LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN


(Este artículo forma parte de un ensayo mayor que se presentará en los próximos 3 boletines, además conforma una serie mayor dedicada al tema de las relaciones humanas al interior de nuestras organizaciones)


FELIPE GUAJARDO A.
Psicólogo y Diseñador en Permacultura del
Centro de Permacultura y Ecoaldea Mingalegre



Este ensayo está especialmente dedicado a las comunidades, ecoaldeas y grupos que se han formado para crear bien para la naturaleza y las personas, para entregarles información y estimular el aprendizaje en el tema de nuestras relaciones humanas de forma de fortalecer nuestros grupos y disminuir la estadística que indica que un 90 % de estos termina disolviéndose prematuramente.
Específicamente, en este ensayo, queremos destacar lo importante que es tener una buena comunicación, tanto es así que desde la "teoría general de sistemas" creada por el biólogo austriaco Von Bertalanffy en la década del 40 se indica que un sistema que no se comunica adecuadamente está destinado a desaparecer. Cuando ocurre esto, es decir, existe la presencia de una comunicación pobre o de mala calidad o definitivamente no hay comunicación, sucede que aumenta la entropía, la cual se define como la energía que incrementa la probabilidad de extinción del sistema.
La teoría sistémica nació de la biología. Por dicha razón en un comienzo se refería al análisis de elementos biológicos, denominándole a todos ellos "sistemas". Se consignó también que ningún sistema u organismo es capaz de vivir por sí solo, todos dependen de los demás para vivir. En el momento en que un organismo empieza a perder contacto con el resto de los sistemas, ese organismo comienza un camino a la muerte. Este contacto entre sistemas es definido como un intercambio de información o una "comunicación". Es así como en el experimento de encerrar al vacío una célula, esta deja de tomar contacto con otros sistemas como el oxígeno o los nutrientes y si la situación se mantiene, tarde o temprano la célula morirá. Igualmente muere si sus mecanismos internos no se comunican entre sí, por ejemplo si el núcleo de la célula no envía información a la membrana y viceversa. Luego, tras la observación de estos procesos biológicos y al compararlos con nuestro funcionamiento social se pudo llegar a la conclusión de que ambos siguen las mismas reglas generales. Es por ello que se llama "teoría general de sistemas", ya que es aplicable a todos los campos más allá de la biología y la organización social. Bajo este esquema puede analizarse todo el universo.
Por otro lado, una vez entendido que todos representamos sistemas, debemos entender que cada sistema está conformado por muchos subsistemas, cada uno de los cuales a su vez se conforma por sistemas menores. Por ejemplo es fácil entender que como individuos con cuerpo humano representamos una agrupación de sistemas de órganos, cada órgano se compone de células, y cada célula de átomos, así también un conjunto de individuos representamos sistemas mayores como la familia, comunidades y bioregiones.
Un ejemplo simple para ver como funciona la teoría de sistemas desde el ámbito de las relaciones humanas es en una familia. Es sabido que cuando comienza a existir falta de comunicación entre el padre y la madre pueden generarse conflictos que lleven a la separación familiar. Igualmente en una empresa un ejemplo sería la falta comunicación entre las distintas jefaturas que puede ser el inicio de un proceso que eventualmente llevaría a la quiebra. En nuestros grupos un ejemplo común es que una baja cantidad de reuniones donde existen miembros que no se comunican lo suficiente y no se abordan temas relevantes y de carácter emocional, todo esto puede decantar en una gran crisis.
Hasta aquí hemos visto lo importante que es en el ámbito social la comunicación de los elementos que componen el sistema para lograr la supervivencia de este, no obstante aun debemos referirnos a la necesidad de cada sistema de comunicarse con los sistemas externos que le circundan. La ausencia de este tipo de comunicación también puede dar origen a una disolución. Este hecho lo conocen muy bien las grandes empresas, es por ello que constantemente realizan estudios de mercado y sobre las preferencias de los consumidores, lo cual es su forma de comunicarse con ellos, respondiendo con una actualización de productos que los mantendrá competitivos en el mercado. A partir de esta misma teoría también ha surgido el concepto de responsabilidad social empresarial, donde la empresa toma contacto con la población en la cual se inserta, de modo de escuchar sus quejas y atenuar los conflictos que puedan llevar a que la empresa fuera rechazada o atormentada por la población. En definitiva se logró entender que una empresa exitosa es aquella que maneja abundante información sobre su medio exterior y es capaz de adaptarse rápidamente en idéntica medida en que el medio cambia.
En el caso de nuestras organizaciones y comunidades, estas debieran funcionar de forma similar. Cada vez más nos damos cuenta que debemos establecer buenas relaciones con nuestros vecinos de modo que dejemos de ser mal juzgados y se nos tache de sectas, hippies o gente de extrañas costumbres. Es importante que las comunidades aledañas comprendan nuestras verdaderas intenciones y en lo posible respalden nuestro trabajo.
Pasando a otro tema más personal, cuando decimos que un sistema que no se comunica con suficiente calidad aumenta su entropía, llevado al individuo podría representar que cuando no comunicamos lo que nos sucede, no decimos a los demás lo que queremos decirles, no descargamos nuestras emociones y las guardamos, podemos enfermarnos, es decir, aumenta nuestra probabilidad de extinguirnos como sistema. Por ejemplo el Dr. Ryke Geerd Hamer creador de la nueva medicina germánica manifiesta que el cáncer es producto de un profundo dolor emocional vivido en silencio sin haberlo conversado. Esto me lleva a reflexionar sobre la importancia de no dejar problemas abiertos, deudas y asuntos pendientes, así como también no acumular penas ni rencores. Al respecto recuerdo a un profesor de desarrollo personal que siempre nos decía que hay que decir inmediatamente lo que uno siente, lo que a uno le molesta, no guardarse las cosas, no dejar temas pendientes con los demás y evitar dejar estas cosas para otro momento.
En relación a este tema también me recuerdo los versos de una conocida canción latinoamericana:

"Vamos contame, decime todo lo que a vos te esta pasando ahora
porque sino cuando esta el alma sola llora.
Hay que sacarlo todo afuera como la primavera
nadie quiere que adentro algo se muera.
Hablar mirándose a los ojos
sacar lo que se pueda afuera
para que adentro nazcan cosas nuevas".

Estos versos destacan con claridad lo riesgoso que puede ser guardarse cosas y lo positivo que resulta desahogarse y hablar de nuestras emociones en el contexto de una relación empática, permitiendo la posibilidad de darle un cierre a algunos episodios de nuestra vida y quedar libre para comenzar a vivir nuevas experiencias con menos traumas y dolores del pasado.
Enseguida, para finalizar este ensayo destacaré lo importante que es el autocuidado personal y el de las demás personas. En resumen debemos aprender a expresarnos para no acumular cosas que nos dañan, pero tenemos hacerlo de una forma adecuada para que no dañemos a nadie. Debemos seguir estudiando, practicando y adquiriendo mejores herramientas para poder comunicarnos con calidad. Se hace conveniente que como agrupación dediquemos gran cantidad de tiempo y espacios adecuados para el trabajo de mejorar nuestras relaciones humanas. Lo anterior, por supuesto, apoyado por un facilitador entrenado. Esto nos llenará de beneficios tanto para nuestro crecimiento personal como para el buen funcionamiento de nuestra organización o ecoaldea. Y… siguiendo con la idea de Von Bertalanffy… recordemos que la base para mantener gran vitalidad y fuerza en un sistema es una comunicación abundante, constante y de buena calidad, desarrollada tanto al interior del grupo como hacia su medio exterior.