ADMINISTRACION DE LA EMPRESA DIGITAL

“Administración de la Empresa Digital” Ms. Carmen Geldres

Tecnologías de Información y eBusiness Sesiones 1 y 2

Introducción “Administración de la empresa digital” Los

gerentes

de

hoy

necesitan

conocer

los

conceptos

relacionados a los sistemas de información, el rol que cumplen en las organizaciones y la manera de sacar partido con su uso correcto. Las empresas en la actualidad soportan sus procesos cada vez más por tecnologías de información y aquellos directivos que no las utilicen serán vulnerables frente a sus competidores.

“Administración de la empresa digital” Tecnologías de Información y eBusiness

Índice

• Sistemas de Información (SI) • Enfoques sobre los SI • La empresa digital: rol de los SI en las organizaciones • Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología

“Administración de la empresa digital” Tecnologías de Información y eBusiness

Sistemas de Información (SI)

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Sistemas de Información

• Las organizaciones necesitan información • Los SI posibilitan nuevos mercados y negocios • Las TI están cambiando la forma en la que las personas y las empresas realizan sus actividades • Los SI cambian la manera de conducir las empresas

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El nuevo entorno de negocios

• Economía global • Transformación hacia la economía del conocimiento • Transformación de las empresas • La nueva empresa digital

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Economía global: nuevos retos

• Administración y control en un mercado global • Competencia en mercados mundiales • Grupos de trabajo globales • Sistemas de entrega de alcance mundial

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Transformación hacia la economía del conocimiento •

Hacia una sociedad de la información

•

El conocimiento: un recurso fundamental

•

Innovación, I+D

•

Tecnología, software, servicios financieros

• Competencia basada en el tiempo, Vida más corta del producto “Administración de la empresa digital” Tecnologías de Información y eBusiness

Transformación de las empresas

• Cambios en la estructura organizativa • Cambios en la toma de decisiones • Ciclos de vida del producto, nuevos productos • Distribución y logística, integración de procesos Ej. Telecomunicaciones, Ikea.

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La nueva empresa digital

• Integración con clientes, proveedores y empleados. Ej. Alicorp, Belcorp, Wong • Integración de procesos de negocio clave. • Gestión de activos corporativos clave. Ej. Sony Ej. Dell

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Sistemas de Información: concepto

Conjunto recolectan,

de

componentes

procesan,

interrelacionados

almacenan

y

que

distribuyen

información para apoyar a la toma de decisiones y control de la organización.

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Sistemas de Información: concepto • SI basados en computadoras (CBIS) • Sistemas formales: procedimientos y reglas definidas • Sistemas informales: nada establecido

Los sistemas de información no son sólo computadoras y programas de cómputo. “Administración de la empresa digital” Tecnologías de Información y eBusiness

Sistemas de Información: perspectiva comercial

Los SI en las empresas: • producen ganancias • permiten crear valor (△ROI) • permiten mejorar la posición estratégica • incrementar el valor de las acciones

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Sistemas de información: visión amplia

Organizaciones

Tecnología Sistemas de Información

Administración

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Partes fundamentales de una organización ÁPICE ESTRATÉGICO L Í N E A

M E D I A

NÚCLEO OPERATIVO “Administración de la empresa digital” Tecnologías de Información y eBusiness

Ápice estratégico • Directivos de más alto nivel jerárquico. • Responsables de definir la estrategia organización y objetivos globales.

de

la

• Velan por los intereses de las personas con poder sobre la organización. • Consejo de Presidente.

Administración,

Dirección

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General,

Línea media • Directivos medios con autoridad formal. • Mismas funciones que un director general, pero centrado en su unidad. • Conectan el operativo.

ápice

estratégico

con

• Jefes de divisiones o de departamentos.

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el

núcleo

Tecnoestructura • Conjunto de expertos o analistas dedicados al estudio o innovación de las formas de estandarizar o regular el comportamiento de la organización. • Afianzan la normalización y estandarización coordinar el trabajo de la organización.

para

• Control de gestión, programación de la producción, métodos y tiempos (investigación operativa), técnicos de control de calidad...

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Staff de Apoyo

• Unidades o personas especializadas en funciones auxiliares o de servicios. • Proporcionan servicios indirectos de apoyo para la organización, fuera del trabajo operativo. • Universidad: seguridad, fotocopiado, cafetería...

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Núcleo operativo

•

Personas que realizan el trabajo directamente relacionado con producción de bienes y/o servicios, con la actividad principal de la organización.

•

Ford: operarios cadena de montaje.

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Enfoques sobre los Sistemas de Información

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Enfoque técnico

• Ciencias de la computación • Investigación de operaciones

INTRANET

LAN Ethernet

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Enfoque conductual

• Sociología • Psicología • Economía

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Enfoques de los SI Enfoques Técnicos

Ciencias de la Computación

Ciencias de la Administración

Investigación de Operaciones

SIG

Psicología

Sociología

Economía Enfoques Conductuales

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Enfoque sociotécnico

La tecnología debe ajustarse a las necesidades individuales y organizacionales. • Capacitación, aprendizaje • Cambio organizacional

Gestión del cambio

• Rediseño de procesos

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Enfoque sociotécnico (Cont.)

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La empresa digital

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La revolución del Internet

Años en alcanzar 50 millones de usuarios 40

38

35 30 25 20 15

13 10

10

5

5 0

Radio

TV

Cable

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Internet

Transformación de las organizaciones

• Organizaciones planas • Separación del trabajo de su ubicación física • Reorganización de los flujos de trabajo • Incremento en la flexibilidad • Redefinición de las fronteras de la organización

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Organizaciones planas

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Separación del trabajo de su ubicación física

• Teletrabajo • Trabajo colaborativo • Equipos internacionales En Francia el 7% de salarios son de teletrabajadores

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Reorganización de los flujos de trabajo

• Ejs. Pasaporte, DNI, SAT, SUNAT, banca por internet.... “Administración de la empresa digital” Tecnologías de Información y eBusiness

Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología

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Nuevas oportunidades con la tecnología

Negocios en línea Electronic Commerce Factories • Just-in-time production • Continuous inventory replenishment • Production planning

Customers • On-line marketing • On-line sales • Built-to-order products • Customer service • Sales force automation

Remote offices and work groups • Communicate plans and policies • Group collaboration • Electronic communication • Scheduling

Suppliers • Procurement • Supply chain management Business partners • Joint design • Outsourcing

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