El top 10 de Webs Ecuatorianas - Revista Computerworld Ecuador

No 272 / 15 de febrero - 15 marzo 2015 / USD 5.00

COMUNICACIONES

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UNIFI CADAS

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siemens

Ricardo Yazigi William Castellanos

Mariela Estrada Ediecuatorial

Por: Diego Apolo Buenaño. Docente de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Carrera de Comunicación Corporativa de la Universidad de las Américas. Ha publicado en revistas indexadas, además de realizar investigaciones.

diario se crean millones de webs en el mundo, se ha preguntado ¿porqué los usuarios tienen que entrar a la suya? Esta interrogante es básica para quienes pretenden tener una presencia digital, pero sobre todo para quienes están dispuestos a jugársela en un mercado de millones de posibles clientes o consumidores y que también está plagado de exceso de información que los bombardea y confunde. Tener la oportunidad de analizar estadísticas web es muy fácil, llegar a interpretar y generar ideas que permitan conocer aciertos y errores para la toma de decisiones es el diferenciador que marcará esa ventaja competitiva que buscan las instituciones y que definirá las líneas para la gestión de la identidad digital.

HABLEMOS CON DATOS Al analizar las 10 webs ecuatorianas con mayor tráfico, se las puede sub categorizar en tres grupos: el 50% pertenecen a medios de comunicación, divididos entre tradicionales y de internet; el 30% a instituciones de gobierno y el 20% a servicios privados. Esta información es relevante ya que responde a tres categorías en las que se puede clasificar los hábitos de consumo de usuarios en Internet: entretenimiento, servicios gubernamentales y servicios privados. Dentro de la categoría entretenimiento se puede observar cómo los 3 primeros lugares pertenecen a portales de medios de comunicación tradicionales (prensa y televisión) los mismos que tienen un promedio de 68% de visitas generadas desde Ecuador, seguido en menor porcentaje por Estados Unidos y España, lo cual dialoga con estadísticas de los principales destinos de

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migración de ecuatorianos y se puede detectar cómo el acceso a información sigue siendo relevante para los usuarios, y cabe recalcar que los 3 medios de comunicación son privados y que la principal fuente de tráfico hacia la web se da desde sus Fanpage de Facebook. Aparecen en el puesto 4 y 6 medios de comunicación que fueron concebidos desde su inicio para internet, lo interesante de estos es que ambos centran sus contenidos en brindar noticias e información sobre fútbol nacional e internacional y que uno de ellos tiene más del 50% de sus visitantes directo a su versión móvil. En el puesto 5 se encuentra una entidad bancaria que ha fomentado el uso de sus recursos web como forma alternativa de llevar a cabo el manejo financiero de sus clientes, y en el puesto 9 se encuentra un emprendimiento digital ecuatoriano dedicado a la búsqueda de autos usados en el país para su venta y que ha desarrollado estrategias que han fortalecido su comunidad on line compartiendo noticias del rubro y que ha logrado expandir su plataforma con éxito a otros países. Para ir cerrando los datos, los puestos 7, 8 y 10, son webs institucionales de entidades gubernamentales, lo interesante de éstas es que todas tienen subdominios que ofrecen servicios a través de internet a los ciudadanos, y es por ello que más del 95% de sus visitas provienen de Ecuador. Es necesario comprender que cada categoría dentro del trabajo digital tiene su propia planificación y objetivos, pero es más relevante darse el tiempo de analizar e indagar varios aspectos que contribuyan a fortalecer el trabajo de futuros emprendimientos e instituciones en su presencia digital.

QUÉ HACER EN SUS MEDIOS DIGITALES Es necesario generar, fomentar y fortalecer a nuestra comu-

1 nidad online, indagar nuevos aspectos que permitan generar

contenidos atractivos y que contribuyan a lograr los objetivos deseados con la gestión de identidad digital, aprovechando todos los espacios en un común diálogo redes sociales, web institucional y sub dominios que apoyen el trabajo. La mejor manera de generar tráfico a la web es aprovechar los

2 usuarios que los siguen en redes sociales, generando contenidos cortos, coherentes pero relevantes.

Todos los emprendimientos, ideas y aplicaciones digitales de-

3 ben ser acompañadas de un plan estratégico de comunicación

directo que determine los públicos de interés. También hay que realizar acciones puntuales que permitan dar a conocer la creación y manejo de estos nuevos servicios. Al momento de generar webs y aplicaciones digitales es

4 relevante pensar en el usuario, no confundir, generar clics

innecesarios o aprovechar esos espacios para ofrecer cosas totalmente distintas y que no interesen a su comunidad. Detectar posibles nichos de usuarios y generar contenido para

5 web, no se trata de copiar hojas completas de textos, se debe

analizar lo más relevante y en pocas palabras hacerlo circular en redes sociales, no confundir hacer copy y paste con generar contenidos para web.

QUÉ NO HACER EN SUS MEDIOS DIGITALES No deje que cualquiera maneje su presencia digital, no se trata

1 de subir contenidos y listo.

Estar en Internet no es una moda, requiere de inversión de

2 tiempo, dinero y personas que contribuyan a lograr sus objetivos.

En Internet los números ayudan, pero la influencia que

3 tenga su institución o emprendimiento en web, es mucho

más relevante, no se quede sólo con el número de usuarios sino fíjese en la interacción de estos con sus medios digitales. No se quede únicamente con la creación de sus medios

4 digitales, acompañe este trabajo con un plan estratégico de

comunicación direccionado a sus stakeholders que les permita conocer y aprender el manejo de estos medios. Cambie la forma de ver su presencia digital no se dedique

5 a subir cosas que a nadie le interesan, investigue y gestione sus esfuerzos digitales para convertirlos en un Social Media Contact Center.

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Nota aclaratoria: Para este artículo se tomo como base las estadísticas del portal www.alexa.com perteneciente a la corporación amazon.com hasta el día 31 de diciembre de 2014, se han excluido franquicias o plataformas internacionales no desarrolladas desde Ecuador.

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