XI Encuentro Nacional de Carreras de Comunicación- EXPOCOM 2011 – Viedma, Río Negro, Argentina. Título: La credibilidad de las encuestas Autor exposición: Fabián Irineo Pelaez Mail:
[email protected] Tema de investigación: La Ciudad Autónoma de Buenos Aires es el epicentro de los asuntos político-económicos del país. La mayoría de medios masivos de comunicación tiene sus sedes en esa ciudad capital, lo cual hace que sus fuentes informativas y de distribución se hallen también en la misma. La sociedad constantemente responde a encuestas o sondeos de opinión, que a su vez generan informes hacia el centro de las instituciones, como por ejemplo los poderes del Estado. Estos a su vez generan políticas de Estado como respuestas a esos informes que van a repercutir en la sociedad. Los formatos de encuestas cara a cara, telefónicas, digitales (Internet), entre otras, son cada vez más frecuentes y se considera de suma importancia saber si las personas participan, prestan atención y confían en los datos que las mismas arrojan.
Definiciones de encuesta:
Según la Real Academia Española, “Encuesta” es el conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho. En cambio para Pierre Bourdieu, “Encuesta” es un instrumento de acción política, cuya función más importante es la de imponer la ilusión de que existe una opinión pública que deviene de la pura adición de opiniones individuales. Pierre Bourdieu, en “La Opinión Pública no existe”, afirma que: * A las encuesta con frecuencia se les cuestiona la representatividad de las muestras y el hecho de sesgar las preguntas en su formulación. * Las problemáticas que plantean están subordinadas a intereses políticos, lo que influye sobre la significación de las respuestas y la publicación de los resultados. * “Nada más inadecuado para representar el estado de la opinión que un porcentaje”. 1
Para Giovanni Sartori, en “La opinión teledirigida” * Muchas decisiones políticas determinantes son tomadas a partir de los sondeos. * Las respuestas dependen mucho del modo y de quien formule las preguntas. * El interrogado se ve forzado a improvisar una respuesta en el momento. La respuesta es débil, volátil, inventada y produce un efecto reflectante de los medios. Objetivos: Conocer la percepción de la gente sobre las encuestas. Averiguar qué utilidad tienen las encuestas para el público. Conocer si la gente ve sus opiniones afectadas por los resultados de las encuestas. Conocer si las personas creen en los resultados que estas plasman.
Hipótesis: el público confía en la validez de las encuestas. Universo: Hombres y mujeres, de entre 18 y 70 años, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Muestra: 400 hombres y mujeres residentes en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de entre 18 y 70 años (45% hombres y 55% mujeres). El total de habitantes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, según datos del sitio oficial de Internet de su gobierno, es de 2 millones 775mil 645 habitantes. Se dividió el total en 4 zonas, que en cada una contenga aproximadamente 69 mil habitantes. De cada zona tomamos 2 barrios que constituyeron los puntos muestrales. O sea en cada uno de los 8 barrios se hicieron 50 encuestas. Parámetros de segmentación: 18 a 30; 31 a 45; 46 a 60; 61 a 70 (edad). Masculino/femenino (sexo). Puntos muestrales: barrios de distintos puntos geográficos de la ciudad, por su representatividad en la densidad total de la población (Balvanera, Belgrano, Caballito, Flores, Palermo, Pompeya, Recoleta). -
Total de mujeres: 573.737 (55%)
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Total de hombres: 455.811 (45%)
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Total del muestreo: 1.029.548 (100%) 2
Ficha Técnica: Universo: hombres y mujeres de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Unidad de muestreo: hombres y mujeres de entre 18 y 70 años de edad residentes de los barrios de: Balvanera, Belgrano, Caballito, Flores, Palermo, Pompeya, Recoleta. Fecha: 12 de octubre de 2010. Área de cobertura: Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Tipo de muestreo: probabilístico. Técnica de recolección de datos: entrevista personal. Tamaño de la muestra: 400 personas. Objetivo de la encuesta: conocer la percepción de la gente sobre las encuestas. N º de preguntas formuladas: 24 Margen de error: 2%
CONCLUSIONES: UTILIDAD DE LAS ENCUESTAS PARA EL PÚBLICO El 58% de los habitantes de consideran útiles a las encuestas, el 32% sólo a veces, y el 7% nunca. El nivel de hombres y mujeres es casi igual, dando en mujeres 3 puntos más de utilidad. ¿LA GENTE VE SU DECISIÓN AFECTADA POR LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS? Más de la mitad de la población no toma decisiones de tipo político teniendo en cuenta los resultados de las encuestas; un 22% admite hacerlo a veces y un 17% las tiene en cuenta al decidir. La diferencia entre hombres y mujeres es mínima. Incluso los que dijeron a veces es la misma proporción. Sin embargo, consultado sobre ¿Si creían que las encuestas influían en otras personas? Se comprueba la "Teoría del Efecto Tercera Persona" (Davison, 1983), que señala en términos generales, que: Las personas perciben en los otros 3
los efectos de los medios de comunicación, actuando éstos más sobre las otras personas que sobre uno mismo. En este caso tanto hombres como mujeres, en un 76%, piensa que el resto de la gente sí se ve influenciada, mientras que ellos mismos no. CREDIBILIDAD DEL PÚBLICO SOBRE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS Los habitantes de entre 18 y 70 años creen en las encuestas en más de un 81%, incluyendo a quienes siempre los consideran creíbles (28%) y a quienes sólo a veces (53%). Mientras que un 12% no cree en las encuestas y un 7% no sabe-no contesta. No se establece diferencia entre los valores percibidos por hombres y mujeres. conclusión general, se comprueba la Hipótesis: que el público confía en la validez de las encuestas. - Más de la mitad de los encuestados las consideran útiles. - La mayoría afirma no tomar decisiones influenciados por los resultados. - Existe la percepción de que los otros sí son influenciados y ellos mismos no.
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