“Aplicación de estrategias de comunicación y relaciones públicas en programas de la Secretaría de Extensión Universitaria de UNLaM”

“Aplicación de estrategias de comunicación y relaciones públicas en programas de la Secretaría de Extensión Universitaria de UNLaM” Eje: PROCESOS DE CURRICULARIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE EXTENSIÓN

Autor: Lic. Loiacono Emiliano (Asistente de Comunicación) [email protected] / [email protected]

Resumen

El siguiente trabajo tiene por objetivo dar a conocer las acciones realizadas en materia de comunicación institucional desde la Secretaría de Extensión Universitaria de UNLaM, en el periodo que va desde el año 2011 hasta las actividades que están proyectadas para el 2014. La importancia de incorporar en la gestión de proyectos sociales, la idea de profesionalizar sus tareas de comunicación, trajo como resultado una mayor notoriedad, puertas adentro y puertas afuera de la institución, de las funciones de extensión. Asimismo, permitió avanzar aún más en la legitimación de que hacer extensionista, hacia una posterior curricularización de las funciones en el ejercicio diario de la universidad. La elaboración de planes y campañas de relaciones públicas, en coordinación con otros sectores de la institución (Prensa y Difusión /Ceremonial y Protocolo), han posibilitado que también se acrecente el número de participantes de la comunidad y alumnos en eventos culturales, programas sociales y eventos compartidos y organizados con las distintas unidades académicas de la institución. La incorporación de alumnos voluntarios en distintas actividades, se ha convertido en una línea constante de trabajo donde los participantes pueden tener sus primeras prácticas preprofesionales, y conocen sobre la importancia de la extensión. Siguiendo con esta idea, también se incorporan frecuentemente docentes de las distintas carreras, a los equipos de trabajo de los proyectos de extensión, cumpliendo así con la resolución 161/08 aprobada por el Consejo Superior de la Universidad (Órgano de Gobierno) que establece “Incorporar la función de extensión universitaria en el ámbito de responsabilidades de los Departamentos Académicos”. Algunos proyectos a destacar sobre los cuales se profundizará el análisis de acciones y resultados serán: ●

Feria Educativa UNLaM

●

1er Congreso Metropolitano de Extensión Universitaria

●

Bienal de Arte Integral

●

Ciclo de Ópera y Conciertos

●

Ciclo de Exposiciones de Artes Plásticas

●

Representación institucional en Ferias y Congresos

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De igual manera, se analizarán el funcionamiento de campañas y planes de comunicación generales, y se presentarán las “mejores estrategias”1 que han contribuido al logro de los objetivos, con sus respectivas tácticas de comunicación, a saber: ●

Acontecimientos culturales y performances, interviniendo el espacio de recreo de los alumnos

●

Apariciones en la prensa zonal y nacional

●

Consolidad de una identidad visual y estética propia del sector de extensión

●

Armado y consolidación de comunidad “online” 2.0 debido a la implementación de la comunicación a través de redes sociales- Plataforma digital de intercambio

●

Centralización de consultas vía mail

●

Capacitaciones a voluntarios

●

Reuniones informativas con todos los sectores de la UNLaM

●

Cuadernillo Institucional UNLaM

La descripción las acciones realizadas, tiene por objetivo demostrar que es necesario apuntar acciones que trabajen sobre “la imagen” dentro de la universidad y en la comunidad, que se tiene sobre la extensión universitaria :intentar redefinir e instalar un nuevo concepto de extensión , resaltando que la función de “vincular críticamente los saberes populares y académicos, democratizando los nuevos conocimientos, potenciando a la Universidad como actor social protagonista de los procesos comunitarios que permitan un diálogo dinámico de la Universidad con la sociedad que la contiene “

1

A fines de cumplir con la normativa de longitud en hojas según “IV Congreso de Extensión Universitaria”, no se desarrollarán todas las acciones.

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1) La comunicación institucional, como herramienta legitimadora de acciones extensionistas Desde hace ya un largo tiempo, cada vez más los organismos públicos, organizaciones no Gubernamentales, fundaciones y organizaciones de la sociedad civil, han comenzado a tomar protagonismo en el escenario público, tal y cual como lo han hecho durante décadas, distintas “marcas” de productos de consumo, que con una mayor capacidad de recursos, han dominado el escenario discursivo de lo que hay para ver, leer y escuchar. En este contexto, la creciente curricula de carreras universitarias y terciarias destinadas a la comunicación en todas sus ramas(diseño visual, comunicación social,etc.), y a la vinculación entre organizaciones privadas/publicas( relaciones públicas, ciencias políticas, etc.), han potenciado y contribuido a equilibrar la balanza, donde al día de hoy, se destina aunque sea informalmente a una persona, o grupo de personas ,para trabajar y gestionar la visibilidad, comunicación y difusión ; ese “salir al exterior” de las organizaciones. Algunos con mayor profesionalismo y otros transitando el camino de la capacitación, pero todos coincidiendo que es necesario comunicar, y contar bien, tanto para adentro como para afuera, lo que se hace. Las universidades nacionales, cada una con sus matices y desde lugares distintos, gestionan sus comunicaciones con mayor o menor “éxito”, pero siempre primando por el darse a conocer, convocar mas, o simplemente, por lograr un poco mas de visibilidad. Dentro de este escenario, el concepto y las funciones de la extensión universitaria, sufren un proceso de desconocimiento en algunas partes interesadas (públicos), lo cual se traduce en que no en todos los casos, se tiene la misma concepción acerca de este estadio; de acuerdo al “estilo y cultura” de cada Casa de Altos Estudios, la noción de “extensión” se tiñe de distintos matices, y a veces, se confunde con otros términos. Así también, se desconoce gran parte de las actividades, proyectos y programas que se llevan adelante desde las dependencias extensionistas, porque en ocasiones no se cuenta con los recursos, el tiempo o las estrategias de cómo darlas a conocer, y aún lo más importante, hacia quien darlas a conocer; es decir, cual es el público que verdaderamente esta interesado en estas acciones. Debido a este escenario, es que desde el año 2008, en la Secretaria de Extensión Universitaria de UNLaM, se vienen profesionalizando algunas líneas de trabajo, incorporando esta función específica de comunicación en el organigrama. Comenzando por el Depto. de actividades socioculturales y extracurriculares, se ha ido trasladando esta tendencia hacia otros sectores de la secretaria de extensión universitaria, y consecuentemente, hacia otras áreas de la universidad.

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Gran parte del equipo administrativo ya estaba formado bajo la Licenciatura de Relaciones Públicas, por lo cual, se decidió tomar a esta disciplina como la base para la gestión de la comunicación del Depto. Según el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina, “Las Relaciones Públicas son la función directiva y estratégica, por la cual una organización (del ámbito privado o público) se vincula con sus públicos y grupos de interés, con el fin de ayudar a alcanzar los objetivos de la organización”. Se busco de un principio que al incorporar esta nueva función, las tareas llevadas adelantes por quienes tenían a cargo su comunicación, no pierdan nunca de vista los objetivos de la Universidad, y más aún, que esta sea una política de gestión que pueda trasladarse desde la extensión universitaria, hacia otras áreas funcionales de la institución como la docencia e investigación La Universidad Nacional de La Matanza tiene antecedentes y un gran potencial en relación a la gestión de comunicación institucional: dentro de su estructura académica, cuenta con la carrera de Lic. en Comunicación Social y la Licenciatura en Relaciones Públicas, conteniendo a una gran cantidad de alumnos que se interesan por las temáticas de comunicación entre organizaciones y sus públicos. Asimismo, cuenta con un Instituto de Medios de Comunicación Audiovisual, una Radio Universitaria, un Depto. de Prensa y Difusión, una Agencia de Noticias y el recientemente creado Centro de Estudios en Comunicación. Es así que con esta presentación, se intentara presentar cuales son las estrategias utilizadas en el periodo 2008-2014 para la gestión de la comunicación institucional de la UNLaM y sus públicos. Previamente, se hará un recorrido por la funciones de comunicación que tiene actualmente la secretaria de extensión universitaria de UNLaM.

2) Secretaria de Extensión Universitaria de UNLaM A través de la Secretaría de Extensión Universitaria de la UNLaM, se realizan diversas actividades tendientes a resolver las problemáticas planteadas por los organismos, entidades, empresas e instituciones con las que articula diariamente. De esta manera, se intenta contribuir a la interacción que asegura el cumplimiento de la función social, para la que fue creada la Universidad: Un proyecto educativo-cultural inspirado básicamente en la realidad local, provincial y nacional, y comprometido con ella; Una propuesta para el desarrollo del medio. ; Una iniciativa abierta incorporada a la comunidad, protagonista activa de su progreso.2 Así, la UNLaM responde a una amplia convocatoria que tiene en cuenta desde la capacitación a los beneficiarios del seguro de desempleo con vistas a su reincorporación laboral, hasta el futuro de los jóvenes que todavía no están inmersos en el mercado. 2

Misión de la UNLaM. Disponible en el sitio web : http://www.unlam.edu.ar/index.php?seccion=2

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La UNLaM, entiende que la Extensión Universitaria surge de la vinculación e interacción con la comunidad, a partir de la cual se construyen un conjunto de propuestas y acciones donde ya no solo la relación se basa en conocimiento e investigación, sino también como un puente y una propuesta reflexiva con respecto a los problemas y las necesidades que la comunidad demanda.

Secretaria de Extensión Universitaria -UNLaM

La estructura organizativa se la Secretaria de Extensión Universitaria de divide en distintos departamentos, según las funciones que se cumplen con la comunidad. 

Instituto de Medio Ambiente



Instituto de Transferencia de Servicios



Depto. de actividades socioculturales y extracurriculares



Dirección de Deportes para la comunidad



Centro de Formación, Capacitación y Desarrollo Empresarial



Dirección de Graduados



Unidad de Proyectos con Financiamiento Externo

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

Depto. de Vinculación Universidad Empresa



Junta de Estudios Históricos de La Matanza

El Departamento de Actividades Socioculturales y Extracurriculares (desde donde se gestiona la mayor parte de la comunicación de la Secretaria) se propone crear y fortalecer los vínculos entre la UNLaM y su entorno social de referencia. El objetivo general es el de compartir con los estudiantes y con la comunidad experiencias positivas que tiendan a la solidaridad, la autogestión, la responsabilidad y el compromiso, con la finalidad de crear proyectos de vida, en forma conjunta, que apunten al desarrollo de la creatividad y la vocación artística de las personas. Basando sus principios en la inclusión social, el respeto por los Derechos Humanos y la construcción de ciudadanía efectiva, la Universidad abre sus puertas ofreciendo diversos talleres, seminarios y espacios de comunicación, para apuntar al enriquecimiento personal, el intercambio de ideas, la capacitación y el aprendizaje. De esta manera, este Depto. es uno de los mayores productores de actividades que vinculan a todo el rango etario de la comunidad, y consecuentemente, el que mas piezas comunicacionales produce dentro de la Institución. De esta manera, se hará un análisis de los públicos que se intentan alcanzar, para una eficaz comunicación institucional.

3) Mapa de Públicos de la Secretaria de Extensión Universitaria de UNLaM Uno de los primeros pasos para podes pensar y elaborar estrategias que permitan detectar intereses de los grupos de personas con los cuales se interactúa, es la elaboración de un mapa de públicos, lo cual permite hacer un diagnóstico de situación, para que se pueda ofrecer información de interés en base a las expectativas de cada grupo: “definimos como público de una organización a un conjunto de personas u organizaciones que tienen una relación similar y un interés en común con respecto a una organización, y que pueden influir en el éxito o el fracaso de la misma”.3 Naturalmente para la función de la extensión universitaria, hay grupos que deben ser considerados prioritarios frente a otros; en vías de un proceso de legitmidad de la función extensionista, se debe primar por detectar aquellos que son claves, y aquellos que pueden actuar de intermediarios o replicadores. 3

BRANDING CORPORATIVO-Fundamentos para la gestión estratégica de laIdentidad Corporativa -Paul Capriotti Peri -2009

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Es importante mantener un vínculo fluido con las distintas unidades academicas de la universidad, formadas por docentes y alumnos que complementan a la función de docencia, investigación y extensión. Demostrar y comunicar cada acción extensionista para incentivar a los públicos que tomen información descriptiva y reflexiva, en pos de hacerlos parte del proceso de curricularización. Para ello, es importante conocer cada grupo en profundidad, para rastrear e identificar los mejores canales y vías que se pueden utilizar para llegar a ellos. Asimismo, al conocer las características de cada grupo (intereses, edad, locación, historia, etc), permite adaptar los mensajes y las herramientas de comunicación para lograr una mejor comunicación entre la Universidad y la comunidad.

Comunidad Universitaria Comunidad Aledaña

Directivos/Co laboradores

Organismos Públicos

SEU UNLaM

Medios de Comunicación Externos e Internos

Empresas Privadas

Organizacion es de la sociedad civil Proveedores de Servicios

Públicos prioritarios en relación a la curricularización de la función de extensión



Comunidad Universitaria: está conformada por todas aquellas personas que se tienen una relación de pertenencia con la Universidad, ya sea por trabajar en la institución, ser alumno de alguna carrera/curso, o participar frecuentemente de programas/actividades de extensión. El

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o

Trabajadores Administrativos : mas de 3.000

personas, en su mayoría

profesionales o estudiantes de la casa. o

Docentes

o

Alumnos-Estudiantes: 46,000 alumnos distribuidos entre Carreras de Grado, Carreras de Post-Grado , Complementación Curricular , Deportes , Cursos de Capacitación Extracurriculares y Cursos de actualización y capacitación para graduados

Alumnos según rango etáreo 17 a 29 (74%) 30 a 34 (12%) 35 o más (14%)

o



Graduados

Comunidad Aledaña: está formado por aquellas familias, jóvenes, adultos mayores y personas residentes en los alrededores, o en lugares donde se tiene un medio de fácil acceso a la universidad. Generalmente, están dentro del rango de las audiencias que pueden alcanzar los Multimedios UNLaM (Radio Universitaria y Periódico EL 1).



Organismos Públicos: todos aquellos Organismos dependientes del estado, con el cual la UNLaM genera distintas instancias de vinculación, a saber convenios de cooperación organización conjunta de eventos, participación en programas, prestación de servicios,etc.



Empresas: la característica de la SEU UNLaM, permite que transformarse en capacitadora y prestadora de servicios para muchas empresas privadas. Esto se produce a que se tiene confianza y se le otorga legitimidad a la UNLaM como constructora de conocimientos.



Organizaciones de la sociedad civil / Asociaciones de la comunidad: aquellas organizaciones con las cuales la UNLaM realiza actividades en conjunto, principalmente

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ayudando a difundir los objetivos de estas asociaciones que priman por la búsqueda del bien común. 

Proveedores: debido a la gran estructura de la universidad, se interactúa y se necesita de los servicios de distinas empresas en distintas ramas. Asimismo, se busca que estos persigan valores similares, o que al menos, reconozcan y contribuyan a la función social de la universidad.



Medios de Comunicación Externos: desde su filosofía, la UNLaM da una gran importancia a la presencia en los medios de comunicación masivos como público intermedio para el reconocimiento de la educación superior en la opinión pública. Se interactúa diariamente con medios zonales y nacionales, generando vínculos de interés con periodistas especializados e intentando brindarles contendios gráficos y audiovisuales de calidad. Asimismo, vale recalcar que actualmente, el Dr. Daniel Martinez (Rector) es presidente de la comisión de comunicación del CIN.

4) Funciones del Área de Comunicación Las Relaciones Públicas contribuyen a distintas funciones dentro de las acciones del Depto. de actividades socioculturales y extracurriculares. Algunas de ellas, se plantean como ideales que intentan alcanzarse día a día, y otras, ya son parte de un proceso continuo que viene dando resultados concretos para la revalorización del extensionismo. Es así que a partir de las acciones implementadas, se ha incrementado la cantidad de alumnos participantes en actividades con la comunidad y la asistencia a eventos culturales, debido a la consolidación de una comunidad que participa frecuentemente de los ciclos y programas. Este nuevo proceso se inició con una primera acción; se realizó una consolidación en la identidad visual y discursiva de todas las comunicaciones del sector, ya sean gráficas, escritas o audiovisuales

Identidad Visual- Depto. de actividades socioculturales y extracurriculares

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Siguiendo la línea de revalorización y curricularización de la función puertas adentro de la universidad, se trabaja para ganar visibilidad día a día, entendiendo que es una parte principal del proceso de legitimidad. Asimismo, se realizan actividades vinculares con alumnos y docentes, las cuales se registran y reciben un seguimiento continuo por parte de todo el personal. De esta manera, se intenta alcanzar uno de los objetivos principales; el de fortalecer cada día más la relación entre extensión y las distintas unidades academicas. Es por ello que desde este área, se realizan las siguientes funciones en materia de comunicación: 

Mantener informados a docentes, alumnos y graduados sobre los programas, convocatorias y acciones de extensión universitaria.



Diseñar e implementar el mapa de públicos que permita la correcta aplicación de las políticas de comunicación institucional



Entender en todo lo referente a la implementación de la presencia institucional de UNLaM en ferias, congresos, y exposiciones.



Entender en todo lo referente a la identidad visual de UNLaM. Coordinar y supervisar la aplicación correcta con el RECTORADO, en relación al isologotipo, tipografías, etc. establecido en el manual de identidad visual UNLaM.



Planificar y ejecutar programas y campañas de relaciones públicas para la comunicación en gestión de riesgos, gestión de crisis, gestión de intereses, asuntos públicos, comunicación política y de bien público, y comunicación interna



Elaborar y publicar una revista interna para el personal docente y no-docente de UNLaM.



Entender en lo referente a la agenda de “eventos institucionales”, en coordinación con la Dirección de Ceremonial y Protocolo



Entender, administrar y gestionar en todo lo referente a medios de comunicación 2.0 vinculados a cada área de la Secretaria de Extensión Universitaria



Elaboración y coordinación de un “comité de crisis” para eventos concernientes a la comunicación de carácter urgente, en coordinación con Rectorado.



Entender y colaborar en todo lo referente a la difusión y publicación de actividades a través de los medios de prensa, en coordinación con el Depto. de Prensa y Difusión UNLaM.

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Para llevar a cabo dichas funciones,

se realizan principalmente tácticas de Relaciones

Públicas; estas surgen de la combinación de herramientas de comunicación, y técnicas de comunicación/vinculación: 

Tácticas de Comunicación interna /externa: podemos citar como ejemplo, el envío masivo de un newsletter interno, que informa sobre un evento especial destinado a las familias de los docentes y trabajadores no –docentes.



Tácticas de Vinculación y Comunicación: Una reunión con lideres de organizaciones sociales aledañas ,para informar sobre un nuevo proyecto de extensión que la Universidad llevará adelante próximamente.



Tácticas de Vinculación, que “comunican”: Un día de trabajo solidario de todos los empleados de un sector , que “muestra” y denota la postura de la empresa en relación temáticas de ayuda social.



Tácticas de Vinculación: Una reunión , la cual no se hace pública, entre todos los sectores, a fin de la organización de un Ciclo de Conferencias por los 25 años de la Universidad.

5) Análisis de acciones y Resultados A fin de demostrar el aporte que se viene realizando desde la comunicación y las relaciones públicas, a una efectiva curricularización de las funciones de extensión dentro de la Institución, se presentarán los resultados de distintos eventos realizados en el último tiempo, con el agregado de sus resultados y un descriptivo que permita entender la importancia de cada programa en el proceso general.

a) Feria Educativa UNLaM La feria educativa de UNLaM, es un espacio dinámico, participativo y plural, en el que la universidad brinda información precisa a todos los interesados que quieran asistir a estudiar carreras de grado, posgrado, cursos, especializaciones o realizar actividades de tiempo libre como deportes y talleres culturales, entre otras. Se encuentra dirigida a toda la población presente en la comunidad de la UNLaM: escuelas medias, adultos mayores, padres y madres de familia. Durante la Feria Educativa se puede participar de visitas guiadas por la UNLaM, charlas pedagógicas, talleres vocacionales y muestras artísticas. Durante todo el día, el stand de información brinda asesoramiento específico a cada visitante sobre las actividades del momento.

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La feria se divide en áreas, de acuerdo a las temáticas de interés del público asistente. 

Oferta académica



Comunidad



Orientación a alumnos



Espacio de arte



Radio en vivo



Stand de información general

Dicho evento, se transforma en una acción de comunicación vinculante con la comunidad y con las distintas áreas de la universidad. Asimismo, se compone un equipo de trabajo formado por gran mayoría de alumnos voluntarios. De esta manera, las acciones de comunicación, se orientan específicamente a comprometer a todo la estructura de la universidad, en una verdadera actividad de relación dinámica con la comunidad universitaria. Podemos afirmar que esta es una de las actividades con mayor participación de los alumnos de las carreras de la Lic. En Relaciones Públicas y Tecnicatura en Ceremonial y Protocolo, donde ellos pueden estar a cargo de un evento que convoca a más 6.000 alumnos

de

escuelas

secundarias, sus docentes y algunos

familiares.

El

gran

desafío, se produce en poder aplicar conceptos y habilidades de sus profesiones, en organizar las

actividades

y

la

comunicación, y en generar una interacción con este gran caudal de

público.

Asimismo,

contribuyen para que Universidad que los formo, pueda seguir recibiendo alumnos, y que se denote cual es la formación de excelencia que se recibe en la UNLaM.

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En la última edición de la feria, se realizo un festival de cortos bajo la temática de Derechos Humanos, donde participaron cerca de 40 filmes realizados por alumnos de todo el Distrito. Dentro de los que cumplieron con las bases y condiciones de presentación, se realizó un sorteo de un Tv LCD con equipo de Sonido, y una cámara de fotos.

b) 1er Jornada Regional Metropolitana de Extensión Universitaria Para la organización del 1er Jornada Regional Metropolitana de Extensión Universitaria, se derivo la gestión de la comunicación del evento en personal de UNLaM. En este congreso realizado el 23 de Agosto de 2012 en la Universidad Tecnológica Nacional, se invito a participar a todos aquellos estudiantes universitarios, profesionales técnicos, docentes y graduados vinculados a la planificación y gestión de proyectos de extensión universitaria, incluidos quienes están ligados a programas de voluntariado universitario, proyectos de investigación, como así también la comunidad universitaria interesada. De esta manera, desde el equipo de comunicación se generaron instancias de dialogo y reuniones con representantes de las distintas universidades participantes, donde se delineraron estrategias de trabajo que buscaron como objetivo principal, generar notoriedad de este importante hito para la región, tanto dentro como fuera del sistema universitario nacional, y asimismo, proveer de una fluida comunicación interna para el correcto desarrollo de la Jornada. Algunas de las tareas que se llevaron a cabo para la implementación del plan de comunicación fueron: 

Diseño de Identidad Visual propia de la Jornada: El diseño de un logotipo e imagotipo propio del evento, permitió que se pueda destacar y diferenciar, permitiéndole un impacto desde los materiales gráficos y web. Fue muy importante apostar por esta idea ya que al ser la primer jornada, se debía buscar el posicionamiento efectivo de la actividad.



Equipo de Preguntas Frecuentes: con el objetivo de generar un mecanismo de respuesta para todos los interesados en participar en la jornada, se formo un equipo de colaboradores de algunas de las universidades participantes. Durante el mes previo al evento, el equipo funciono respondiendo las consultas vía correo electrónico de manera ágil y con información concisa.



Sitio Web: Junto a la colaboración del equipo de UTN, se diseño y programo un sitio de internet que funciono como centro de información e inscripción de la jornada.

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

Difusión en Prensa Local: se gestionó la presencia, por medio de gacetillas y entrevistas en distintos medios locales aledaños a las distintas universidades participantes. Esto permitió posicionar el evento en periódicos universitarios y medios de interés general para toda la comunidad. 

Diseño

/Invitación:

de el

Trípticos

material

/Afiches

gráfico

fue

la

herramienta de comunicación principal para la llegada Asimismo,

formal se

a

distintas

distribuyo

autoridades.

dentro

de

las

universidades participantes y el día de la jornada.

c) Bienal de Arte Integral La Bienal Integral de Arte es un proyecto Artístico, Cultural, Interactivo y Solidario que desde el año 2006, favorece la reconstrucción de las subjetividades de personas en situación de vulnerabilidad o exclusión social, recreando para ello, espacios de expresión Artística. A través de la realización de un festival de cultura universitario de una semana, artistas de la comunidad junto a artistas consagrados, participan en un espacio donde los alumnos y la comunidad aledaña, disfrutan de Arte Plástico, Danza, Música, Teatro, y otras disciplinas, bajo una propuesta solidaria que ayuda al Servicio de voluntarias del Htal. Del Niño de San Justo. La BAI es una propuesta que permite democratizar el acceso a las expresiones artísticas culturalmente diversas, utilizando el arte como herramienta de intervención social.

De esta

manera, se involucró durante todas las ediciones, a estudiantes de todas las carreras de la universidad, y se los alentó a presentar sus producciones

que vinculen el pensamiento creativo, las prácticas pre-profesionales y la

inclusión social.

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Vale destacar que se produjo una importante experiencia con el Depto. de Ingeniería e Investigaciones Tecnológicas, donde alumnos integrantes de un

grupo de Investigación,

presentaron un proyecto de “Realidad Aumentada” para que a través de teléfonos móviles, se pueda potenciar la experiencia de los visitantes de la galería de Arte Plástico de BAI2012. De esta manera, se dio una participación mancomunada de las funciones de extensión-docenciainvestigación. Por otra parte, se realizo una convocatoria para que los alumnos puedan participar como voluntarios en la organización, difusión y vinculación con los artistas. Una de las voluntarias de BAI 2012, Carla Bistolfi, estudiante de la Tecnicatura en Ceremonial y Protocolo dijo: “…cuando decidí ser voluntaria de bienal, sabía que quizás no iba a estar todo el tiempo realizando tareas que tengan que ver directamente con mi Tecnicatura, pero mi sentimiento era el sentirme parte del crecimiento de la universidad, devolviendo un poco todo lo que me dio en los años de cursada…”.4 Asimismo, se refirió a la importancia de involucrar y comprometer a más compañeros en este proceso “…aquellos que más se comprometen son los que quieren formar parte de la universidad más allá de estudiar (…) estas iniciativas me parecen que son un gran puntapié, porque aparte de ayudar, estas ganando experiencia profesional y eso se tiene en cuenta para los trabajos”5 d) Ciclo de Ópera y Conciertos A partir de 2005 se originó el Ciclo de Ópera y conciertos, que cuenta anualmente con la participación de numerosos artistas invitados, entre ellos: orquestas, bandas, coros y grupos de música de cámara, algunos pertenecientes a instituciones y organismos oficiales. En 2009 fue declarado "De interés cultural" por la Secretaría de Cultura de la Presidencia de la Nación y "De interés educativo" por la Secretaría de Políticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación. Dentro del ciclo se han presentado producciones propias con el elenco de la UNLaM y el Coro Polifónico, como las versiones completas con puesta en escena al piano de las óperas. Las funciones son siempre de entrada libre y gratuita, y el único requisito es el aporte de alimentos no perecederos y/o pañales, los cuales son destinados al servicio de voluntarias del Hospital del Niño de San Justo. El incremento en la cantidad de público, ha demostrado que desde el año 2008 las acciones que se vienen realizando sistemáticamente para posicionar y dar notoriedad al Ciclo, han dado resultados esperados. 4

Entrevista realizada a voluntarios, como evaluación del programa “tu pARTE en la Bienal”- Diciembre 2012- Secretaria de extensión universitaria UNLaM 5 Idem anterior

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Publicidad en Periódico Universitario “El1” Web e Impreso

Mailing a Interesados

Publicación en Comunidad Digital (Facebook y Twitter)

Gestión de prensa con medios locales y nacionales

Pegado de afiches dentro y fuera de la universidad

Entrevistas en radios zonales

Pasacalles en las interseccione s aledañas a la UNLaM

Asistentes 3000 2500 2000 1500

Asistentes

1000 500 0 Año 2009

Año 2010

Año 2011

Año 2013

e) Ciclo de Exposiciones de Artes Plásticas Mediante el Ciclo de exposiciones de Artes Plásticas se busca revalorizar el trabajo de distintos artistas de nuestra comunidad utilizando, para ello, los espacios de arte con los que cuenta nuestro campus universitario. De esta manera, se apuesta a la visibilidad de los artistas emergentes del distrito, otorgándole un espacio en alguno de los Patios de Arte que se encuentran distribuidos por la Universidad. De esta manera, cada vez que se inaugura una

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muestra, se realizan acciones de prensa y comunicación, brindándole la posibilidad al artista de que otros medios, puedan interesarse en sus obras, y así poder hacer más conocido su trabajo en la comunidad.

Afiche Difusión de Muestra de Arte

Nota de Prensa en Newsletter a medios zonales

Curaduría: Prof. Viviana Oriola

f) Representación institucional en Ferias y Congresos Desde el área Vinculación Universidad-Escuela de la Secretaría de Extensión Universitaria se acerca la oferta académica de nuestra Universidad a las diversas Ferias Educativas que se realizan en el Partido de La Matanza y en diferentes partidos del Conurbano bonaerense, como así también en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Por un lado, se busca que en esta instancia de representación por medio de stands y colaboradores alumnos se informe la oferta académica de Grado, Posgrado y de actividades extracurriculares. Asimismo,

cuando se participa de espacios de dialogo, exposición de

trabajos, proyectos, libros o tesis, es primordial el cuidado de la presentación teniendo en cuenta desde la convocatoria y difusión y la preparación de la sala con elementos que fijen a la identidad visual institucional, como asi también la presencia de un locutor que pueda dar la bienvenida a los presentes y la entrega de información institucional al público. La idea es poder

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“trasladar” bajo el mismo formato la información relevante de la UNLaM hacia cada lugar que se visita.

Afiche “Presencia de la UNLaM en la 40°Feria Internacional del Libro de Buenos Aires”

De esta manera se vienen convocando alumnos voluntarios, los cuales colaboran en el proceso de difusión “cara a cara” en estos espacios, y asimismo participan en un espacio de práctica pre-profesional, donde luego de una inducción y capacitación previa , ellos se transforman en la cara visible de la UNLaM durante estos eventos. Hasta la actualidad han participado mas de 140 alumnos voluntarios en eventos como “Feria del Libro de Matanza”, “Feria Internacional del Libro de buenos Aires”, “Expo- Universidad”, “Plaza Ciencia”, “Matanza Expone”, entre otros. .

6) Estrategias y Acciones más relevantes a) Comunidad Online 2.0 Hacia el año 2008, la creación de redes sociales tanto en el ámbito personal, como corporativo (entendiéndose

esta

última

como

empresas

u

organizaciones)

empezó

a

crecer

exponencialmente. Dentro de la Universidad, no se había creado aún ninguna “cuenta oficial”

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que permita informar y vincularse con distintos públicos, desde alguna dependencia particular. Es así que desde el Depto. de actividades socioculturales y extracurriculares, se creó la primera cuenta de facebook universitaria en UNLaM, destinada a informar sobre cursos, programas y actividades destinadas a la comunidad; a lo largo de estos seis año de gestión, se ha consolidado una comunidad digital con más de 5.000 “amigos” de la cuenta en facebook y más de 1200 seguidores en la cuenta de twitter. Más allá de estos números, la evaluación cualitativa demuestra que gran parte de las actividades encuentran su comunicación más efectiva por medio de esta plataforma, ya que permite un intercambio directo, ágil y accesible a una gran porción de la comunidad universitaria. Asimismo, la incursión de la extensión en estas nuevas tecnologías, permite alcanzar un público mayor, y hasta quizás mejor “segmentado”, debido a que gran parte de los jóvenes que se inician en carreras de grado, utilizar estos medios para comunicarse.

b) Acciones al aire libre en los recreos de cursada Una de las tendencias en los últimos años en cuanto a comunicación, es la aparición de los “flashmobs” o intervenciones ciudadanas, en donde se intenta “romper” con la rutina de algún lugar específico, de manera de generar sorpresa y atención, y asi, poder comunicar algo. Es así que desde la edición 2012 de la Bienal de Arte Integral, algunos espectáculos fueron realizados bajo esta idea, conformando un público espontaneo que de manera natural, asistía a un concierto al aire libre, a un espectáculo de danza, o a una improvisación teatral. Asimismo, la realización de recitales en los recreos de cursada, fue generando cada vez mayor repercusión puertas adentro de la universidad, porque coincidió el momento de distensión de los estudiantes, con la música de artistas emergentes que de manera totalmente gratuita, podían dar a conocer su música. Estas acciones de impacto, permitieron generar mayor notoriedad sobre otras actividades de extensión, debido a que se vinculó mucha más gente en l requerimiento de información via correo, presencial, o través de redes sociales. También, aquellos artistas que participan de estas instancias, se sienten muy reconfortados por tocar dentro de la universidad, con un público que escucha porque le gusta, y no porque ha pagado una entrada.

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Bienal 2014 – Recitales en los recreos de cursada: a beneficio del servicio de voluntarias del Htal. Del Niño de San Justo

Bienal 2014 – Recitales en los recreos de cursada: a beneficio del servicio de voluntarias del Htal. Del Niño de San Justo

Lic. Loiacono Emiliano

Secretaria de Extensión Universitaria-UNLaM

Conclusiones Durante el presente trabajo, se ha intentado contar algunas de las acciones más relevantes que se realizan desde el Depto. de actividades socioculturales y extracurriculares de UNLaM, a fin de generar una verdadera vinculación con la comunidad universitaria, en vía de una efectiva curricularirzación de los proyectos de extensión; se han presentado algunas experiencias positivas que han dejado enseñanza y conocimiento en el sector, de cómo encontrar las mejores maneras para incluir a los aquellos públicos de importancia en el desarrollo de actividades extensionistas. Quizás uno de los próximos pasos que se tendrían que dar, es el de la creación de una dirección de comunicación de extensión universitaria, a fin de coordinar estrategias y líneas de trabajo, que permitan darle aún más notoriedad a proyectos , programas y propuestas que se desarrollan con actores del sistema universitario, estatal y privado. Al contar con un equipo de mayor colaboradores y mayores recursos, se podrían diseñar e implementar planes de comunicación acordes a cada necesidad ( convocatoria, participación, reflexión) y así, generar mayor legitimidad puertas adentro y puertas afuera de la institución: la actividad extensionista debe ser necesariamente realizada con dedicación, amor y pasión, y para ello es de suma importancia contar con colaboradores comprometidos que puedan entender en su totalidad lo que significa ser parte de la extensión universitaria. En el año del 25° aniversario de la Universidad Nacional de La Matanza, el compromiso es el de que cada vez más, la Universidad sea un factor de cambio, desarrollo y crecimiento para todos los habitantes del distrito; una Universidad que le pertenece a su comunidad , buscando siempre el camino a la excelencia.

Lic. Loiacono Emiliano

Secretaria de Extensión Universitaria-UNLaM