespecto par de temas. nión y de la creatividad ... Necesidad de desarrollar criterios de evaluación específicos

que censura o de autocontroles Necesidad profesionales de la informaSimás bien losdetemas anteriores se colocan...sin cautelade cuando el contenido de los programas lo exige,yuna postura diferente se observa con el tratamiento de temas ción, periodistas documentalistas como garantes de veracidad” (Cebrián 358). políticos. Todos los participantes concordaron en que se debe ser sumamente cuiEn contraste con esto, se observa unpublica manejopues de redes sociales conlapoco niveldel de dadoso con el contenido político que se se puede dañar imagen profesionalismo y con confianza enEluna estructura de y planeación simples. medio y “se puede serbastante muy controversial”. colaborador FITJ agrega que noSi

Observaciones

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Si bien los temas anteriores se colocan sin cautela cuando el contenido de los programas lo exige, una postura diferente se observa con el tratamiento de temas políticos. Todos los participantes concordaron en que se debe ser sumamente cuidadoso con el contenido político que se publica pues se puede dañar la imagen del medio y “se puede ser muy controversial”. El colaborador de FITJ agrega que no se maneja este tipotipo de contenido porque su audiencia, alenser de maneja la administración depende que se logren objetivos relación ano la está interactividad, se este de contenido porque su audiencia, aljoven, ser joven, no muy está famimuy liarizada con esos temas y “es muy difícil que digieran toda esa información”. estos proyectos no consideran la participación como uno de esos propósitos. A pesar familiarizada con esos temas y “es muy difícil que digieran toda esa información”. de que mantienen sus páginas de Facebook abiertas porque están interesados en reOtro punto ensus donde se observa una posición unánime es en la verificación cibirOtro la opinión seguidores, al cuestionar sobre la frecuencia que les publipunto de en donde se observa una posición unánime es en laenverificación de de fuentes. Todos consideran que es un punto importante y que no puede olvican o comentan su contenido no es frecuente y que depende del fuentes. Todos consideran quetodos es undijeron puntoque importante y que no puede olvidarse darse al de cualquier contenido. Aunque colaborador de FITJ tema. El momento uso exitoso depublicar redes sociales implica cierto grado de el estrategia al momento de publicar cualquier contenido. Aunque el colaborador demeditada FITJ agre-y agrega que la labor de comprobación se vuelve más complicada cuando se trata de conciencia de la construcción de comunidades en línea (Rådeliuscuando 38). Lasse respuestas ga que la labor de comprobación se vuelve más complicada trata de información local por la falta de fuentes que den validez, por lo que confían más obtenidas sugieren la falta de de preparación para manejar redes sociales de los colainformación local por la falta fuentes que den validez, por lo que confían más en contenido general, nacional e internacional internacional por la la posibilidad posibilidad del contraste de de boradores de estos medios y hacen complicado abordar el tema dedel la participación en contenido general, nacional e por contraste informaciones. en tanto no se reporta un grado considerable de aportes de sus seguidores en Faceinformaciones. book. No obstante, enciertas el siguiente bloque se los presentan las apreciaciones Cebrián reconoce necesidades que administradores de Webs obtenidas 2.0 deben Cebrián reconocer ciertas necesidades que los administradores de Webs 2.0 deen torno a esta materia. cubrir para no considerarse como un portal de “información basura”: ben cubrir para no considerarse como un portal de “información basura”: “Necesidad de análisis de cada situación particular respecto de los hechos, de la opinión y de la creatividad ... Necesidad de desarrollar criterios de evaluación específicos más que de censura o de autocontroles ... Necesidad de profesionales de la informaperiodistas y documentalistas como garantes (Cebrián Si el ción, contenido de Facebook tiene la posibilidad de de serveracidad” “una red que a su 358). vez ramifi-

Participación

ca en otras y en otras hasta cubrir un universo amplio de significaciones del campo Encontraste contraste conesto, esto, se observa observa un un manejo manejo de de redes redes sociales sociales con con poco poco nivel nivel de de En sobre el que se hacon iniciado se el intercambio por los impulsores iniciales” (Cebrián 348), profesionalismo yy con bastante confianza en una estructura y planeación simples. Si profesionalismo con bastante confianza en una estructura y planeación simples. las redes sociales de las radios estudiadas en este artículo están lejos de lograrlo. Si de la uno administración depende que se logren objetivos en relación a laque interactiviIncluso de los colaboradores de WR asegura que las publicaciones cuentan dad,más estos proyectos no participación como uno adeterceros, esos propósitos. con comentarios sonconsideran aquellas enladonde se hace referencia como las A pesarde deeventos que mantienen suspero páginas de Facebook abiertas porque están intereObservaciones 33 bandas musicales, casi nunca con el contenido de la radiodifusora. sados en recibir la opinión de sus seguidores, al cuestionar sobre lasupera frecuencia en Sin embargo, todos reconocimiento que el número de “me gusta” por una que les publican o comentan su contenido todos dijeron que no es frecuente y que cantidad fuerte la incidencia en la participación a través de comentarios. depende del tema. El uso exitoso de redes sociales implica cierto grado de estraobservan que la interacción se da sobre todo con el contenido que no tegiaTodos meditada y conciencia de la construcción de comunidades en línea (Rådelius tiene nada que ver con su programación. tipo de publicaciones, 38). Las respuestas obtenidas sugieren la Bajo faltaes deeste preparación para manejarajenas redes asociales su transmisión es que logrande loestos que Peña y Pascual “La clave del éxito de los colaboradores medios y hacencomentan: complicado abordar el tema de una red social reside en la no capacidad de sus de consolidar un clima la participación en tanto se reporta un promotores grado considerable de aportes de familiar, que suscite la suficiente para que bloque sus seguidores se expresus seguidores en Facebook. No confianza obstante, como en el siguiente se presentan las apreciaciones obtenidas en torno a esta materia. sen con libertad y colaboren, conscientes de la necesidad de dotar de contenidos la estructura compartida” (142). Lo alarmante de la situación particular de las radios por internet en Tlaxcala es la incapacidad para vincular su quehacer con las redes sociales con sus transmisiones. La sociabilidad del trabajo en línea es otro factor Participación que construye la noción de individuos en el trabajo de redes sociales y la habilidad de capital de ellas tiene (Rådelius 39). De acuerdo con tres de los cuatro coorSi elconstruir contenido de Facebook la posibilidad de ser “una red que a su vez ramifidinadores estos proyectos, sus un programas pensados para audiencias que ca en otrasde y en otras hasta cubrir universoestán amplio de significaciones del campo quieren diferente, cultural y alternativo; sin embargo, la poca interacción sobre el contenido que se ha iniciado el intercambio por los impulsores iniciales” (Cebrián 348), en no refleja participación de este tipoartículo de radioescuchas. ve una las Facebook redes sociales de laslaradios estudiadas en este están lejosJallov de lograrlo. participación a través del dueño, los programadores y la retroalimentación Incluso uno detriple: los colaboradores de WR asegura que las publicaciones que cuentan (6). búsqueda de audiencias específicas quieran contenido alternativo la con La más comentarios son aquellas en dondeque se hace referencia a terceros, comoalas propuesta debe equiparse connunca el objetivo incentivar el anábandas de comercial eventos musicales, pero casi con elde contenido deelladiálogo, radiodifusora. lisis, la participación y la comunicación medio-audiencia, audiencia-medio audienSin embargo, todos reconocimiento que el número de “me gusta” superay por una cia-audiencia. Las sociales, construidas sobre cantidad fuerte laredes incidencia en laespecialmente participación Facebook, a través deestán comentarios. relaciones privadas pero en ocasiones actúan más o menos entre espacios públicos y Todos observan que interacción setoman da sobre todo conlaelcalidad contenido que no tiela condición en la que laslainteracciones lugar y que del espacio sea ne nada que verla con su programación. Sobre este inhibido, afecta propensión para participar (35).tipo de publicaciones, ajenas a su transmisión, Peña y Pascual comentan: “La clave del éxito de una red social reside concordaron en que la retroalimentación es importante, pero en algunas en laTodos capacidad de sus promotores de consolidar un clima familiar, que suscite la suocasiones, de acuerdo a uno de los colaboradores de WR se hace “con de ficiente confianza como para que sus seguidores se expresen con libertadely afán colabomolestar y criticar En RET los buscan para posicionar ren, conscientes deellacontenido necesidadsin deargumentos”. dotar de contenidos la estructura compartida” algún contenido o buscar la difusiónparticular del trabajo depor alguien de la (142). Lo alarmante de la situación depersonal las radios internet enaudiencia Tlaxcala

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y para lograr la retroalimentación hace la en invitación que con se comente lo que es la incapacidad para vincular su quehacer las redespara sociales sus transmisiopublican. Esta invitación se hace reiteradamente en los tres casos aunque no parece nes. La sociabilidad del trabajo en línea es otro factor que construye la noción de ser suficiente lograrde una participación notable. La democracia una clave para individuos en para el trabajo redes sociales y la habilidad de construirescapital de ellas articular el concepto de participación (12). La noción de esta categoría cam(Rådelius 39). De acuerdo con tres de los cuatro coordinadores de estospuede proyectos, biarprogramas radicalmente al adecuarse la dinámica de las redes sociales, o puedediferente, ser que el sus están pensadosapara audiencias que quieren contenido estándar de participación se considera desde niveles erróneos. Esta situación conlael cultural y alternativo; sin embargo, la poca interacción en Facebook no refleja término la dejo como posible líneaJallov conductora lo que puedetriple: ser una participación deabierta este tipo deuna radioescuchas. ve unade participación a disertación interesante para otro trabajo investigación. través del dueño, los programadores y laderetroalimentación (6). La búsqueda de audiencias específicas que quieran contenido alternativo a la propuesta comercial Otro de los cuestionamientos inquiridos a los participantes de este segundo debe equiparse con el objetivo de incentivar el diálogo, el análisis, la participación focus group fue la proveniencia de los usuarios que suelen participar en sus redes y la comunicación medio-audiencia, audiencia-medio y audiencia-audiencia. Las sociales considerando que la transmisión en línea y en vivo permite a la estación redes sociales, especialmente Facebook, están construidas sobre relaciones privaalcanzar audiencias gloables, y los informantes remarcan la importancia tanto para das pero en ocasiones actúan más o menos entre espacios públicos y la condición la diáspora nacional como la internacional de la comunidad local (28). La presencia en la que las interacciones toman lugar y que la calidad del espacio sea inhibido, de usuarios locales en la página de Facebook de RET y WR es mayor, reconocen que afecta la propensión para participar (35). los comentarios y “me gusta” provienen primordialmente del ámbito local por el tipoTodos de contenido que manejan, el segundo es reconoce que además conconcordaron en que laaunque retroalimentación importante, pero endealgutar con participación nacional, sede suman en ocasiones de usuarios otros países. En nas ocasiones, de acuerdo a uno los colaboradores WR sede hace “con el afán contraste, elycolaborador de FITJ externó el caso particular y la página de molestar criticar el contenido sin argumentos”. En RET de los programa buscan para posiciode Facebook que administra. Endifusión ella, la presencia depersonal usuariosde locales y nacionales nar algún contenido o buscar la del trabajo alguien de la aues equilibrada debidopara al contenido que manejan; que demuestra una correlación diencia. La invitación que se comente lo que lo publican se hace reiteradamente entre ámbito delno que se enmarca el contenido con el alcance geográfico en loseltres casosdentro aunque parece ser suficiente para lograr una participación de las participaciones. notable. La democracia es una clave para articular el concepto de participación (12). La noción de esta categoría puede cambiar radicalmente al adecuarse a la La percepción que tienen de Twitter se vincula con la postura de Ramos para dinámica de las redes sociales, o puede ser que el estándar de participación se quien esta red social “ha adquirido una mayor consideración periodística” (7). Todos considera desde niveles erróneos. Este problema lo dejo abierto como una posible los participantes comparten una mirada similar a esta plataforma, concuerdan en línea conductora de lo que puede ser una disertación interesante para otro trabajo que por la inmediatez y rapidez del flujo de la información en las líneas de tiempo de investigación. no se puede colocar contenido importante. También, reconocen la dificultad del lenguaje y los narrativos para poder dejar mensajes consistentes y con imOtro de loscódigos cuestionamientos inquiridos a los participantes de este segundo pacto.group Debido a la esto, se utiliza muy poco en la que dinámica siguen con susredes redes focus fue procedencia de los usuarios suelenque participar en sus sociales.considerando A pesar de esto, identifican como positivo queaTwitter ofresociales que la transmisión en líneala y oportunidad en vivo permite la estación ce para medir las tendencias los temas que se en discuten, aunque la eseimportancia atributo no alcanzar audiencias globales.en Puede observarse las respuestas supera apreciación tienennacional de Facebook. que danlatanto para laque diáspora como a la internacional de la comunidad local (28). La presencia de usuarios locales en la página de Facebook de RET y WR De lo anterior se entiende que consideren esta última plataforma como la idónea es mayor, reconocen que los comentarios y “me gusta” provienen primordialmenpara generar comunidad. “Facebook es relegado como una simple red de amistad, te del ámbito local por el tipo de contenido que manejan, aunque el segundo más apropiada para crear comunidades, y sobre todo, para capar la atención perdireconoce que además de contar con participación nacional, se suman en ocasiones da por parte de la población más joven” (7-8). Las radios por internet deben buscar usuarios de otros países. En contraste, el colaborador de FITJ externó el caso parel paso de una red de amistad, a un espacio de discusión, participación y diálogo ticular del programa y la página de Facebook que administra. En ella, la presencia constructivo. Así como la tecnología cambia, las audiencias potenciales de manejan; estas nuede usuarios locales y nacionales es equilibrada debido al contenido que vas herramientas digitales pueden modificar los modos de recepción tradicionales, lo que demuestra una correlación entre el ámbito dentro del que se enmarca el los proyectos en este trabajo también el potencial para incidir contenido conestudiados el alcance geográfico de lastienen participaciones. en esta transformación. Sin embargo, al igual que en las entrevistas con los coordinadores, no hay que una tienen nociónde clara de loseque implica con una comunidad. La percepción Twitter vincula concontar la postura de Ramos para Las respuestas los colaboradores reflejan percepciones que periodística” tienen que ver con quien esta red de social “ha adquirido una mayor consideración (7). To-el crecimiento de audiencias, seguimiento e impacto dos los participantes comparten una mirada similarsocial. a esta plataforma, concuerdan en que por la inmediatez y rapidez del flujo de la información en las líneas de tiempo no se puede colocar contenido importante. También, reconocen la dificultad del lenguaje y los códigos narrativos para poder dejar mensajes consistentes y con impacto. Debido a esto, se utiliza muy poco en la dinámica que siguen con sus redes sociales. A pesar de esto, identifican como positivo la oportunidad que Twitter ofrece para medir las tendencias en los temas que se discuten, aunque ese atributo no supera la apreciación que tienen de Facebook.

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Modelo de negocio lo anterior se entiende consideren esta últimados plataforma como la idóParaDe cerrar este focus group losque participantes contestaron preguntas respecto al nea para generar comunidad. “Facebook es relegado como una simple red de amisbalance entre la publicidad comercial y su contenido dentro de las redes sociales de tad,medios. más apropiada para crearque comunidades, y sobre todo, para la atención sus El único proyecto no ofrece publicidad dentro decaptar sus redes sociales, perdida por parte de la población más joven” (7-8). Las radios por internet deben en su sitio o durante sus transmisiones es FITJ porque pertenece a una dependencia buscar el paso una red amistad, a un ningún espaciofin delucrativo. discusión, del gobierno delde estado y node tienen permitido Noparticipación obstante, su y diálogo constructivo. Asíelcomo la tecnología cambia, las audiencias potenciales colaborador comentó que medio se usa como plataforma para difundir propade estas nuevas herramientas digitales pueden modificar los modos de ganda de instituciones gubernamentales aunque en las redes sociales norecepción se coloca tradicionales, los proyectos estudiados enpublicidad este trabajo también el potencial nada. En contraste, RET y WR sí colocan detienen los patrocinadores con los para incidir en esta transformación. Sin embargo, al igual que en las entrevistas que mantienen activo su medio pero aseguran que es mínimo en proporción con el con los coordinadores, no hay una noción clara de lo que implica contar con una contenido ajeno a ellos. La naturaleza de las redes sociales como plataformas corcomunidad. Las respuestas de los colaboradores reflejan percepciones que tienen porativas podría posiblemente ofrecer posibilidades en términos de sustentabilidad que ver con el crecimiento de audiencias, seguimiento e impacto social. (Rådelius 34) para las estaciones de radio por internet. El equilibrio es importante en tanto la sustentabilidad no se convierta en la pérdida de las virtudes e intenciones auténticos de estos medios.

Modelo deadvierte Negocio Rådelius que las redes sociales tienen el potencialpara ser consideradas como espacio público pero son limitadas por la propiedad corporativa y vigilancia Para cerrar este focus group los participantes contestaron dos preguntas respecto al del Estado (15). Hay más un factor que puede incidir en que las redes sociales de las balance entre la publicidad comercial y su contenido dentro de las redes sociales de radios por internet pierdan su principal objetivo; a saber, la extensión de la discusión sus medios. El único proyecto que no ofrece publicidad dentro de sus redes sociales, de los temas transmitidos al aire. Uno de estos factores es el balance de la publicidad en su sitio o durante sus transmisiones es FITJ porque pertenece a una dependencia y el contenido. De acuerdo a las respuestas de los participantes, este punto está sudel gobierno del estado y no tienen permitido ningún fin lucrativo. No obstante, su perado; sin embargo, hay problemas para formar audiencias participativas. colaborador comentó que el medio se usa como plataforma para difundir propaganda de que instituciones gubernamentales aunque en las redesen sociales no se coloca Dado este trabajo coloca la línea principal justamente los vehículos y menada. En contraste, RETparticipación, y WR sí colocan deapartado los patrocinadores los que canismos para generar enpublicidad el siguiente se ofrecencon un análisis mantienen activo su medio aseguran es mínima. de Dice (2014),yque final recogido a partir de lapero lectura de las que observaciones losRådelius focus groups las la naturaleza de las redes sociales como plataformas corporativas podría posibleentrevistas, en tanto se enlistan algunas recomendaciones extraídas de las experienmente ofrecer posibilidades en términos cias de estas cuatro radiodifusoras online.de sustentabilidad para las radios comunitarias(34), pero lo mismo puede pensarse para las estaciones de radio por internet. El equilibrio es importante en tanto la sustentabilidad no se convierta en la pérdida de las virtudes e intenciones auténticos de estos medios.

Rådelius advierte que las redes sociales tienen el potencial para ser consideradas como espacio público pero son limitadas por la propiedad corporativa y vigilancia del Estado (15). Hay más un factor que puede incidir en que las redes sociales de las radios por internet pierdan su principal objetivo; a saber, la extensión de la discusión de los temas transmitidos al aire. Uno de estos factores es el balance de la publicidad y el contenido. De acuerdo a las respuestas de los participantes, este punto está superado; sin embargo, hay problemas para formar audiencias participativas. Dado que este trabajo coloca la línea principal justamente en los vehículos y mecanismos para generar participación, en el siguiente apartado se ofrecen un análisis final recogido a partir de la lectura de las observaciones de los focus groups y las entrevistas, en tanto se enlistan algunas recomendaciones extraídas de las experiencias de estas cuatro radiodifusoras online.

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Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones y Recomendaciones Lo hacer anterior consideraciones importantes. Al undeviene balanceen general de los resultados de las herramienAl hacer balance general dede los resultados dedelas herramienPor metodológicas unun lado, las condiciones equipamiento las tas ocupadas en la investigación cualitatastiva metodológicas ocupadas en la investigación cualitacabinas son ineficientes dado que no logran realizada con los diversos miembros depropolas cuatro tivaradios realizada con los diversos de las cuatro ner una estructura diversa ymiembros amplia para permitir por internet del estado de Tlaxcala que fueron radios internet del estado de Tlaxcala que fueron quepor lasde audiencias contacten con lasseradiodifusoras. parte este cuerpo de análisis, puede observar parte este cuerpo análisis, sealojan puede Por de el los portales en donde su observar transmique laotro, dinámica del de escenario radiofónico en línea no quees lasuficiente dinámica del escenario radiofónico en línea sión al aire son simples y al navegar no representan para cumplir con tareas que a lo no largo es del suficiente para cumplir con tareas que a lo largo para el usuario el mínimo esfuerzo o creatividad. desarrollo del marco teórico quedaron expuestas delcomo desarrollo del marco quedaron expuestas También la dinámica sus redes sociales se da bajo imperantes ende lateórico labor de este tipo de proyeccomo imperantes la labor este tipo de proyecformas de comunicación conde mayor inclinación hacia tos, respecto a en la oportunidad para transformar a las tos,audiencias amediante la oportunidad para transformar a lasde larespecto unidireccionalidad ynuevos con poca presencia de formas y complejos modelos audiencias mediante nuevos yenunciativa complejos de dialécticas en lay dimensión referencial comunicación participación. Desde ymodelos las coordinacomunicación y participación. Desde las coordinadel discurso que manejan en sus publicaciones. ciones queda al descubierto el grado de desconociciones queda al descubierto el grado que de se desconociDesde estas primeras yuxtaponeestos un problema miento y preparación de extracciones aquellos encabezan medios. miento y preparación aquellos que encabezan estos medios. general; a saber, lade dificultad estos proyectos para generar No sólo tienen problemas parade diferenciar, en la mayoría de los No casos, tienen problemas en la mayoría los raesólo incrementar audiencia. Lasdiferenciar, estrategias para fidelizar de aignoran sus la índole a la cual para pertenece su estación; también, casos, la índole a la cual pertenece su estación; también, ignoran dioescuchas no dejan de ser inútiles en tanto no presentan rigor, el alcance potencial de su espacio. Esto imposibilita la construcel alcance de su espacio. imposibilita latiempos construccontrol ni vigilancia. Se practican acuerdo a los disción de potencial proyectos bajo visiones Esto yde proyecciones con mayor ypersción de proyectos bajo visiones y proyecciones con mayor persponibilidad de los colaboradores de los proyectos. Las respuestas pectiva y ambición. pectiva y ambición. en torno a temas relacionados con la construcción de audiencia Lo anterior en estos consideraciones importantes. Por un dejaron entreverdeviene lo laxo de mecanismos. Los coordinadores Lo anterior deviene en los consideraciones importantes. unque lado, las reuniones con colaboradores dejaron en Por claro gastan demasiada energía en la generación de contenido que, en lado, las reuniones con los colaboradores dejaron en claro que las condiciones de equipamiento de las cabina son ineficientes términos reales, es escuchado por un auditorio pequeño. las dado condiciones equipamiento cabina son ineficientes que node logran proponer de unalasestructura diversa y amplia dado que no una contacten estructura diversa y amplia Con la logran experiencia reflejada en las contestaciones de los para permitir que proponer las audiencias con las radiodifusopara permitir queselas audiencias contacten con lasfenómenos radiodifusoparticipantes pudieron comprobar diversos que ras. Por el otro, todos reconocen que los portales en donde aloras.jan Porsueltransmisión otro, todos reconocen losindependientes, portales en donde alo-que muestran que noexperimentos son experimentos si no al aire son que simples y no representan para muestran que no son independientes, si no que se el janusuario suinsertan transmisión al aire son simples y no representan para elgese dentro de lade lógica de las radios pornavegar internet el mínimo esfuerzo creatividad para a en través insertan dentro de la lógica lasoradios por internet en general. usuario elEsmínimo esfuerzo o creatividad para navegar a través de ellos. El problema de la interactividad no sólo está presente neral. claro que los proyectos estudiados Es claro que los proyectos estudiados apuestan por aude en ellos. El problema de la interactividad sólo estásociales presente apuestan por audiencias Suredes los portales, también dinámica es deno sus se da diencias personalizadas pues sulapersonalizadas. contenido construien bajo los portales, también la dinámica de sus redes sociales seladaunicontenido es construido considerando identiformas de comunicación con mayor inclinación hacia do bajo premisas de identidades, intereses y gustos bajo formas de comunicación con mayor de inclinación hacia la unidades, intereses gustos allí dialécticas direccionalidad yycon pocaparticulares. presencia formas en la particulares. De allí que se preocupen por la De variedad direccionalidad y con por poca presencia de formas dialécticas en la en que se preocupen la variedad en su barra dimensión enunciativa y referencial del discurso que manejan en su barra programática y sean consientes de que dimensión enunciativa y referencial del programática y sean consientes de discurso que necesitie-que manejan en sus publicaciones. tienen audiencias diversificadas por múltiples susnen publicaciones. audiencias diversificadas porelmúltiples dades en la escucha. No obstante, para espectro Desde estas extracciones separa yuxtapone un probleen que laprimeras escucha. No obstante, de losnecesidades radioescuchas acceden a su transmisión Desde estas primeras extracciones se yuxtapone unpara problema general;de a los saber, la dificultad deacceden estos proyectos geneel espectro radioescuchas que noma sólo por la búsqueda de relajación por a in- para genegeneral; a saber, la dificultad decuanto estos proyectos rar e incrementar audiencia. Las estrategias para fidelizar a sus su transmisión no sólo por la búsqueda de reteracción, información y discusión, los medios no hanfidelizar a sus rar radioescuchas e incrementar audiencia. Las estrategias para no dejan de ser inútiles en tanto no presentan rilajación cuanto por interacción, información y logrado superar el reto unaen navegación radioescuchas no dejanque de supone ser tanto no presentan rigor, control nimedios vigilancia yhan seinútiles practican de acuerdo a los tiempos discusión, los no logrado superar interactiva, hipervinculada ese intertexual. gor,yelcontrol nisupone vigilancia practicaninteractiva, dede acuerdo a los tiempos disponibilidad deuna losynavegación colaboradores los proyectos. Durante reto que y disponibilidad de los colaboradores de los proyectos. Durante los encuentros con ellos, las respuestas en torno hipervinculada intertexual. Sin embargo, aepesar de que los vehículos que a temas relalos encuentros con ellos, las respuestas en torno a temas rela- lo con la construcción de para audiencia dejaron entrever estascionados estaciones ofrecen a su público participar cionados con la construcción de audiencia dejaron entrever lo Sin embargo, dado que los vehículos que laxo de estos mecanismos, mientras que los coordinadores gasson pocas, no hay una participación aceptable para laxo dedemasiada estos mecanismos, mientras que lospara coordinadores gas- en estas estaciones ofrecen a su público tan energía en la generación de contenido que, asumir que cuentan con audiencias activas. Entonces, tantérminos demasiada energía en generación de contenido que, en participar son pocas, nola unaunde participareales, es escuchado por auditorio al menos en elhay estado Tlaxcala,pequeño. términos reales, espara escuchado por uncuentan auditorio pequeño. ción aceptable asumir que con donde tuvo cuenta esta investigación, Con la activas. experiencia reflejada en lasencontestaciones de los audiencias Entonces, al menos el a la las audiencias han cambiado Con la experiencia reflejada en las respecto contestaciones de losque participantes se pudieron comprobar diversos fenómenos oportunidad que se les otorga para fenómenos escoger conteparticipantes se pudieron comprobar diversos que nido; aunque esto no necesariamente significa que hay una modificación en los modos de recepción. Un rasgo que comparten los cuatro proyectos es que no tienen como objetivo incentivar este proceso de Conclusiones y Recomendaciones 37 y Recomendaciones 37 transición. Reconocen que laConclusiones convergencia tecnológica permite que las audiencias contacten a los me-

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interactiva, hipervinculada e intertexual. Sin embargo, a pesar de que los vehículos que Sinofrecen embargo, pesar de que los vehículos que estas estaciones a sua público para participar estas estaciones ofrecen a su público son pocas, no hay una participación aceptable para para participar son pocas, no hay una participación aceptable para asumir que cuentan con audiencias activas. Entonces, asumiralque cuentan conestado audiencias activas. Entonces, menos en el de Tlaxcala, menos en investigación, el estado de Tlaxcala, donde cuenta esta muestran quetuvo noalson experimentos independientes, si no que se donde tuvo cuenta esta por investigación, las audiencias han cambiado respecto a la insertan dentro de la lógica de las radios internet general. estado de Tlaxcala, las audiencias hanencambiado las audiencias han cambiado respecto a la oportunidad que sea les otorga para escoger conteEs claro que los proyectos apuestan aurespecto laestudiados oportunidad que sepor les otorga para oportunidad que se les otorga para escoger contenido; aunque estocontenido; no necesariamente que diencias personalizadas pues su contenido essignifica construiescoger aunque esto no necesariamente nido; aunque esto no necesariamente significa que hay una modificación en los modos de recepción. Un do bajo premisas de identidades, intereses y gustos significa que hay una modificación en los modos de hay una modificación enpor los la modos de que recepción. Un rasgo que comparten los cuatro proyectos es particulares. De allí que se preocupen variedad recepción. Un rasgo que comparten los cuatro prorasgo comparten los este cuatro proyectos es que tienen como que objetivo incentivar en sunobarra programática y sean consientes de que de yectos es que no tienen como proceso objetivo incentivar no tienen como objetivo incentivar este proceso de transición. Reconocen la convergencia tecnolótienen audiencias diversificadas por múltiples necesieste proceso que de transición. Reconocen que la contransición. Reconocen que la convergencia tecnológica que las audiencias contacten a los medades en permite la escucha. No obstante, para el espectro vergencia tecnológica permite que las audiencias gica permite que lasa audiencias contacten los medios de diversas formas, aunque logran observar de los radioescuchas que suno transmisión contacten aacceden los medios de diversas formas, aaunque dioslogran de reinventar diversas formas, aunque no logran observar la posibilidad de los de comunino sólo por la búsqueda de relajación cuanto por inno observar la modelos posibilidad de reinventar los la posibilidad de reinventar los ymodelos dediálogo, comunicacióninformación enfocados en el diálogo, discusión teracción, yde discusión, losanálisis medios no han modelos comunicación enfocados en el cación enfocados en eluna diálogo, yexpresión discusión más superar que en la expresión de opiniones y expologrado elsimple reto que supone navegación análisis y discusión más que en laanálisis simple más que en la simple expresión de opiniones sición de información. interactiva, hipervinculada e intertexual. de opiniones y exposición de información. y exposición de información. Otra circunstancia que queda validada Otra circunstancia queque queda validada esque el jue-es el jueSin embargo, a pesar de los vehículos Otra circunstancia que queda el juegoofrecen en donde convive ellocal ámbito local con eles global. en donde convive ámbito con elvalidada global. estasgo estaciones a el su público para participar go en donde convive el ámbito local con el global. Las cuatro radiodifusoras asumen un rol mediador cuatro asumen un rol mediador sonLas pocas, noradiodifusoras hay una participación aceptable para en Las cuatro asumen un rolconmediador en en elprimer que comprenden que de primer orden están el que comprenden de orden están adscritas a un asumir que que cuentan conradiodifusoras audiencias activas. Entonces, el que comprenden quela de primer orden están adscritas texto local, lo que que mayoría deimplica sus audiencias se a un conal menos en el estado de Tlaxcala, adscritas a implica un contexto local, lo que texto local, que que se laesta mayoría de sus audiencias se encuentren dentro de lo este marco e cuenta incluso seencuenreduzca donde tuvo investigación, que la mayoría de susimplica audiencias encuentren dentro de este marco e incluso se reduzca a sus conocidos. A pesar demarco esto, eexiste tren dentro delas este incluso se reduzca audiencias han consciencia cambiado respecto a la sus conocidos. A pesar de esto, existe consciencia sus conocidos. A pesar de esto, existe consde lo queaala presencia en la red implica tener mayor oportunidad que se les otorga para escoger contede lo que la presencia en la red implica tener mayor ciencia de que la presencia la no red permite alcance para llegar a nido; audiencias deen cualquier parte aunque esto necesariamente significa que alcance para llegar a audiencias deellos cualquier parte llegar audiencias poteniales de cualquier pardel mundo. Situación que se ve reflejada enen equihay una modificación modos de recepción. Un del Situación que sese veun reflejada en elproyectos equidelmundo. mundo. Situación que ve reflejada librio de te contenido, mismo que tiene estándar rasgo queno comparten los cuatro es que librio de contenido, mismo que no tiene un estándar en el equilibrio de contenido, mismo que no ya que los niveles de no contenido local yobjetivo global están tienen como incentivar este proceso de ya niveles de contenido local ylaglobal están tecnolóun los estándar. Los niveles contenido marcadostiene porque los diversos intereses de de cada uno de transición. Reconocen que convergencia marcados por lospermite diversos intereses de cadacontacten uno de a los melocal y global están marcados por diversos los medios. gica que laslos audiencias los medios. intereses de cada de estosformas, medios.aunque no logran observar dios uno de diversas Más allá de que la internet dé apertura a unalos red posibilidad de reinventar modelos de comuniMásallá allá que internet dé apertura una red mundial, resulta importante destacar constante Más dede que internet dé apertura a aanálisis cación enfocados enuna el diálogo, y discusión resulta importante destacar unauna constante red mundial, resulta importante destacar constante resrespectouna amundial, los medios tradicionales. El grado de independencia más que en la simple expresión de opiniones y exporespecto los medios tradicionales. El grado deque independencia pecto a losa afectando medios tradicionales. El grado de independencia de de los medios sigue el nivel de libertad con el se sición de información. demedios los medios afectando el nivel de libertad los siguesigue afectando el nivel de libertad con elcon queelseque con-se ducen y la línea Otra editorial que los normatiza. esto resulta la circunstancia que queda De validada es el juey el para hablar o censurar ciertos temas. Conclusiones y conveniencia Recomendaciones go enacuerdo donde convive el ámbito local con el global. 38 Conclusiones y Recomendaciones Del cuerpo de cuatro estaciones analizadas,asumen la únicaun que Las radiodifusoras rolmantiene mediadoruna en relación de dependencia con una institución gubernamental, FITJ, el que comprenden que de primer orden están adscritas a un conprohíbe los temas la audiencias organización. texto local, lo quepolíticos implica dada que la naturaleza mayoría dede sus se Es decir, la radio porde internet que no goza deseindependencia se ve encuentren dentro este marco e incluso reduzca de raíz en su contenido. obstante y por el contrario, alimitada sus conocidos. A pesar de esto, No existe consciencia los lo beneficios que se obtienen de formar parte de una institude que la presencia en la red implica tener mayor ción se ven en las facilidades de distribución, difusión alcance parareflejados llegar a audiencias de cualquier parte e infraestructura. Los que conflictos relacionados la sustentabilidel mundo. Situación se ve reflejada en elcon equidad los losmismo otros tres los solucionan librio detuvieron contenido, que proyectos. no tiene unAunque estándar mediante adecuación de un modelo de negocio ya que los la niveles de contenido local y global estánbasado en la publicidadpor gráfica y radiofónica, sin de desvirtuar losdepropósitos de marcados los diversos intereses cada uno difusión cultural y sin comprometer la libertad de la que gozan. los medios. Así, la línea divide por un lado el sacrificio de la libertad por el allá de que interneten décontraste aperturacon a una red total bajo goceMás de sustento económico, libertad mundial, resulta importante destacar una constante condiciones económicas deficientes. respecto a los medios tradicionales. El grado de independencia de los medios sigue afectando el nivel de libertad con el que se

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gráfica y radiofónica sin desvirtuar los propósitos de difusión cultural que destacan y sin comprometer la libertad de la que gozan. Así, la línea divide por un lado el sacrificio de la libertad por el goce de sustento económico, en contraste con libertad total en condiciones económicas deficientes. al tiempo en que que se normatiza. da en crédito aDe fenómenos Pero al tiempo que se da crédito aimportanfeconducen yPero la línea editorial los esto resulta la dentropara deimportantes la dinámica de lasde radios por internet, nómenos dentro la dinámica conveniencia y el tes acuerdo hablar o censurar ciertos temas. queda descubierto desconocimiento de algunas de lasal radios por internet, queda al descubierDel cuerpo de estaciones analizadas, la el única que mantiene una categorías que dan sentido y visión al quehacer de to el desconocimiento de algunas categorías relación de dependencia con una institución gubernamental, FITJ, este de medios. Participación, comunidad, quetipo dan sentido y visión allos quehacer dede este prohíbe los temas políticos dada la naturaleza estatutos la empoderamiento, radioParticipación, alternativa, comunitaria e, tipo de medios. comunidad, propia organización. Es decir, la radio por internetradio que no goza radio respecto libre,radio forman parte dedesde este conjunto. empoderamiento, radio code independencia seincluso, ve limitada alalternativa, contenido su El problema con laradio incomprensión munitaria formanresulta parte surgimiento. No obstante y pore,elincluso, contrario, loslibre, beneficios que se en la torpeza, debilidad y falta de agudeza e ingenio de este conjunto. El problema con la incomobtienen de formar parte de una institución se ven reflejados en para generar acciones transgredan yRazón prensión resulta en laeque torpeza, debilidad yreinventen fallas facilidades de distribución, difusión infraestructura. la ta noción de radio tradicional. Las estrategias derelacionados agudeza e ingenio generar acciopor la cual los conflictos con la para sustentabilidad los puesen práctica por lo estas cuatro radios por internet nes que transgredan y reinventen la noción tuvieron los otros tas tres proyectos que solucionan mediante la apariencia de basado esfuerzos hay un padelaradio Las estrategias puestas adecuación de un dan modelo detradicional. negocio enaislados; la publicidad radigma encerrado la invitación que colocan los gráfica y radiofónica sin desvirtuar los en propósitos de difusión culen práctica por cuatro radios por internet a dan la apariencia medios deestas comunicación al incorporarse internet, aunque detural que destacan y sin comprometer la libertad de la que gozan. de esfuerzos aislados. Hay la unclaridad paradigma enrespecto. la invitación bastante queencerrado se tenga Así, lapende línea divide porde un lado el sacrificio de la al libertad por el que colocan los medios de comunicación al incorporarse a internet, goce de sustento económico, en contraste con libertad total en La tarea de las de radios por internet en Tlaxcala se mueve a aunque depende bastante la claridad que se tenga al respecto. condiciones económicas deficientes. través de incongruencias que se deben puntualizar. Uno, mienLa tarea de las radios por en Tlaxcala seen mueve a tratras pueden leer intenciones reaccionarias las respuestas de Pero alsetiempo en que seinternet da crédito a fenómenos importanvés delos incongruencias que se deben puntualizar. Uno, mientras coordinadores y colaboradores al menos en tres de los cuatro tes dentro de la dinámica de las radios por internet, se pueden leer intenciones en las respuestas de los altermedios analizados en reaccionarias torno el a la generación de propuestas queda al descubierto desconocimiento de algunas coordinadores colaboradores al menos en tres de los cuatro nativascategorías y yculturales de contenido, hay actitudes de conformismo que dan sentido y visión al quehacermede dios analizados, en torno apor la generación de en propuestas y falta este de intención experimentar cada unaalternade ellas. tipo de medios. Participación, comunidad, em- Dos, tivas ya culturales de contenido; hay actitudes de conformismo y pesarpoderamiento, de que se asegura manejo de radio contenido alternativo, no radioel alternativa, comunitaria e, falta de intención por experimentar en cada una de ellas. Dos, a tenterminan por cohesionarse buenas propuestas que además incluso, radio libre, forman parte de este conjunto. pesar gan de que asegura manejoigual de contenido alternativo, no un se modelo deeldifusión de variable. Tres, incluso El problema con la incomprensión resulta en la con terminan por cohesionarse buenas propuestas que además mantienen tenlos beneficios de estar en internet, estos proyectos torpeza, debilidad y falta de agudeza e ingenio gan un modelo de difusiónde igual de variable. Tres, yincluso con los con formas tradicionales operar, detransgredan informar de relacionarse para generar acciones que y reinventen beneficios de estar en internet, estoslasproyectos mantienen forsus audiencias. Cuatro, aunque web 2.0 incrementan de forma la noción de radio tradicional. Las estrategias puesmas tradicionales de operar, de informar y de relacionarse con considerable la posibilidad de interacción, comunicación y partitas en práctica por estas cuatro radios por internet sus audiencias. Cuatro, aunque las medios web 2.0que incrementan de forma cipación, sólo dos de estos cuentan con chat, dan la apariencia de esfuerzos aislados; hay un pa- WR y considerable la posibilidad interacción, comunicación yyparticiRAR, radigma mantienen un de nivel mínimo de interacción discusión en encerrado en la invitación que colocan los pación, sólo dos de estos medios que cuentan con chat, mantiemedios de comunicación al incorporarse a internet, aunque denen un nivel mínimo de interacción y discusión en su portal. Pero pende bastante de la claridad que se tenga al respecto. respecto a las redes sociales, a todos les falta mucho por explorar. La tarea de las radios por internet en Tlaxcala se mueve a Los miembros de estos proyectos y sus audiencias están lejos Conclusiones Recomendaciones través de incongruencias que se deben puntualizar. Uno, ymiende converger en narradores digitales; lejos de configurar comutras se pueden leer intenciones reaccionarias en las respuestas de nidades virtuales que, incluso, puedan crear redes comunitarias al los coordinadores y colaboradores al menos en tres de los cuatro menos en el ámbito local; lejos de formar redes interactivas que medios analizados en torno a la generación de propuestas alterreconstruyan colectivamente el sentido de la información; lejos de nativas y culturales de contenido, hay actitudes de conformismo contar con audiencias activas que pudiesen tener incidencia deny falta de intención por experimentar en cada una de ellas. Dos, tro del flujo informativo en temas políticos, sociales y culturales, a pesar de que se asegura el manejo de contenido alternativo, no a pesar de que los cuatro estén enfocados en este último aspecto; terminan por cohesionarse buenas propuestas que además teny, sobre todo, lejos de traspasar el paradigma en los cibermedios. gan un modelo de difusión igual de variable. Tres, incluso con los beneficios de estar en internet, estos proyectos mantienen formas tradicionales de operar, de informar y de relacionarse con sus audiencias. Cuatro, aunque las web 2.0 incrementan de forma considerable la posibilidad de interacción, comunicación y participación, sólo dos de estos medios que cuentan con chat, WR y RAR, mantienen un nivel mínimo de interacción y discusión en

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su portal. Pero respecto las redes sociales, a todos les falta para mucho por explotar. Unaa planeación integral y estratégica radios por internet con el objetivo de incrementar la participación y fomentar Una vez expuesto este panorama entiende que loscomunidad, proyectos esaudiencias activas ensemiras de generar debe: tán lejos de converger junto con sus audiencias en narradores digitales; lejos de configurar comunidades virtuales que, incluso, puedan crear redes comunitarias al menos en el ámbito local; lejos de formar Considerar que una reconstruyan administracióncolectivamente formal y profesional de sus redes de interacción• interactivas redes sociales, sólo con audiencias la implementación el sentido de la información; lejos de no contar activas de Facebook, dado que los códigos lingüísticos en cada una de ellas se comque pudiesen tener incidencia dentro del flujo informativo en temas plementan. políticos, sociales y culturales, a pesar de que los cuatro estén enfocados en este último aspecto; y, sobre todo, lejos de traspasar • Renovar la que interfaz de loslos sitios con la finalidad de enconel paradigma de la comunicación instauran cibermedios trar las herramientas que más favorezcan la interactividad, que vuelve intangible la lógica de la ciberradio bajo la circunstancias la navegación, la hipervinculación y la participación de los en que operan. usuarios. Una planeación integral y estratégica para radios por internet con el objetivo • Formar alianzas estratégicas con los grupos a los les de incrementar la participación y fomentar audiencias activas en miras decuales generar interesa el contenido que se toca, empresas que pudiesen comunidad, debe: fungir como patrocinadoras, y proyectos homólogos con los • Considerar una administración formal y profesional de sus de redes sociales,o que se formase una dinámica de intercambio contenido no sólo con laco-producciones. implementación de Facebook, dado que los códigos lingüísEsto último con la finalidad de hacer más ticos que maneja cada deque ellasconforman se complementan. fuerte al una sector las radios por internet. • Renovar la• interfaz deestrategias los sitios con finalidad encontrar herraGenerar que la insistan en lade búsqueda delas participamientas que más interactividad, navegación, hipervinculación favorezcan y la aperturalade canales bidireccionales de comunicación. ción y participación de los usuarios. • Visibilizar las estaciones y el contenido aprovechando los me• Formar alianzas estratégicas grupos los cualesmediante les interesa condios digitales ycon en los línea, peroatambién las el formas tenido que setradicionales. toca, empresas pudiesenson fungir comoparte patrocinadoras, Lasque audiencias en gran locales y el y proyectos homólogos con los que formase una intercamacceso a internet aúnse representa un dinámica problemade que limita y bio de contenido o co-producciones. Esto último con la finalidad de hacer excluye a ciertos sectores. más fuerte al sector que conforma a las personas dedicadas a la radio por internet. • Equilibrar el contenido que apueste por las audiencias glocales, atendiendo en difusión y mecanismos de participación particulares para el ámbito local y elde global. Sin olvidar la • Generar estrategias que insistan en la búsqueda participación y la vigilancia constante de calidad de la barra programática apertura de canales bidireccionales delacomunicación. y su pertinencia respecto a la identidad y los intereses de la emisora. y el contenido aprovechando los medios digitales • Visibilizar las estaciones y en línea pero también mediante las formas tradicionales dado que las un equilibrio losa medios ingreso para audiencias • sonMantener en gran parte locales y elentre acceso internetde aún representa sustentar estaciones sin comprometer los intereses del un problema que limita las y excluye a ciertos sectores. mismo, para evitar estructuras coercitivas y de censura acerca deque temas que pudiesen ser importantes incen• Equilibrar el contenido apueste por las audiencias glocales,para atendienla participación. do en difusióntivar y mecanismos de participación particulares para el ámbito local y el global. Sin olvidar la vigilancia constante de la calidad de la barra programática y su pertinencia respecto a la identidad y los intereses de la emisora. • Mantener un equilibrio entre los medios de ingreso para sustentar las estaciones sin comprometer los intereses del mismo que pueda resultar en estructuras coercitivas y de censura acerca de temas que pudiesen ser importantes para incentivar la participación.

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Conclusiones y Recomendaciones

Esta investigación expone ununescenario Esta investigación expone escenarioque queesesparticular particular de de la dinámica dinámica de de los los proyectos de radio por internet en el estado de Tlaxcala. Debido a esto, no se puede hablar de un fenómeno que Tlaxcala. se replique aa nivel fértil para la se nivel nacional. nacional.Hay Hayun unterreno terrenobastante bastante fértil para investigación eneneste la investigación estesector sectorde delas las telecomunicaciones. telecomunicaciones; Conocer conocer sobre sus susprocesos procesospuede puedeayudar ayudara ailuminar iluminar camino descosobre el el camino dede descononocimiento que, al menos corpus este trabajo,parecen parece concimiento en en que, al menos el el corpus dede este trabajo, ducirse. Desde luego quedan muchas interrogantes al aire, como ducirse. la pertinencia pertinencia y la presencia real de estos medios de carácter local la dentro de de sus sus ámbitos ámbitos principales principales y fuera de ellos, las estrategias dentro que pudiesen pudiesen aplicarse aplicarse para transgredir las formas tradicionales de que entender yy utilizar utilizar los medios medios, o, o la incidencia que pueden tener entender para lograr lograr una una reivindicación reivindicación cultural de los contextos en donde para se adscriben. adscriben. se

Este trabajo Lo anterior deviene en implicaciones importanrefleja la percepción de una deteóricas las partes del protes. Hay un problema la definición de conceptos. En elmás capítulo ceso comunicativo; sin en embargo, para tener un bosquejo comcuatro, las observaciones de los focus group evidenciaron el campleto debe considerarse además del enunciador y los canales de bio en la lógica para entender ylaenunciatario. participación Corresponde como concepto clave enunciamiento, al enunciado a otros de grupos a las formasediscursivas las trabajos dedemocráticos investigación adaptado tomar como pretexto invitación de todos sociales. En varios momentos de los encuentros clara oredes algunos de estos elementos para sumarse al aporte yquedó dar mayor la ambigüedad que los lucidez sobre la con condición departicipantes las radios porentienden internet. y asumen términos esenciales para nutrir su quehacer radiofónico. El reto para los estudiosos de los procesos comunicativos consiste en identificar los conceptos que deben redefinirse y aquellos que merecen mantenerse. Hay aportes que suponen la finalidad de los cibermedios en tanto imaginario de lo que debieran ser; el problema reside en la forma de trabajo, la dinámica y las reglas de operación de estos, no en el sustento teórico de la academia. No obstante, le compete a esta última el desarrollo de nuevos modelos de comunicación que integren las transformaciones del acto comunicativo bajo la lógica de la interactividad por internet. Se vuelve necesario trabajo intelectual que considere las situaciones y los contextos en donde existe realmente comunicación. La utilidad y capacidad tecnológica son elementos fundamentales para llevar a cabo esta labor. Los resultados presentados demuestran que la mayoría de los errores de los miembros de proyectos de radios por internet para generar participación y diálogo reside en la poca efectividad de sus estrategias y preparación tecnológicas. Este trabajo refleja la percepción de una de las partes del proceso comunicativo; sin embargo, para tener un bosquejo más completo debe considerarse además del enunciador y los canales de enunciamiento, al enunciado y enunciatario. Corresponde a otros trabajos de investigación tomar como pretexto e invitación todos o algunos de estos elementos para aportar y dar mayor lucidez sobre la condición de las radios por internet.

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