II. Gestión de Operaciones y SIG en Obras Civiles - Diseño

Dra. Maribel Capuñay Guzmán

Contenidos I. II.

III. IV. V. VI.

Compendio Sesión 1 Evolución de los Sistemas de Información Diseño de Operaciones y los SI integrados Sistemas para Diseño de Procesos: Qué es un ERP Tecnología de Procesos Actividad

I. Sistemas de Información Estratégicos (SIE) y Estrategia del Negocio • Este tipo de SI es base de la estrategia empresarial • No es tratar de ser más eficientes o acelerar procesos productivos y transacciones, sino utilizar la tecnología para mejorar la posición de la empresa frente a la competencia, alterando la naturaleza, el comportamiento o la orientación del

negocio (Olate et al, 2004) • Es una nueva categoría de SI y es el resultado de un proceso evolutivo en las últimas tres décadas

BIM Autodesk

SAP Real State Management

ERP ITAakash Strategic Software Pvt. Ltd.

https://www.linkedin.com/company/itaakash-strategic-software-pvt-ltd-

Los Sistemas de Información han ido evolucionando los últimos años hasta constituir los denominados sistemas de información estratégico

II. Evolución de los Sistemas de Información

Sistemas de Procesamiento de Datos

1960 •Aumento de eficiencia en procesos productivos y administrativos con alto contenido de información •Facilitar los trámites y disminuir la burocracia •La estrategia empresarial SI

Sistemas de Información para la Dirección

La estrategia define las necesidades de información que influyen en la arquitectura del SI, y a la vez éste posibilita a la empresa, al redefinir las estructuras competitivas del sector, las relaciones de la estrategia con su entorno específico, etc.

Sistemas de Información Estratégicos

1970

1980

2015

•Evolución en Relación del SI con la estrategia empresarial •El objetivo es aprovechar la cantidad de datos en la organización para mejorar la estrategia

•Empresas utilizan los SI como impulsor de la estrategia corporativa •El diseño de la estrategia y el diseño del SI confluyen en un mismo proceso: ERA DE LOS SIE

Proceso del Diseño de Estrategia y SIE

1. Estrategia del Negocio

2. Planificar cómo desarrollar la Estrategia: Retorno Inversión & + ventajas competitivas ó – ventajas en la competencia

* SI = Sistemas de Información

3. ¿Qué SI* requerirá la empresa?

4. Necesidades Tecnológicas

Recordar que la Estrategia Empresarial Sincroniza el trabajo en equipo entre directivos y trabajadores: la estrategia es compleja y requiere un trabajo conjunto

Acciones para obtener ventajas competitivas o la diferenciación positiva de la competencia perdurable en el tiempo

Una empresa tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posición que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas

Estrategia Empresarial Fuentes de ventaja competitiva: productos con la más alta calidad, menores costos que la competencia, productos innovadores difícilmente imitables, poseer tecnología propia

Si la estrategia no lleva a tener ventajas competitivas es inútil pues llevará directamente a la competición por precio y disminuir el margen de beneficio

La planificación estratégica del negocio y de TI responde a tres preguntas: ¿Dónde está la empresa hoy?

Análisis de la situación, del entorno, interno y de la competencia

¿Dónde se quiere ir? ¿Cómo llegar a donde se quiere ir?

Objetivos y metas a largo plazo

Comprender el mercado y la competencia, diseñar estrategias apropiadas

Toda empresa que espera sobrevivir en el tiempo realiza una planificación estratégica: la capacidad de adaptarse a los constantes cambios depende de las ideas surgidas en el proceso La real importancia de la planificación es la actividad intelectual que promueve

Debido al avance tecnológico, los ciclos vitales en los negocios se acortan rápidamente y hace necesaria la capacidad de adaptación por medio de la regeneración del negocio o la redefinición de la estrategia para adquirir las capacidades según la industria que se muevan: producción, respuesta, anticiparse, crear, aprender y perdurar

La Estrategia Tecnológica marca la diferencia mediante Tecnología en: PROCESOS Conjunto de procesos de gestión específicos adaptados a la tecnología para utilizarla, optimizarla o retirarla por obsolescencia u otro motivo

VENTAJA Busca la ventaja competitiva con la tecnología -> Es necesario que los directivos estén implicados

ACCION Esfuerzo multidisciplinario por integrar la tecnología en la estrategia de negocio y necesidades del cliente Incremento del esfuerzo para potenciar tecnología propia evaluando los distintos productos del mercado

DEPENDE

- La estructura o tamaño de la organización: varía si es grande o pequeña - Cultura de innovación.: ¿Qué tanto se promueve innovar y se es abierto al cambio?

¿Cuáles son las niveles de madurez al incorporar tecnología al sistema de información de una empresa?

Control

Contagio Expansión anárquica de aplicaciones

Inicio Se introduce la informática: mecanización de procesos administrativos estructurados

Control para evitar el crecimiento desordenado. Implicación de la dirección

Interdependencia estrategia y TI/SI Madurez al aplicar la tecnología a los SI Integra TI/SI con la estrategia del negocio en su formulación

¿Con qué contamos actualmente en materia de TI/SI?

SACAR EL PERFIL TECNOLOGICO DE LA EMPRESA ¿Qué TIC permite cumplir los objetivos estratégicos

PLAN DE INCORPORACION DE TIC

REALIDAD TECNOLÓGICA ACTUAL DE LA EMPRESA

FODA

REALIDAD TECNOLÓGICA

Sistemas de Información a partir de la Planificación Estratégica QUÉ HAREMOS PARA CUMPLIR LAS METAS ESTRATÉGICAS El éxito ser rentable es descubrir la tecnología del negocio: si una empresa no está en el negocio de la tecnología, no tiene que salirse de su negocio para usar rentablemente las TIC

Se incorporan las TIC como un elemento estratégico: algo que sirve para aprovechar las oportunidades, sortear amenazas, superar debilidades y mejorar fortalezas. El análisis FODA desde la perspectiva de las TIC aporta aspectos nuevos y atrayentes sobre lo que puede hacer la empresa para cumplir sus objetivos estratégicos.

Sistemas de Información Estratégicos Monforte (1994)

Laudon y Laudon (1996)

“Aquel sistema de información que forma parte del ser de la empresa, bien porque supone una ventaja competitiva por sí mismo, bien por que está unido de forma esencial al negocio y aporta un atributo especial a los productos, operaciones o toma de decisiones”.

“Sistemas computacionales a cualquier nivel en la empresa que cambian las metas, operaciones, servicios, productos o relaciones del medio ambiente para ayudar a la institución a obtener una ventaja competitiva”.

Ventaja Competitiva

Estrategia

SIE y Modelo de Porter: Los SIE permiten

Los SI pueden “encerrar” a los proveedores y los clientes (Ej. 4G - Internet), farmacéuticas

Proveedores

Los SI constituyen un arma que permite reducir costos o mejorar la imagen de marca de la empresa

Nuevos Entrantes

Empresa – Competidores Actuales

Productos/ Servicios Sustitutos

Mejora del control de canales de distribución y aprovisionamiento; explotar economías de escala; estrategia de liderazgo con los costos más agresivos

Clientes

Se puede adaptar mejor a las necesidades del cliente: identifica más fácilmente las necesidades insatisfechas

El Proceso de Diseño

Proceso de Diseño

Proceso de Diseño

Operaciones de Diseño

BMW

Todo jefe de operaciones es un diseñador: diseña el proceso de cómo satisfacer las necesidades de los clientes a través de productos, servicios y procesos Los jefes de operaciones gestionan el diseño de productos y servicios, y los procesos que a su vez los producen: a nivel estratégico, “diseño” es conformar la red de operaciones que suministra los productos y servicios; y a nivel operacional, es el arreglo de procesos, tecnología y personas que constituirá los procesos de operaciones Diseñar es concebir la visión, la disposición y el trabajo de algo, antes de ser creado: es un ejercicio conceptual, pero en el que uno debe entregar una SOLUCION que funcione en la práctica

Vivienda

El Proceso de Diseño

Traducido y adaptado de Slack et al. (2010)

El Proceso de Diseño

El diseño es abordado a niveles de complejidad: concepto general y objetivos del producto/servicio a la definición de sus detalles El diseño de productos/servicios y el diseño del proceso se interrelacionan e incluso se solapan: pequeños cambios en el diseño de productos y servicios pueden tener profundas implicaciones en la forma en que la operación tiene que producirlos. Igualmente, el diseño de un proceso puede limitar la libertad de los diseñadores de productos y servicios para operar como desearían. El solapamiento se da especialmente en el sector de servicios El diseño del proceso debe reflejar los objetivos del proceso

Diseño de Proceso Objetivos de rendimiento de las operaciones Calidad

Velocidad Confianza

Costo

Típicos objetivos del diseño de procesos

Beneficios del buen diseño de procesos

• Proporcionar los recursos apropiados para • Productos y servicios producidos ‘bajolograr la especificación del producto o especificación' servicio • Menos reciclaje y esfuerzo perdido en el • Procesamiento sin errores proceso • Tiempo mínimo de proceso • Acorta tiempo de espera del cliente • Tasa de salida apropiada para la demanda • Baja el inventario • Tiempo de salida apropiado del proceso y • Entrega de productos y servicios a tiempo volumen • Menos interrupciones, confusión y • Proporcionar recursos confiables de reprogramación en el proceso proceso • Capacidad adecuada para satisfacer la • Reduce costos de procesamiento demanda • Reduce costes en recursos (gastos de capital) • Eliminar desperdicio en el proceso en • Bajo costo de retrasos e inventario términos de exceso de capacidad, retrasos en el proceso, errores en el proceso y entradas inadecuadas

Diseño de Proceso vs. Diseño de Producto

Diseño del Proceso

Diseño del Producto

Diseño del Proceso

Diseño de Proceso vs. Diseño de Producto  Diseño del Proceso

 Diseño del Producto

Tiene que ver con la organización de todas las actividades y recursos para que pueda llevarse a cabo el proyecto, desde la concepción hasta cuando es entregado al cliente final. Es decir, tiene que ver más con las operaciones de finanzas, logística, gestión de los recursos humanos, y actividades multidsciplinarias necesarias para llevar a cabo el proyecto

Le compete el diseño arquitectónico, estructural, instalaciones eléctricas y sanitarias y de seguridad de la construcción que en este caso corresponde al producto final

La planificación es la mejor receta para cumplir los plazos de entrega, ajustarse al presupuesto y no encontrarse con sorpresas desagradables a mitad de la obra. Los beneficios se reflejan en múltiples experiencias exitosas en proyectos de gran envergadura. Sin embargo, queda un largo camino por recorrer porque la gestión logística aún es incipiente en la industria de la construcción por falta de tiempo, motivación y recursos

¿Qué es un ERP? - ERP son las letras que identifican el concepto “Enterprice Resourse Planning” o “Planificación de Recursos Empresariales”, y corresponde a un sistema integral de gestión empresarial diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa: contabilidad y finanzas, comercial, logística, producción, etc. - Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la

empresa en un solo lugar: cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y segura y acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la empresa bajo control e incrementaremos la calidad de nuestros servicios y productos - La implantación de un ERP conlleva la eliminación de barreras interdepartamentales, la información fluye por toda la empresa eliminando la improvisación por falta de información - Los ERP son núcleo de otras aplicaciones como el CRM (Gestión de las relaciones con los clientes), Data Mining (Conversión de datos en información útil)

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANING

Sistema de Planeamiento de Recursos Empresariales

Cadena Logística en Construcción

Cadena de abastecimiento en Construcción Fuente: Tesis “Técnicas y herramientas para la gestión del abastecimiento” - Ulloa (2009)

¿Qué es un Enterprise Resource Planning?

¿Qué es un Enterprise Resource Planning? (2)

Factores de Éxito al implementar un ERP

Un breve examen  …. Sobre el ERP

Ventajas y limitaciones que la tecnología puede dar e imponer a la operación

Tecnología de Procesos Los avances en tecnología de procesos han cambiado radicalmente desde los 80’s y el ritmo de desarrollo tecnológico continúa acelerando. Debido a ello, la mayoría de operaciones han sido afectadas: todas utilizan algún tipo de tecnología de proceso que va desde un simple enlace de Internet a la más compleja y sofisticada maquinaria para fábricas automatizadas. Sea cual sea la tecnología de procesos, los directores de operaciones tienen que entender lo que las nuevas tecnologías pueden hacer, en términos generales, y cómo lo hacen: ¿cuáles son las ventajas que la tecnología puede dar y qué limitaciones se podría imponer a la operación?

Tecnología de Procesos

¿Qué es la tecnología de procesos? - La maquinaria, equipos y dispositivos que crean y / o entregan los bienes y servicios. - La tecnología de procesos está generalizada en todo tipo de operaciones: sin ella muchos de los productos y servicios que adquirimos serían menos fiables, tardarían más en llegar, estarían disponibles en una variedad limitada y serían más caros. - La tecnología de procesos tiene un efecto muy importante en la calidad, velocidad, fiabilidad, flexibilidad y costo.

Tecnología de Procesos La tecnología para procesos varía desde máquinas de ordeño gestionadas con software, escáneres físicos para horneo de pan, teléfonos móviles, fresadoras y por supuesto en la construcción, por ejemplo para el análisis y diseño estructural y de edificaciones

Tecnología de Procesos Análisis y Diseño de Estructuras con SAP 2000

https://www.youtube.com/watch?v=mL8dOe8eGYQ

Tecnología de Procesos Análisis y Diseño de Edificaciones con ETABS (SAP vs. ETABS)

Tecnología de Procesos Disney Crazy Ride

Tecnología de Procesos Big Data Analysis in Football with SAP HANA

Gestión de operaciones y tecnología de procesos Los gerentes de operaciones participan continuamente en la decisión y gestión de la tecnología de procesos: no necesitan ser expertos en informática, electrónica o lo que constituya la ciencia básica de la tecnología, pero sí deben ser capaces de: 1. Entender la tecnología y ser capaces de enunciar lo que la tecnología debe ser capaz de hacer 2. Evaluar tecnologías alternativas y participar en las decisiones sobre la tecnología a elegir 3. Implementar la tecnología de modo que pueda alcanzar todo su potencial para contribuir a la realización de la operación en su conjunto

La comprensión de la tecnología de procesos implica saber lo suficiente sobre los principios detrás de la tecnología para estar cómodo en la evaluación de información técnica, al tratar con los expertos en tecnología con la confianza suficiente para preguntar: 1. ¿Qué hace a esta tecnología diferente de otras similares? 2. ¿Cómo se hace? ¿cuáles son las características que esta tecnología en particular utiliza para llevar a cabo su función? 3. ¿Qué beneficios dará a la operación el uso de la tecnología?

4. ¿Qué limitaciones o riesgos genera la tecnología en la operación?

Caso CORAMSA CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA

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